面試大綱—慧眼識人專業面試官（3天）

課程背景

為什么資歷好、面試表現也好的候選人入職后工作表現有時未如預期？用人者是否一開始就選對了人？專業人才評估和正確的用人決定，可使后期人才培養與管理事半功倍。怎樣在短時間內準確評估人才呢？這對每一位面試官都提出了挑戰。專業有效的面試技巧培訓，已成為HR和用人經理一門必修課。兩天培訓可以讓您系統的了解面試，獲得2-3個有效工具幫助自己在招人中更加準確，并呈現專業面試官形象，為候選人留下良好印象。

培訓對象 用人經理/HRD/HRM/HRBP/招聘經理/主管/專員/COE或評鑒中心專家

課程目標與收獲

• 作為管理者，對自己如何快速招到人獲得啟發

• 初步學會如何快速梳理崗位所需能力和特質

• 能夠獨立設計1個情景案例和1個情景模擬考核

• 完成一份常聘（或即將招聘）崗位面試問題清單

• 初步掌握追問技巧

• 獲得面試問題小冊子一本

• 獲得追問問題清單一份

課程大綱

第一天

破冰：角色盾牌

一．招聘流程與崗位說明書（用人經理版）

1.招聘流程與人才采購周期

2.崗位說明書

1).樣本：優秀和劣質JD的區別

2).示范：梳理賣點

3).練習：寫賣點

3.囚徒困境與用人理念

1).改變他人難易程度要素排序

2).典型招聘案例

3).用人理念：合格？合適？

4.招聘案例

1).HR與用人經理合作有哪五怕？

2).案例1和2：失敗的面試和沮喪的HR

總結：用人經理招聘面試全流程中的經典必做事項

3).案例：用人經理快速搭建團隊案例

總結：用人經理如何自己快速找人？

二．簡歷識人

1.簡歷篩選12條要素

2. 15秒練習：看簡歷識別能力、態度和性格

3.練習：看簡歷設計面試問題

三．電話評估

1.電話篩選要素

2.設定必要條件考核問題與答案

3.離職動機經典6問

4.職業興趣經典12問（大學生6問，社會人士6問）

5.電話告知候選人四要素

6.防止面試放鴿子風險把控

四.面試到底面什么？

1.人才評估模型

1).行為原因分層模型：什么預測績效？

2).社會人士五種評估方法

3).大學生評估五種方法

4).社會人士評估模型

5).失敗的人才評估案例

2.能力與特質梳理

1).快速梳理崗位能力和特質的8種方法

2).崗位特質梳理工具

3).練習：崗位簡易勝任力模型（將招或常聘崗位）

1. 評估能力

1.行為面試法

1).示范+練習1：將封閉式問題改為開放式問題

2).示范+練習2：將理論性問題改為行為面試問題

2.評估專業能力I—行為面試法、情景案例法和心理學提問

1).體驗：神奇四問-考核任何崗位候選人的專業能力

2).示范和練習：情景案例提問法

3.評估專業能力II—情景模擬法

1).視頻：情景模擬面試法

2).示范：情景模擬法樣本

3).練習：設計情景模擬

第二天

4.評估通用能力—行為面試法、情景案例法和情景模擬

1).角色扮演：評估執行力

2).設計練習：評估溝通能力

3).角色扮演：評估學習能力

六.追問（STAR和3WCTFTDURL）

1.STAR與追問問題（講解）

2.根據應聘者回答練習追問（小組討論，練習）

3.根據面試對話樣本，修改追問問題（集體練習）

4.個體追問練習（培訓師示范，學員三人一組練習）

七.評估冰山

1.提問法：行為面試法+心理學提問法

1).考察性格

i.體驗：九宮格

ii.示范:六個問題評估性格

iii.行為面試法：評估崗位性格

2).考察態度和偏好（敬業精神/責任心/主動等）

i.示范+體驗：如何設計考察工作態度的面試問題

ii.練習：設計評估態度的面試問題

3).考察價值觀和企業文化匹配度

i.角色扮演：評估價值觀

ii示范：評估企業價值觀的認可和適應性

iii.練習：設計考察企業文化匹配度的面試問題

2.觀察法

1).DISC觀察法

i.DISC四種溝通風格代表人物、優缺點和發展方向

ii.集體練習:特質判斷

iii.面試時的DISC觀察法技巧總結

2).示范：肢體語言觀察技巧

3).字體觀察法

4).微信識人法

八.面試官風范

  1.面試前的準備

  2.座位、開場與結構(問答、示范)

  3.面試官注意事項

  4.面試官評估表

九．測評

1.體驗：執行力和工作態度測評（訓前完成）

2.測評報告和結果解釋

3.經典測評應用案例

4.練習:讀報告和用人參考練習

第三天

1. 答疑

2. 書面考試

1. 考試要求：1.5小時，100分滿

2. 執行考試（每人獨立完成，開卷，不能討論）

3. 當場自己批改非應用題部分

1. 模擬面試

1. 小組討論：面試問題

2. 模擬面試：面試大學生

面試社會人士

1. 總結

四．應用學習

1. 小組討論：公司當前招聘流程或面試中的問題及優化建議

如何應用所學在招聘中？

1. 行動學習計劃

五．答疑

附錄

附1：用人經理與HR的招聘流程分工

附2：用人經理招聘15條須知項

附3：各類評估方法的效度

附4：對應不同考核要素的不同測評工具提示表

附5：個人績效公式

附6：大學生評估模型

附7：60分鐘面試結構

附8：面試官的五種類型和面試者的四種類型

附9：候選人面試中10個紅旗警報

附10：識別內部優秀人才的常見12個事件

附11-1：HR管理候選人薪資期望的9項操作

附11-2：用人經理幫助降低候選人薪資期望的8項操作

注:第九模塊是備選項。如果增加該測評體驗，則課程將在第二天18:00結束。如果不選，則

在17：00結束。增加的兩個測評是全球范圍內高度認可的在中國大陸有大數據的世界頂

級測評工具：專門考察執行力和工作態度的。其中一個工具可以在訓后免費贈送給客戶。