《結(jié)構(gòu)性思維（金字塔原理）在職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用》全天課程大綱

【培訓(xùn)對(duì)象】：適用于職業(yè)經(jīng)理人

【課程背景】：

沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。

究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。“結(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。

邏輯思維是我們?cè)跍贤ń涣髦行枰\(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方方面面。

什么是邏輯思維？

邏輯思維是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作。

邏輯思維能幫助你解決哪些問(wèn)題？

掌握如何用邏輯思維思考、溝通、表達(dá)和解決問(wèn)題；提高邏輯性、條理性；掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作；溝通準(zhǔn)確高效。

思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。

口頭表達(dá)：重點(diǎn)突出，調(diào)理清晰，言簡(jiǎn)意賅，讓聽(tīng)眾有興趣、能理解、記得住。

書(shū)面表達(dá)、公文寫(xiě)作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類(lèi)分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫(xiě)作時(shí)間，減少修改次數(shù)。

【課程收益】

1. 了解邏輯思維的基本概念、基本原理和基本方法；

2. 透過(guò)學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考與表達(dá)呈現(xiàn)技巧；

3. 如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語(yǔ)句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)；

4. 能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點(diǎn)突出，獲得上司的賞識(shí)，客戶的青睞。

【課程大綱】　　　　　　　

第一章：構(gòu)建邏輯思維

1、開(kāi)課導(dǎo)言

  【情景模擬】:如何提高自己的記憶力

2、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

1）如何將思想組織成金字塔

   2）自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

3）自下而上思考，總結(jié)概括

4）運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

    【情景演練】：會(huì)議安排工作匯報(bào)

第二章：結(jié)構(gòu)性思維的運(yùn)用

1、讀懂我的思維——邏輯思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

1）結(jié)論先行

2）上下對(duì)應(yīng)

3）分類(lèi)清楚

4）排序邏輯

2、辨別他人的結(jié)構(gòu)——邏輯思維接受信息的4個(gè)步驟

【課堂練習(xí)】：讀懂這段文字

1）識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2）對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3）結(jié)構(gòu)：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖

4）表達(dá)：用一句話復(fù)述的公式

【課堂互動(dòng)】：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

第三章：運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維進(jìn)行高效匯報(bào)

1、確定溝通的目標(biāo)的目的三問(wèn)

1）給誰(shuí)聽(tīng)（看）

2）啥意圖——從隱形到顯性

3）達(dá)共識(shí)——提高說(shuō)服力

2、設(shè)計(jì)溝通結(jié)構(gòu)

1）溝通結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理——“金字塔原理”

2）高效溝通的邏輯建設(shè)——?dú)w納與演繹

3）高效溝通的兩種表達(dá)結(jié)構(gòu)

3、設(shè)計(jì)溝通的內(nèi)容

1）溝通的要點(diǎn)設(shè)計(jì)

2）溝通的觀點(diǎn)設(shè)計(jì)

3）溝通的論據(jù)支撐

第四章：運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維進(jìn)行向下輔導(dǎo)

1、破除輔導(dǎo)下屬的三個(gè)誤區(qū)

  1）輔導(dǎo)沒(méi)效果是因?yàn)閷?duì)方笨

  2）輔導(dǎo)就是告訴對(duì)方應(yīng)該做什么

  3）被輔導(dǎo)者應(yīng)多聽(tīng)少講

2、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備

  1）重新認(rèn)識(shí)下屬

  2）重新認(rèn)識(shí)您的輔導(dǎo)風(fēng)格

3、輔導(dǎo)對(duì)話的GROW模型

  1）確定目標(biāo)——Goal

  2）澄清現(xiàn)狀——Reality

  3）選擇方案——Option

  4）承諾行動(dòng)——Way Forward

4、輔導(dǎo)的技巧

  1）聆聽(tīng)三層次

  2）進(jìn)階三技巧

     A、建立責(zé)任感

     B、運(yùn)用直覺(jué)

     C、情緒處理

運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維進(jìn)行跨部門(mén)溝通

1、營(yíng)造良好的溝通氛圍

    1）融洽的題外話

    2）有效贊美

    3）接近距離

    4）善用道具

2、建立暢通的溝通通道

   【課堂互動(dòng)】我說(shuō)你畫(huà)

    1）研討，產(chǎn)生差異的原因以及如何縮小差異

    2）認(rèn)知溝通的基本公式

    3）抓住影響溝通的變量，提升溝通效率

3、結(jié)構(gòu)化的溝通表達(dá)

     1）為什么要結(jié)構(gòu)化？

     2）如何做到結(jié)構(gòu)化表達(dá)

    【案例分析】怎么說(shuō)才不亂？