服務形象

課程簡介

服務禮儀系列之《服務形象》課是全方位重新樹立標準服務形象，服務形象是一種修養(yǎng)，是刻畫在表面對物、對場合、對環(huán)境的尊重，采用觀賞、案例分析、討論的方式引導參與者重視職業(yè)形象的重要性。

服務形象課可以從頭到腳幫助團隊增強自信，打造標準形象，提升客戶對團隊的信任度和滿意度，塑造團隊整體形象。

課程大綱

一、【服務形象需求理論】

形象力需求理論

形象規(guī)律分析

二、【服務形象原則】

服務形象四原則

服務形象四個關(guān)鍵詞

服務形象儀容

服務形象儀表

服務形象儀態(tài)

服務形象搭配

三、【服務形象品質(zhì)塑造】

設(shè)置最適合的服務形象

服務形象塑造的目的

課程收獲

樹立服務禮儀標準形象

運用服務形象標準

打造團隊完美服務形象

強化客戶對團隊的信任度

重塑團隊與客戶相處的行為方式

建立團隊行為標準，

清晰服務形象的重要性