《工程總承包工程管理之道與項(xiàng)目管理的管控要點(diǎn)及實(shí)戰(zhàn)案例》

【課程背景】

在當(dāng)前建筑施工行業(yè)中，很多建筑施工工程管理人員不知道應(yīng)如何當(dāng)好總承包方，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)錯(cuò)誤百出的工程圖紙，嚴(yán)苛的成本控制，不聽(tīng)話(huà)的供應(yīng)商，緊張的建造周期、頻繁的變更、不停的整改、永遠(yuǎn)銷(xiāo)不完的銷(xiāo)項(xiàng)、持續(xù)不斷的客戶(hù)投訴，或者袖手旁觀，或者越廚代庖；缺乏工程管理體系化管理經(jīng)驗(yàn)，純憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)管項(xiàng)目，每次項(xiàng)目管理過(guò)程都像坐過(guò)山車(chē)前松后緊，開(kāi)始的時(shí)候一臉懵圈不知所措，到了交付就手忙腳亂。一方面員工無(wú)法系統(tǒng)性學(xué)習(xí)提升工程管理能力，一方面企業(yè)項(xiàng)目管理不斷出現(xiàn)重復(fù)性錯(cuò)誤。如何幫助員工更好的掌握工程管理之道，提升管理視角，拓寬管理能力，并逐步轉(zhuǎn)化角色勝任項(xiàng)目經(jīng)理的崗位要求是我們面對(duì)的管理挑戰(zhàn)；工程竣工交付的產(chǎn)品，應(yīng)逐步的走向以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品管理思路上來(lái)。客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求，如何從設(shè)計(jì)前端把控入手，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)對(duì)材料部品的使用要求，讓產(chǎn)品一開(kāi)始就做對(duì)做好。產(chǎn)品品質(zhì)管理需要涵蓋產(chǎn)品定位、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)銷(xiāo)平衡、產(chǎn)品采購(gòu)、成本限額、供方選擇、過(guò)程管理、產(chǎn)品驗(yàn)收、成品保護(hù)、直到產(chǎn)品交付和維保修的產(chǎn)品全生命周期過(guò)程品質(zhì)管理。工程管理專(zhuān)業(yè)作為產(chǎn)品的最終制造和呈現(xiàn)者，如何做到站在項(xiàng)目管理的視角，避免產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度、成本的目標(biāo)沖突，協(xié)同平衡工程總承包方和各專(zhuān)業(yè)承包方的標(biāo)準(zhǔn)不一致，是保證工程總承包項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)在項(xiàng)目平穩(wěn)落地的關(guān)鍵；

本次課程根據(jù)專(zhuān)家23年的工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)（10年中建系統(tǒng)工作經(jīng)歷、13年地產(chǎn)企業(yè)管理經(jīng)歷），結(jié)合清華大學(xué)工程制造業(yè)精細(xì)化及流程化的管理方法，通過(guò)對(duì)100多個(gè)與工程管理有關(guān)的實(shí)際操作案例進(jìn)行情景解剖，導(dǎo)出能夠適合大多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)確保工程進(jìn)度前提下大幅提升產(chǎn)品品質(zhì)的管理思路和技巧，以及切實(shí)落地的手段及措施。

本次課程特點(diǎn)是將標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)工程管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與清華大學(xué)制造業(yè)經(jīng)典管理理論密切結(jié)合，實(shí)操案例多、啟發(fā)性強(qiáng)，同時(shí)可與學(xué)員有較多的深度互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)交流來(lái)進(jìn)一步梳理學(xué)員的管理思路及實(shí)戰(zhàn)操作。

【課程收益】

1. 深刻理解并體會(huì)工程總承包項(xiàng)目管理之道，——目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同建流程、能力要提高

2. 理解掌握項(xiàng)目策劃的重要性和關(guān)鍵要素，以更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)平衡，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品力最大化；

3. 理解掌握計(jì)劃精細(xì)化管理的重要性和關(guān)鍵要素，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況及公司現(xiàn)有資源制定降本高效的全周期工程進(jìn)度計(jì)劃，以保證工程質(zhì)量；

4. 理解掌握項(xiàng)目技術(shù)精益管理的重要性和關(guān)鍵要素，以更好地保證工程構(gòu)造、標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的有效性；

5. 理解掌握項(xiàng)目工藝設(shè)備工具精益管理的要點(diǎn)，以更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，降低人對(duì)成本投入，材料要求，產(chǎn)品質(zhì)量的影響，實(shí)現(xiàn)降本增效；

6. 理解掌握項(xiàng)目成本精益管理的要點(diǎn)，把握成本管理的價(jià)值點(diǎn)，聚焦成本有效投放，固化合同內(nèi)容審批流程和表單格式，做好質(zhì)量和成本均衡下的產(chǎn)品價(jià)值最大化；

