《郵政企業(yè)線上化轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)思維提升》

課程背景：

一個(gè)又一個(gè)郵政企業(yè)都在涉足互聯(lián)網(wǎng)+郵政。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，外面的世界變了！郵政業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境變了，支撐郵政業(yè)運(yùn)營(yíng)的舊的商業(yè)系統(tǒng)越來(lái)越不適應(yīng)郵政業(yè)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)新秀們?nèi)肭至艘粋€(gè)又一個(gè)傳統(tǒng)郵政業(yè)的地盤(pán)。傳統(tǒng)郵政業(yè)要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了共識(shí)。

郵政業(yè)到底怎么轉(zhuǎn)型，怎么迎接互聯(lián)網(wǎng)，甚至大數(shù)據(jù)、人工智能AI，都成為擺在郵政業(yè)面前的一個(gè)難題。根據(jù)分析研究，郵政業(yè)面臨以上痛點(diǎn)的原因在于：70%的郵政業(yè)還在用舊的商業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)著郵政業(yè)；80%的郵政業(yè)的商業(yè)系統(tǒng)已經(jīng)不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下郵政業(yè)的發(fā)展；85%的郵政業(yè)在打造商業(yè)系統(tǒng)時(shí)，方向和方法不對(duì)；這是一個(gè)屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的時(shí)代。對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，如果說(shuō)第一階段是傳統(tǒng)行業(yè)守住家門(mén)，不斷被互聯(lián)網(wǎng)顛覆者們“踢門(mén)”的話，那么接下來(lái)將會(huì)迎來(lái)的第二階段的是打開(kāi)城門(mén)，向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍。

那么，究竟如何轉(zhuǎn)型呢?什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”呢?如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下成功進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)呢？

課程收益：

● 了解郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、痛點(diǎn)及難題；

● 撥亂反正，真正掌握互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下郵政業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的定義；

● 學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的8大互聯(lián)網(wǎng)思維；

● 掌握郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的產(chǎn)品價(jià)值提升策略；

● 學(xué)習(xí)郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的商業(yè)模式變革；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)升級(jí)之道，高效運(yùn)營(yíng)；

● 學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的決策系統(tǒng)優(yōu)化策略，精準(zhǔn)有效決策

課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象：郵政業(yè)中高層管理者及郵政業(yè)創(chuàng)業(yè)人員、主導(dǎo)該領(lǐng)域的政府人員

課程方式：

1.通過(guò)大量貼身案例，傳授知識(shí)點(diǎn)；

2.利用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場(chǎng)研討落地方案；

3.多維提問(wèn)+現(xiàn)場(chǎng)演練，激發(fā)學(xué)員全程投入；

4.利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右全腦互動(dòng)學(xué)習(xí)；

5.制定課后行動(dòng)方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項(xiàng)目化；

課程大綱

案例：郵政業(yè)變革：探秘某郵政企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路

互動(dòng)：郵政業(yè)為什么要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？

第一講：郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型真的難嗎——現(xiàn)狀分析

1. 85%的郵政業(yè)都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型有認(rèn)知錯(cuò)誤

2. 90%的郵政業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上沒(méi)有系統(tǒng)策略

3. 70%的郵政業(yè)頂層管理者缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維

4. 65%缺乏有效的轉(zhuǎn)型路徑、模式及方法

互動(dòng)：測(cè)一測(cè)——你的郵政到底需要轉(zhuǎn)型嗎？緊迫嗎？

第二講：什么叫互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

思考：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型=網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電商渠道建設(shè)？

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”

二、郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的2個(gè)鏈條的創(chuàng)新再造

1.價(jià)值鏈創(chuàng)新與再造

案例：“甜橙”VS“戀橙”VS“褚橙”

2.供應(yīng)鏈創(chuàng)新與再造

案例：小米的智能化戰(zhàn)略與改造

三、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的5個(gè)層面

1.傳播層面

案例：3DMAX課程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

2.渠道層面

案例：3DMAX課程上架百度傳課、淘寶同學(xué)

