《結構性思維》說明及大綱 華商基業

   《結構性思維》

結構性思維2大功能

1. 想清楚：面對各種難題能主動尋找原因，找出解決方案

2. 說明白：組織成員以同樣的高效溝通方式無縫溝通交流

結構性思維是高績效職業人最重要的概念技能之一！

最早由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，可用于思考問題、尋求解決方案，高效溝通、寫作等方面，全員普及可以通過統一思維和語言標準，從而提升整個組織的思考質量和速度。

• 組織收益：

提升組織思考能力：使員工會思考、善思考主動尋找問題解決方案；

提高組織溝通速度：使企業具有統一的和共識的思維、語言、交流和行文標準，從而提高企業溝通效率；

沉淀企業實踐經驗：使企業隱性的、零散的經驗得到梳理和萃取，讓企業經驗可復制、可傳承。

• 個人收益：

嚴謹：形成嚴謹的結構性思維習慣，在面臨任務和問題時從多個側面清晰而全面地進行思考；

高效：溝通中提升效率、效果，使他人更好理解并記憶自己的觀點；

清晰：書面表達中觀點更明確，結構更嚴密，表達更清晰、有說服力。

結構性思維讓看似無形的思維過程，有標準、有工具，在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，多維度、多層次全面進行思考，并能重點突出、條理分明、有理有據地進行表達。

版權課程《結構性思維》至今服務過千家以上的企業，并得到高度認同！并得到中華人民共和國國家版權局的版權認證。

第一部分 構建結構性思維

1. 結構性思維的四個基本特點

序

G

目的、目標、中心思想

A\B\C：一級分論點

A

B

C

A1

A2

A3

B1

B2

B3

C1

C2

C3

特點一： 結論先行  （高效溝通的第一要義）

特點二： 上下對應  （否則邏輯混亂）

特點三： 分類清楚  （不能東一榔頭，西一棒槌）

特點四： 排序邏輯  （要事第一）

1. 結構性思維接收信息

第一步：識別

第二步：對應

第三步：結構

第四步：表達

說明白：

打

電

話

假設您是董事長，接到秘書打來的關于會議安排的電話，秘書電話如下：“王經理來電話說他3點鐘不能參加會議。小孫說他不介意晚一點開會，把會放在明天開也可以，但是10：30以前不行。可是會議室明天已經有人預定了，但星期四還沒有人預定。唐總的秘書說，唐總明天很晚才能從外地回來。會議時間定在星期四11點似乎比較合適。”

您作為董事長聽完這段電話有何感受？如果您感覺亂，請重新幫助秘書組織這段話。

要求：

• 信息完整全面

• 語言簡潔

• 說服力強

• 符合商業語言習慣

想清楚：

即便有完善的各項規章制度，依然在工作中會出現錯誤的“結果”。例如：醫院的護士可能給病人發錯藥，物流送錯了貨品的規格或者數量……

請使用結構化模型，對類似的問題進行分解分析，找出對應的解決方案。

C：how

B：when

A：who

G：怎么降低工作錯誤發生的概率？

第二部分 縱向的回答/概括式結構

第三部分 橫向的演繹和歸納邏輯結構

1. 
   

   推理類型		調查結果	結論	建議
   演繹推理		目前存在的問題	造成問題的原因	必須采取的措施
   歸納推理	解決措施	A3	B3	C3
   	目前問題
   	問題原因

   演繹與歸納的推理過程的對比

   
   

• C2

• B2

• A2

• C1

• B1

• A1

• A3

• B3

• C3

• A2

• B2

• C2

• A1

• B1

• C1

2. 演繹論證的利弊

1. 利：證明結論的必然性，對有拒絕心理的聽眾尤為有效

2. 弊：如聽眾對前提有異議，該論證即失去了說服力

聽眾在聽到最后的結論時，先要記憶大量信息

1. 歸納論證的利弊

1. 利：便于記住要點

一點被否定，其余各點仍具說服力

對注重具體措施的聽眾極為有效

1. 弊：可能性，對一些聽眾有勉強之嫌

第四部分 序言的講故事結構

（本課程內容可根據企業具體情況和需求做內容修正）