7. 深刻理解掌握有效的“談判”和“溝通”的重要性和關(guān)鍵要素，以更好的保證每一次的“談判”和“溝通”都更加精準(zhǔn)“誅心”，得到組織、項(xiàng)目和外部資源的充分支持，立于“不敗”之地；

擁有23年的資深工作經(jīng)歷，操盤(pán)多個(gè)知名項(xiàng)目。

資深大咖

對(duì)多個(gè)與工程管理有關(guān)的實(shí)際操作案例進(jìn)行情景解剖。

案例豐富

提供工程管理過(guò)程中切實(shí)落地的操作手段及實(shí)施措施。

工具落地

掌握工程管理的關(guān)鍵要點(diǎn)和實(shí)施技巧，以制定合理的項(xiàng)目提升方案。

要點(diǎn)把控

【課程對(duì)象】

建筑企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總工、總部分管工程副總、項(xiàng)目總經(jīng)理、工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、成本總監(jiān)、成本部經(jīng)理、土建工程師、造價(jià)工程師等。

【課程大綱】

第一部分：項(xiàng)目管理問(wèn)題的現(xiàn)狀和困惑及工程管理之道

1. 我們是否經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題和困惑？

1. 擴(kuò)大勞務(wù)分包及小班組分包管理，采取何種分包模式才能更適合項(xiàng)目建設(shè)及公司利益訴求？每種模式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍如何界定、職責(zé)如何劃分；不同分包模式的利潤(rùn)率指標(biāo)如何設(shè)定？

2. 甲方不按節(jié)點(diǎn)付款或延遲付款；考慮到進(jìn)度及成本因素，工程總承包項(xiàng)目建設(shè)不能輕易停滯，如何辦；勞務(wù)班組出現(xiàn)停工、不配合現(xiàn)象，如何處理？

3. 如何調(diào)動(dòng)項(xiàng)目各職能部門(mén)共同參與成本全周期管控的積極性，如何與績(jī)效考核掛鉤？

4. 工程總承包方如何有效溝通社會(huì)干系方，消除人為干擾因素？

5. 工程總承包管理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常踩的 “坑” 有哪些？

1. 建立流程化的協(xié)同體系；總承包方管理原因?qū)е碌默F(xiàn)場(chǎng)矛盾：專(zhuān)業(yè)間的矛盾/甲乙方間的矛盾；跨專(zhuān)業(yè)協(xié)同/目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同；

2. 工程管理之道：目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)/協(xié)同建流程/能力要提高；

第二部分：工程策劃管理

1. 項(xiàng)目和分期管理目標(biāo)明確；項(xiàng)目和分期管理目標(biāo)明確；工程管理目標(biāo)：進(jìn)度/質(zhì)量/交付目標(biāo)；

案例：某項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定指標(biāo)分解（擴(kuò)大勞務(wù)分包及小班組分包管理，采取何種分包模式才能更適合項(xiàng)目建設(shè)及公司利益訴求？每種模式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍如何界定、職責(zé)如何劃分；不同分包模式的利潤(rùn)率指標(biāo)如何設(shè)定？）；

1. 施工總平面布置管理；施工合理便捷/分期標(biāo)段合理面積/合作方優(yōu)先/開(kāi)發(fā)面積1半/流水搭接/分期界面簡(jiǎn)潔/設(shè)備機(jī)具布置/臨水臨電道路分布/安全文明/看房通道/降低開(kāi)發(fā)成本；

• 案例：某項(xiàng)目結(jié)合各階段總平面布置精益管理示例（如何調(diào)動(dòng)項(xiàng)目各職能部門(mén)共同參與成本全周期管控的積極性）；

• 案例：某項(xiàng)目堆場(chǎng)/通道/塔吊全周期布置精益管理示例；

• 例題：某項(xiàng)目堆場(chǎng)/通道/塔吊全周期布置精益管理分析；

• 案例：某項(xiàng)目地下建筑后澆帶構(gòu)造柱結(jié)構(gòu)支撐/蓋板布置精益管理示例；

• 例題：某項(xiàng)目室外暗散水/排水溝布置精益管理示例；

1. 施工總平面布置管理要點(diǎn)總結(jié)；大門(mén)圍墻定位/施工通道/臨水電建設(shè)堆/動(dòng)態(tài)總平布置；

2. 工程

3. 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控；業(yè)主行為/項(xiàng)目行為/變更洽商/合同缺陷/施工工藝/法律法規(guī)/不可抗力/不可預(yù)見(jiàn)；

• 例題：某項(xiàng)目業(yè)主行為風(fēng)險(xiǎn)案例分析（工程總承包管理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常踩的 “坑” 有哪些）；

