服務禮儀
課程簡介
服務禮儀系列之《服務禮儀》課程全方位打造團 隊品質、提升團隊思維格局，用討論實際問題的方法引 導其認知服務的重要性，用現(xiàn)場改編和演示的方法把實 際工作中對服務禮儀的需求找出，精準找到自己工作崗 位中最需要改變的地方，明確學習目標和需要改變的方 向，懂得更加尊重和主動、用心履行服務行業(yè)的責任。
課程大綱
【服務禮儀重要模塊】
行業(yè)局勢
服務禮儀重要模塊
【服務禮儀】
服務禮儀特性
服務禮儀四個特征
服務禮儀理念
服務人員應該具備的職業(yè)素養(yǎng)
【服務禮儀標準】
服務禮儀標準
溝通禮儀
舉止禮儀
形象禮儀
流程禮儀
接待禮儀
課程收獲
認識服務禮儀的社會需求
確定服務禮儀的重要性
創(chuàng)造高品質的服務環(huán)境
運用服務禮儀標準、精準找到團隊所需
建立團隊強烈的責任心及團隊意識
找到競爭力的核心
- 上一個：服務舉止規(guī)范
- 下一個：服務形象
同領域課程推薦：
- 穆衛(wèi)鋒:科技創(chuàng)新服務能力提升和成果轉化理論與案例實戰(zhàn) 2024-01-23
- 郇婭冉:《客服溝通技巧與職場服務禮儀》 2024-01-20
- 百合:《提升主動服務意識》—— 被動 變 主動的窗口服務 2024-01-20
- 張慧蓮:《以禮相伴服務有招》 2024-01-20
- 張慧蓮:《精雕細琢六星服務禮儀》 2024-01-20
- 張慧蓮:《服務意識與投訴處理6654》 2024-01-20
- 張慧蓮:《服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》 2024-01-20
- 肖鳳:銀行柜員服務禮儀培訓 2023-12-29
- 肖鳳:銀行服務效能培訓 2023-12-29
- 孫軍正:新進員工服務與營銷課程介紹 2023-12-28
授課動態(tài)
馬婧老師暫未發(fā)布動態(tài)，為您推薦：
-
上海交大MBA和DBA學位班課程《管理者創(chuàng)新思維與決策管理》在北京中心順利交付
曹愛宏 2023年11月30日
-
2023年中層管理人員培訓班《管理者團隊管理實務》在北京圓滿落幕
曹愛宏 2023年11月30日