中高層《績效溝通與輔導(dǎo)》

【培訓(xùn)對象】中高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、HR

【培訓(xùn)時(shí)長】1-2天

【課程大綱】

1. 績效計(jì)劃階段的溝通與輔導(dǎo)

1、計(jì)劃階段溝通什么

2、績效合同的三個(gè)組成部分

3、績效指標(biāo)從哪里來

4、績效目標(biāo)怎么定

5、績效計(jì)劃的注意事項(xiàng)

二、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃分解

1、目標(biāo)制訂

1）目標(biāo)制定的誤區(qū)

2）目標(biāo)的影響因素

3）設(shè)定目標(biāo)的原則

4）目標(biāo)合理的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2、目標(biāo)分解與傳達(dá)

1）目標(biāo)管理的思維邏輯

案例：戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解

2）目標(biāo)分解的八個(gè)步驟

3、計(jì)劃階段溝通的方法和技巧

1）如何對待領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)，如何有效的給下屬分配任務(wù)

視頻：如何把目標(biāo)傳達(dá)給下屬

三、績效指標(biāo)的分解

1、部門層面的績效指標(biāo)提取

1）部門績效和部門經(jīng)理績效的區(qū)別

案例：某企業(yè)如何把公司目標(biāo)分解到部門

2）部門指標(biāo)的提取

2、員工層面的績效指標(biāo)提取

1）基于公司戰(zhàn)略的自上而下的分解

案例：某企業(yè)如何把公司指標(biāo)分解到部門以及個(gè)人

2）基于崗位職責(zé)的自下而上的提煉

案例：某企業(yè)如何按崗位職責(zé)提煉績效指標(biāo)

3）基于流程的橫向分割

案例：某企業(yè)如何根據(jù)工作流程解決崗位之間扯皮

4）改善的問題

3、績效指標(biāo)的管理問題

1）各層級績效指標(biāo)多少個(gè)合適

2）績效指標(biāo)多長時(shí)間調(diào)整

3）不考核的指標(biāo)員工不作為怎么辦

4）績效指標(biāo)誰來制定

四、績效執(zhí)行階段的溝通與輔導(dǎo)

1、績效執(zhí)行與輔導(dǎo)

1）績效執(zhí)行過程中人力資源、主管領(lǐng)導(dǎo)、員工三者之間的角色分工

2）績效指標(biāo)調(diào)整

案例：績效指標(biāo)的調(diào)整

案例：某企業(yè)績效調(diào)整方案

案例：過程控制

2、績效輔導(dǎo)

1）如何輔導(dǎo)員工完成目標(biāo)

2）績效輔導(dǎo)中可能碰到的問題

3）兩類員工的輔導(dǎo)策略

3、績效執(zhí)行

1）如何幫助員工完成任務(wù)

2）視頻：如何輔導(dǎo)員工

3）如何進(jìn)行績效指標(biāo)調(diào)整

五、績效評價(jià)的溝通與輔導(dǎo)

1、績效評價(jià)技巧

1）常用的六種績效評價(jià)

2）如何避免領(lǐng)導(dǎo)打分差異

2、績效溝通

1）業(yè)績優(yōu)秀員工的績效溝通技巧

2）業(yè)績不足員工的績效溝通技巧

3、績效改進(jìn)

1）如何找到差距

2）制定改善計(jì)劃

【課程呈現(xiàn)】

30%理論+40%案例+20%練習(xí)+10%總結(jié)