• 例題：某項(xiàng)目總承包行為風(fēng)險(xiǎn)案例分析；

1. 工程策劃總結(jié)：知行合一/策劃前置/產(chǎn)銷(xiāo)平衡/技術(shù)先行/重在執(zhí)行/；

2. 分組討論與交流；

第五部分：工程計(jì)劃管理

1. 計(jì)劃精益管理要點(diǎn)；滿(mǎn)足里程碑節(jié)點(diǎn)/滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)工期/符合以銷(xiāo)定產(chǎn)/大流水消除庫(kù)存/小流水消除窩工;

2. 工程總承包標(biāo)準(zhǔn)工期；符合生產(chǎn)客觀規(guī)律/合理施工管理（技術(shù)）間歇/保證質(zhì)量目標(biāo)前提下合理提速/管理標(biāo)準(zhǔn)化/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化；

3. 制定零庫(kù)存施工計(jì)劃；現(xiàn)金流占比最低和利潤(rùn)率最大；現(xiàn)金流協(xié)同精益管理（產(chǎn)銷(xiāo)平衡）；

• 例題：零庫(kù)存（大流水施工）精益管理例題（甲方不按節(jié)點(diǎn)付款或延遲付款；考慮到進(jìn)度及成本因素，工程總承包項(xiàng)目建設(shè)不能輕易停滯，如何辦；勞務(wù)班組出現(xiàn)停工、不配合現(xiàn)象，如何處理？）；如何實(shí)現(xiàn)全鋁模降本提質(zhì)；

1. 制定合理最短工期；標(biāo)準(zhǔn)工期/最短工期/合理最短工期；

2. 制定零窩工（小流水）施工計(jì)劃；

• 例題：順序施工、平行施工、穿插施工三種施工勞務(wù)用工方式對(duì)比案例分析；

• 案例：樓層截水系統(tǒng)；給排水、機(jī)電系統(tǒng)永臨結(jié)合；辦公室永臨結(jié)合；

1. 計(jì)劃精益管理總結(jié)；里程碑專(zhuān)業(yè)協(xié)同/標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)/零庫(kù)存大流水/零窩工小流水；

1. 討論：針對(duì)本項(xiàng)目工程總承包全周期總控計(jì)劃的改進(jìn)建議；

第三部分：工程技術(shù)管理

1. 工程總承包質(zhì)量管理理念：工程質(zhì)量≠施工質(zhì)量；質(zhì)量管理≠質(zhì)量檢驗(yàn)；質(zhì)量管理責(zé)任≠工程部門(mén)責(zé)任；持續(xù)改進(jìn)管理體系；

質(zhì)量管理體系=質(zhì)量系統(tǒng)預(yù)控=設(shè)計(jì)/材料工藝/運(yùn)維綜合管控；

工程提出/質(zhì)量組織/職能改進(jìn)/物業(yè)源頭/客戶(hù)焦點(diǎn)/圖紙優(yōu)先/設(shè)計(jì)龍頭；

1. 質(zhì)量觀點(diǎn)對(duì)比；施工總承包質(zhì)量管理觀點(diǎn)/工程總承包質(zhì)量管理觀點(diǎn)

1. 工程技術(shù)策劃要點(diǎn)架構(gòu)；工程設(shè)計(jì)精益管理：零缺陷（同構(gòu)造(降投訴)(易施工)/全協(xié)同(四圖)(管綜))；零返修(易/免檢查)(易/免維修)；

2. 同構(gòu)造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)參數(shù)）/外墻全現(xiàn)澆/免砌筑（構(gòu)造柱/過(guò)梁/反檻/現(xiàn)澆）/免抹灰/降投訴；

• 例題：降投訴門(mén)窗洞口全現(xiàn)澆案例分析；

1. 全協(xié)同；工程四圖/四圖策劃；管線(xiàn)綜合；

• 例題：現(xiàn)場(chǎng)四圖管理缺失案例；

1. 零檢查，零返修；易/免檢查&易/免檢修；管線(xiàn)上天入墻；

• 案例：墻體拉結(jié)件案例分析；

• 例題：外墻螺桿洞滲漏水案例分析；

• 案例：樓板輻射系統(tǒng)案例分享；

• 例題：地采暖系統(tǒng)滲漏例題分析；

1. 工程技術(shù)要點(diǎn)總結(jié)：同構(gòu)造/全協(xié)同/圖紙精/零檢查/零返修；

2. 分組討論與交流

第四部分：工程工藝精益管理

1. 工藝設(shè)備工具精益要點(diǎn)；建造工藝精益/建造設(shè)備精益/建造工具精益；

2. 各專(zhuān)業(yè)建造工藝精益；工藝優(yōu)化/標(biāo)準(zhǔn)化流程/提高工效/減少消耗（如何調(diào)動(dòng)項(xiàng)目各職能部門(mén)共同參與成本全周期管控的積極性）；

