《大數據時代下的煙草企業數字化轉型》（煙草行業定制）

【課程背景】

2021年，中國營銷者正面臨著一個極具挑戰的經濟時局，面對將近10億的互聯網用戶，多樣化的10萬億GB數據，以及企業數據每年50%以上的增長率，大數據所帶來的機遇前所未有，這將是中國市場的企業家們預期取得大回報的最佳時機。管理者必須知道如何透過數據庫的挖掘與分析，讓手中的數據與信息發揮最大的價值，通過有效整合、分析線上和線下數據，提高與客戶、潛在客戶互動的精準度，及時發現企業經營中的各種問題和風險。

在煙草行業，通過ERP、CRM等系統，企業在經營管理的過程中也逐步積累了各種形式的數據，如何將這些數據服務于企業的日常經營，提高企業的運營效率，提升對客戶的服務質量，如何利用大數據明確企業的客戶畫像，并根據畫像進行精準的營銷和產品推廣，從而實現企業業績的不斷提升，這些問題都是擺在所有煙草行業企業面前的一個個挑戰。

【課程收益】

1、了解大數據的基本概念，以及大數據對企業營銷模式變革起到的關鍵作用。

2、深刻理解大數據的價值，學習企業借助數據走出困境并實現精細化管理的途徑。

3、學會通過數據挖掘，發掘客戶精細營銷和運營的價值，實現產品的精準化營銷。

4、掌握利用互聯網思維應用客戶畫像定位營銷，個性化提升客戶體驗，提升品牌價值。

5、了解互聯網行業大數據對實體行業帶來的沖擊，探索實體行業大數據應用場景。

6、通過現場實操學會日常經營中大數據的利用，以及在促銷活動中大數據的使用策略。

【課程時間】：1天（6小時），可根據學員需求訂制內容，或縮短、延長課時

【授課對象】：企業董事長、CEO等決策層、中高層管理者、互聯網創業者

【授課方式】：講師講授+案例研討+分組討論+講師點評

【課程大綱】

第一章、大數據的基本概述

1、大數據的概念和基本特點

2、大數據帶來哪些新的技術和應用

3、案例解析大數據技術支持下的企業運營模式變革

4、大數據和新技術給傳統企業運營管理帶來的機遇和挑戰

【案例研討】阿里巴巴大數據為基礎的千人千面營銷解析

第二章、不同行業的大數據利用策略

1、政府是如何利用大數據提升管理效率？

2、傳統制造企業如何利用大數據提升生產效率？

3、平臺型企業如何利用大數據提升供營銷效率？

4、終端零售企業如何利用大數據提升客戶體驗？

第三章、煙草行業產品維度分析大數據的利用

1、和產品相關的數據及其作用

2、產品滿足用戶需求的五個層次和三大維度

3、大數據分析90后新生消費群體的主要消費特征

4、利用大數據開發產品的典型代表——小米

5、如何通過數據把“以產品為中心”轉變為“以客戶為中心”

第四章、煙草行業營銷維度分析大數據的利用

1. 基于大數據進行有針對性的用戶畫像

1）客戶畫像

2）客戶行為分析

3）客戶標簽

4）客戶分群

【案例研討】通過數據挖掘客群特征畫像精準營銷案例分析

1. 通過大數據進行客戶標簽的系統生成

1. 客戶標簽的類型

2. 場景營銷和客戶標簽的結合

3. 客戶標簽系統的架構

【案例研討】亞馬遜客戶標簽精準營銷系統解析

1. 通過大數據分析客戶行為習慣對營銷的幫助

1. 全網營銷三大主流形式及客戶行為

2. 線上店鋪客戶購買行為路徑分析

3. 線下店鋪客戶購買行為路徑分析

4. 社群營銷案例分析客戶社交行為

【案例研討】恒豐銀行如何利用客戶行為習慣提高業績？

第七章、煙草行業互聯網+大數據全網營銷全攻略

1、移動互聯網時代微營銷現狀分析

2、微營銷的六大主要表現形式

3、煙草行業微信公眾號數據化運營攻略

4、煙草行業社群營銷低成本提升業績策略

5、其他全網營銷工具使用方法解析

課程總結：大數據時代煙草企業運營模式變革的核心解析