管理層職業素養和管理技能提升

課程背景：

1、調查顯示，90%的企業認為，制約其發展的最大瓶頸是：缺乏高素質的職業素養員工。企業核心競爭力的大小在很大程度上取決于員工職業素養程度的高低；

2、職業素養是21世紀職場精英的生存法則，是提升個人與組織核心競爭力的關鍵；

3、職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業績、關系的競爭，實質上卻是職業心態和職業技能的競爭；企業和市場的競爭表面上是產品、服務、價格、品牌的競爭，實質上卻是員工的素養、能力和心態的競爭。

4、本課程本著幫助公司人員克服各種各樣的焦慮，疑惑，自大，自卑至恐懼的心理，樹立職業素養形象，從而輕松地投入到工作中，進入狀態，為公司提供高效服務。

課程收益：

1、提升管理層職業素養心態的根基，清晰職業素養行為標準，摒棄不職業行為，做職業素養管理人員，從而提升自己的管理技能；

2、拒絕按部就班，建立健康、積極的行為模式，學會應用處理問題的積極方式；

3、明確職業定位，培養負責任的行為習慣，樹立“100%負責任”心智模式

4、清晰工作價值，改善“負向”的心智模式，提升自己的崗位價值；

5、幫助管理層塑造專業，得體，符合崗位角色的職業形象；

6、掌握企業管理層（高層、中層、基層）應具備的禮儀規范與行為素養。

授課方式：

采用以情動人，以理服人，啟發互動式教學，課堂演講，現場練習，學員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風趣、互動性強，利用小組討論能讓參與者從內到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學中練，在練中學，提升自我管理技能，立刻產生提升和改變。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：管理層（高層、中層、基層及職員）

課程大綱：

一、職業素養概念解析

1、什么是職業素養

2、職業素養的三大核心

3、提高職業素養和蘊含執行力要素

4、職業素養的四個方面

5、職業素質“冰山模型”

6、職業素質的七個層級

二、職業素養的培養方向

1、職業素養的自我培養

2、管理者的10大職業素養

三、管理者的角色認知

1、什么原因成為了管理者

2、什么是管理者

3、管理者具備六要素

4、管理者的五大綜合素質

四、管理者的五大能力

1、善于激勵

2、管理情緒

3、恰當幽默

4、精于演講

5、懂得傾聽

五、管理者素養提升的八種能力（課間展開8個方面）

六、管理層職業素養勝任力模型（課間展開分析）

七、管理層素養理念

1、分類管理，隨時盤點

2、明者無棄士

3、用人五原則

4、認識自己和尊重他人

5、嚴格管理

6、馬蠅效應

7、牛蛙效應

8、培訓追隨者

9、循名則實（崗位責任制）

10、無為而治

八、管理者素養傳統文化與現代企業管理（從6個層面分析）