3. 高預(yù)制構(gòu)件工藝; 保證質(zhì)量/簡(jiǎn)化工藝/持續(xù)改進(jìn)/消除浪費(fèi)；標(biāo)準(zhǔn)化/產(chǎn)業(yè)化/消除浪費(fèi)/降低成本/提高工效/綠色施工；

4. 提高基礎(chǔ)/結(jié)構(gòu)構(gòu)件預(yù)制率；

• 案例：空調(diào)板根部滲漏開(kāi)裂案例分析；

1. 提高建筑/機(jī)電構(gòu)件預(yù)制率；

• 案例：管道預(yù)留洞口滲漏案例分析；

1. 提高裝修/園林/市政構(gòu)件預(yù)制率；

2. 金屬模板/高精地坪/高精內(nèi)墻/噴射粉刷石膏/結(jié)構(gòu)自防水/保溫模板內(nèi)置；

3. 建造設(shè)備精益；外爬架/布料桿/內(nèi)用電梯/機(jī)位附墻；

4. 建造工具精益；鋼筋綁扎機(jī)/拉毛水槍/氣動(dòng)鑿毛機(jī)/坐式雙盤(pán)拋光機(jī)/墻體線(xiàn)管開(kāi)槽機(jī)/砂漿填縫槍/瓷磚開(kāi)孔器/瓷磚振動(dòng)器；

• 案例：操作工具不適用導(dǎo)致滲漏案例分析；

1. 工程工藝精益管理小結(jié)：工程工藝精益管理；建造設(shè)備精益；建造工具精益；

2. 分組討論與交流；

第五部分：工程成本精益管理

1. 現(xiàn)場(chǎng)成本管理；成本管理是項(xiàng)目總重要職責(zé)；

2. 成本支出曲線(xiàn)/工程策劃對(duì)項(xiàng)目成本的影響曲線(xiàn)；成本管理價(jià)值點(diǎn)分析；設(shè)計(jì)階段決定了后期成本的70%；（如何調(diào)動(dòng)項(xiàng)目各職能部門(mén)共同參與成本全周期管控的積極性）；

3. 成本管理中常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題；缺乏目標(biāo)成本管理/忽視前期/忽視重點(diǎn)/手段不當(dāng)；

4. 聚焦成本進(jìn)行有效投放；分為急需成本控制/影響客戶(hù)體驗(yàn)/可優(yōu)化/必須支出/調(diào)整性不大幾類(lèi)；不均衡投放；成本聚焦客戶(hù)看得見(jiàn)/用得到；

5. 成本管理價(jià)值點(diǎn)1；設(shè)計(jì)階段成本控制介入；缺陷反饋；標(biāo)準(zhǔn)化圖集；

6. 成本管理價(jià)值點(diǎn)2；審圖；

7. 成本管理價(jià)值點(diǎn)3；工程四圖管理；

8. 成本管理價(jià)值點(diǎn)4；施工組織設(shè)計(jì)管理；

9. 成本管理價(jià)值點(diǎn)4；三個(gè)樣板間管理；

10. 成本管理價(jià)值點(diǎn)5； 現(xiàn)場(chǎng)變更簽證管理；

11. 倡導(dǎo)成本管理“三個(gè)固化”；合同內(nèi)容/審批流程/表單格式固化；

12. 工程款支付管理；按合同約定/注意預(yù)扣款/避免超付/結(jié)算保修；

13. 合同外增量成本管理；設(shè)計(jì)變更/工程洽商/現(xiàn)場(chǎng)簽證/零星用工等；

14. 索賠與反索賠；證據(jù)收集；

15. 分組討論與交流；

第六部分：提高“談判”和“溝通”效率

1. 通過(guò)“談判”和“溝通”提高效率

• 案例：XX項(xiàng)目市政道路進(jìn)度延遲影響本項(xiàng)目交付進(jìn)度案例分析（工程總承包方如何有效溝通社會(huì)干系方，消除人為干擾因素）

1. 有效的“談判”和“溝通”

• 案例：如何保開(kāi)工案例分析，

• 案例：施工圖紙和報(bào)建圖紙不一致如何保開(kāi)盤(pán)案例分析（工程總承包方如何有效溝通社會(huì)干系方，消除人為干擾因素）

1. “談判”風(fēng)格的衡量維度

2. 影響“談判”效果的行為風(fēng)格

3. 雙向“溝通”的途徑

• 案例：XX項(xiàng)目售樓處被砸事件的原因分析

1. 書(shū)面溝通；

• 案例：XX項(xiàng)目罰款單被拒收案例分析

1. 常用溝通手段；

• 案例：XX項(xiàng)目一瓶牛二=100萬(wàn)獎(jiǎng)金案例分析

1. 溝通的質(zhì)量；

2. 項(xiàng)目管理總結(jié)：前期策劃/中期執(zhí)行/后期服務(wù)和總結(jié)改進(jìn)；