3.產(chǎn)品層面

案例：學(xué)員根據(jù)模型按需制定3DMAX產(chǎn)品

4.供應(yīng)鏈層面

案例：大數(shù)據(jù)分析學(xué)員情況，產(chǎn)生解決方案，主動(dòng)推送

5.思維和邏輯層面

案例：組建學(xué)習(xí)社群，開(kāi)辟線上線下活動(dòng)，植入理念

四、傳統(tǒng)郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的6點(diǎn)突破

1.思維——頂層思維切換

2.產(chǎn)品——產(chǎn)品價(jià)值升級(jí)

3.組織——組織形態(tài)創(chuàng)新

4.運(yùn)營(yíng)——運(yùn)營(yíng)平臺(tái)升級(jí)

5.模式——商業(yè)模式變革

6.決策——決策系統(tǒng)優(yōu)化

案例：從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+，西湖景點(diǎn)為什么會(huì)贏

第三講：郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的第一個(gè)突破：頂層思維切換

一、什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維

案例：北京“許鮮”水果成功中的互聯(lián)網(wǎng)思維

二、8大互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新思維，讓您的郵政業(yè)脫胎換骨

1.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之一：用戶(hù)思維，真正的以用戶(hù)為中心

1）得屌絲者得天下——大眾變小眾，小眾變長(zhǎng)尾

2）兜售參與感——C2B模式

3）粉絲經(jīng)濟(jì)——品牌營(yíng)銷(xiāo)的核動(dòng)力

案例：三只松鼠的體驗(yàn)創(chuàng)新

案例：裂帛是如何做到淘寶品類(lèi)第一的？

案例：海爾：我的冰箱我設(shè)計(jì)

2.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之二：簡(jiǎn)約思維，小就是多

1）業(yè)務(wù)規(guī)劃：案例：蘋(píng)果的起死回生：四象限產(chǎn)品專(zhuān)欄

2）管理提升：案例：哪里有專(zhuān)注，哪里就有變化——某銷(xiāo)售公司的競(jìng)賽管理

3）品牌定位：案例：美國(guó)rose冰激凌的起死回生術(shù)

3.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之三：極致思維，超出預(yù)期，讓人尖叫

1）從渠道為王到產(chǎn)品為王

2）打造讓人尖叫的產(chǎn)品

3）找到客戶(hù)的三點(diǎn)：痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)

案例：《小米的尖叫》，產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話

案例：日本的匠人精神產(chǎn)品：竹心糕點(diǎn)

案例：宜家家居的場(chǎng)景化體驗(yàn)刺激了我

4.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之四：迭代思維，小步快跑

1）從“敏捷”到“精益”

2）從“厚積薄發(fā)”到“薄積厚發(fā)”

3）天下武功，唯快不破

案例：張小龍之命與微信之運(yùn)

案例：QQ郵箱的決勝之道：薄積厚發(fā)

5.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之五：魚(yú)塘思維

1）不吃生魚(yú)

2）不吃小魚(yú)

3）不吃一口

案例：80后買(mǎi)賣(mài)的“魚(yú)塘”生意經(jīng)

6.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之六：流量思維，沒(méi)有人氣氣死人

1）流量就是分量和體量

2）羊毛出在豬生上

3）有定位，更要有定力，堅(jiān)持在爆發(fā)點(diǎn)

案例：360一招制勝——流量

7.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之七：跨界思維，無(wú)邊界化發(fā)展

1）垂直深度整合

2）水平異業(yè)擴(kuò)張

案例：泰迪咖啡店靠跨界整合，引爆業(yè)績(jī)

8.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之八：口碑思維，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本

1）互聯(lián)網(wǎng)是放大器

2）病毒內(nèi)容是核炸彈

討論：“挖掘機(jī)技術(shù)那家強(qiáng)，中國(guó)三東找藍(lán)翔”是口碑嗎？

第四講：郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的第二個(gè)突破：產(chǎn)品價(jià)值升級(jí)

一、什么叫產(chǎn)品價(jià)值

案例：江小白買(mǎi)的是酒嗎？

二、產(chǎn)品價(jià)值升值的落地公式

案例：褚橙買(mǎi)的是勵(lì)志，而不死水果

三、郵政產(chǎn)品價(jià)值升級(jí)的6個(gè)點(diǎn)

1.痛點(diǎn)——讓人恐懼

2.癢點(diǎn)——欲罷不能

3.爽點(diǎn)——滿足后的沖動(dòng)

