2024-數字化私域運營課綱-王軍古

課程背景：

隨著直播電商的崛起，社交媒體線上獲客營銷倍受矚目，私域流量開發不僅成為汽車主機廠的關注點，同時也給營銷帶來了前所未有的機遇和挑戰。微信作為品牌與客戶溝通橋梁，是營銷的最重要平臺之一。在互聯網大數據時代，得客戶者的天下，汽車品牌打造如何更專業用戶體驗、更準確進行私域流量開發定位與營銷戰略呢？我們將從本次課程全方位的去了解和學習。

課程收益：

收益1：了解汽車行業數字營銷調整和行動地圖

收益2：掌握企業微信的營銷路徑和執行SOP

收益3：學習數字化私域運營體系構建

收益4：掌握APP用戶的運營與轉化

收益5：學會APP營銷場景的搭建和用戶分成運營

收益6：獲得一套私域流量的內容構建方法和轉化模型

課程時長：1天（6h/天）

授課對象：汽車行業運營崗、推廣崗、營銷崗、電商崗

授課方式：方法論講授、案例拆解、模擬演練、小組討論

課程大綱：

第1節汽車拓客挑戰&營銷行動地圖

一、汽車業務拓展面臨的四項挑戰

1、經濟下行導致購車需求下降和消費觀望

2、車企服務“同質化”導致市場競爭烈度提高

3、汽車銷售線上化加劇，年輕客群獲客更難

4、存量競爭時代，造車新勢力的蠶食滲透

二、正本清源說微信營銷

從“第一性原理”再論“6S互動營銷模型”

三、企微營銷行動地圖

1、第1步：品牌營銷-解決心智占領問題

2、第2步：產品設計-解決價值系統問題

3、第3步：營銷策略-解決營銷拓客問題

4、第4步：流量經營-解決私域運營問題

第2節汽車行業企微營銷

一、汽車行業企業微信運用

1、企業微信背后的獲客邏輯

2、企業微信營銷搭建標準

3、企業微信朋友圈推廣執行標準

4、利用企業微信構建新的私域流量池

二、企業微信客戶營銷動作

1、被動與客戶互動的10字訣

2、主動與客戶互動的時機選擇

3、利用關鍵場景互動有價值的內容

4、如何做到——打好標簽做好客戶分類管理

課堂練習：1、現場操作給客戶批量標簽；2、做客戶分類

第3節私域數字化運營策略

一、私域數字運營體系構建

1、私域流量數字化運營體系構建

2、私域流量數字化運營誤區與注意事項

3、私域流量數字化運營的鏈路設計

4、私域流量數字化運營的實施步驟

二、用戶黃金運營周期

1、五大用戶黃金運營周期模型

2、不同階段的用戶運營法則

3、私域流量池的加粉引流玩法

4、私域流量活躍、轉化的套路

5、盤活沉睡粉絲的3個實用技巧

三、APP用戶的運營與轉化

1、社交媒體時代，APP拉新策略與技巧

2、如何定義超級用戶、找到超級用戶

3、超級用戶進階之路

4、汽車行業超級用戶養成方案

四、APP用戶分層運營

1、用戶分層運營的n個價值點

2、用戶關鍵時刻觸達

3、用戶分層體系及搭建規則

4、從引流開始打好標簽

5、用戶分層建立與進階

五、私域核心場景運營

1、汽車行業私域營銷場景組合策略

2、汽車行業私域6大場景運營詳解

3、汽車行業私域社群運營策略

4、1V1運營的策略（1V1運營sop）

六、私域內容‘小中臺’體系搭建

1、私域流量密碼：優質內容的產出方法（AIGC）

2、營銷事件活動：案例

3、造節：私域寵粉節

4、素材庫搭建與營銷內容架構

七、私域流量轉化

1、從泛粉到精粉，必須學會的3個動作

2、提升轉化—多維度布局解決信任

3、喚醒休眠車主的三種策略

4、存量車主激活策略與引導轉介紹技巧