4.淚點(diǎn)——激發(fā)同理心

5.賣(mài)點(diǎn)——給客戶(hù)下決心的第101個(gè)理由

案例：小米產(chǎn)品的爽點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

案例：我是果粉、米粉、還是華粉…

第五講：郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的第三個(gè)突破：運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新

一、互聯(lián)網(wǎng)+最佳資源整合 模式一：平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)

1.什么是平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)模式

2.平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)

3.平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)模式的使用條件

4.平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的8種落地實(shí)施策略

案例：海爾電器的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)

二、互聯(lián)網(wǎng)+最佳資源整合 模式二：O2O模式

1.什么是真正的O2O運(yùn)營(yíng)模式

2.新郵政下的O2O運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)

3.郵政業(yè)利用O2O的5大落地場(chǎng)景

4.如何在傳統(tǒng)郵政業(yè)中成功建立O2O整合模式

案例：蘇寧電器的o2o運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)

互動(dòng)：為你的郵政業(yè)設(shè)計(jì)適合的o2o應(yīng)用場(chǎng)景

三、郵政互聯(lián)網(wǎng)+最佳資源整合 模式三：C2B模式

1. C2B模式的內(nèi)涵：規(guī)?；碌膫€(gè)性化與定制化

2. C2B模式的落地方式：互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)定

3. C2B模式的主導(dǎo)思維：大數(shù)據(jù)

案例：青島紅領(lǐng)集團(tuán)的C2B成功之道——紅領(lǐng)模式

第六講：郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的第四個(gè)突破：組織形態(tài)創(chuàng)新

一、從科層制組織走向扁平化組織：社會(huì)化組織形態(tài)

案例：御泥坊的扁平化組織及社會(huì)化協(xié)作

二、讓每個(gè)員工成為組織動(dòng)力的引擎：火車(chē)變動(dòng)車(chē)

案例：韓都衣舍的阿米巴經(jīng)營(yíng)

三、讓一線員工和顧客參與經(jīng)營(yíng)決策：每一個(gè)人都是CEO

案例：華為：讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人指揮

四、用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)評(píng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)KPI：

案例：小米的去KPI管理策略與阿里巴巴的強(qiáng)績(jī)效那個(gè)正確？

五、用文化創(chuàng)新激發(fā)員工的工作激情：

案例：三只松鼠的樹(shù)洞文化

第七講：郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的第五個(gè)突破：商業(yè)模式變革

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代4大運(yùn)營(yíng)模式

1. B2C2C+F2F

2. B2B2C+O2O

3. C2B2C+F2F

4. C2B+O2O

5.S2B2C

案例：舟山森森集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)模式解析

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的3大盈利模式

1.直接賣(mài)羊毛

2.羊毛出在豬身上

3.羊毛出在豬身上，讓狗付錢(qián)

案例：那些免費(fèi)的郵政與產(chǎn)品是如何變現(xiàn)的

第八講：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的第六個(gè)突破：決策系統(tǒng)優(yōu)化

一、什么是大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)的本質(zhì)

案例：從臺(tái)灣王永慶買(mǎi)米中的大數(shù)據(jù)本質(zhì)

二、大數(shù)據(jù)在郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)中的3個(gè)方向

1.看趨勢(shì)

2.感變異

3.找關(guān)聯(lián)

案例：比基尼，到底哪個(gè)城市賣(mài)的好？

案例：遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后

案例：啤酒與尿不濕的關(guān)系

三、郵政業(yè)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的4個(gè)應(yīng)用

互動(dòng)：您認(rèn)為現(xiàn)在郵政業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)嗎？推廣成本高嗎？

1.用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)為客戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)定位客戶(hù)；

案例：小米的用戶(hù)定位與大數(shù)據(jù)思維

2.用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)挖掘用戶(hù)的核心需求，精準(zhǔn)匹配需求

案例：萬(wàn)達(dá)王健林大陽(yáng)臺(tái)房的用戶(hù)大數(shù)據(jù)需求挖掘

3.通過(guò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)投放廣告，精準(zhǔn)打擊市場(chǎng)

案例：某郵政公司利用用戶(hù)網(wǎng)站點(diǎn)擊路徑熱賣(mài)產(chǎn)品

4.通過(guò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)思維個(gè)性化郵政客戶(hù)

案例：學(xué)習(xí)高爾夫原來(lái)是為了賣(mài)別墅

思考：郵政企業(yè)如何做好大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)