《企業(yè)中層老干部的第二曲線(xiàn)提升》

【課程背景】

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的年輕人逐漸走上中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，年齡也步入了中年，解決了生存和穩(wěn)定的問(wèn)題后，這批企業(yè)中的中層“老”干部，往往會(huì)出現(xiàn)工作態(tài)度不積極、滿(mǎn)足于安逸舒適的現(xiàn)狀、對(duì)工作和發(fā)展的熱情逐漸消退、對(duì)個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和人際溝通等綜合能力的提升開(kāi)始忽視懈怠……….這些“老”干部占據(jù)著公司的關(guān)鍵核心崗位，往往因此影響了公司整體的團(tuán)隊(duì)文化，甚至影響業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。 那么，針對(duì)企業(yè)的高層管理者，針對(duì)這些中層“老”干部類(lèi)型的骨干管理人員，到底該：

• 怎樣幫助這樣的核心骨干們，脫離現(xiàn)在的工作舒適區(qū)，設(shè)定自己的職業(yè)生涯第二上升曲線(xiàn)，激發(fā)每個(gè)人熱情似火的自動(dòng)自發(fā)的積極心態(tài)呢？

• 怎樣充分提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和人際溝通能力，做好本職工作的同時(shí)，充分滿(mǎn)足哥哥協(xié)作部門(mén)的業(yè)務(wù)需要呢？

• 怎樣面對(duì)各個(gè)協(xié)作部門(mén)合理或者不合理的需求，都能夠積極應(yīng)對(duì)，化干戈為玉帛，春風(fēng)化雨地解決各類(lèi)棘手的業(yè)務(wù)或者人際關(guān)系問(wèn)題呢？

本課程區(qū)別其他課程聚焦空話(huà)雞湯大道理，或者強(qiáng)調(diào)金錢(qián)激勵(lì)，而是結(jié)合經(jīng)典管理理論和現(xiàn)代應(yīng)用心理學(xué)的方法，獨(dú)創(chuàng)職業(yè)規(guī)劃四套工具，人際溝通四個(gè)模塊，通過(guò)導(dǎo)師帶著學(xué)員進(jìn)行大量演練、還原現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景中實(shí)際問(wèn)題，分析原因，提供落地工具和方法論。方法結(jié)合問(wèn)題，通俗易懂，一看就懂，一聽(tīng)就會(huì)，一練就熟，馬上就用。

【課程收益】

• 掌握個(gè)人職業(yè)發(fā)規(guī)劃目標(biāo)體系四個(gè)模塊：使命、愿景、價(jià)值觀(guān)和目標(biāo)計(jì)劃

• 掌握職場(chǎng)溝通中情緒管理兩個(gè)模塊：自我情緒管理和接納他人

• 掌握職場(chǎng)溝通三種模式和化解各種尷尬場(chǎng)景的六套方法

• 掌握解決復(fù)雜矛盾問(wèn)題的成功溝通五步法、波浪式溝通法和高階心理定位

【課程特色】

• 聚焦高價(jià)值問(wèn)題：以解決企業(yè)管理中真實(shí)的、重要的、普遍的、高價(jià)值的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)

• 簡(jiǎn)單落地：符合十歲法則：課程通俗易懂，工具簡(jiǎn)單落地，十歲的小學(xué)生都聽(tīng)得懂，做得到

• 獨(dú)家干貨：多年研究成果總結(jié)出課程模型、真實(shí)案例分析為樣板，深刻分析復(fù)雜人性、凡是問(wèn)題都有簡(jiǎn)單落地工具、支撐理論邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入人性，打動(dòng)人心

• 課堂形式：豐富多彩，互動(dòng)頻次高，學(xué)員參與度高

• 培訓(xùn)反饋：滿(mǎn)意率100%，其中非常滿(mǎn)意率95%

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、各級(jí)總監(jiān)、主管等中高級(jí)管理人員。

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分：怎樣幫助核心骨干們，脫離現(xiàn)在的工作舒適區(qū)，設(shè)定自己的職業(yè)生涯第二上升曲線(xiàn)，激發(fā)每個(gè)人熱情似火的自動(dòng)自發(fā)的積極心態(tài)呢？

一、職業(yè)使命六要素

1、決定事業(yè)成功四個(gè)爭(zhēng)議

• 能力、起點(diǎn)、付出、心態(tài)

2、職業(yè)使命六要素

• 主體、領(lǐng)域、客戶(hù)、服務(wù)、滿(mǎn)意度、口號(hào)

• 滿(mǎn)意度：合格、滿(mǎn)意、滿(mǎn)足、感動(dòng)

案例：西天取經(jīng)、阿里巴巴、華為任正非；

工具：使命六要素、使命練習(xí)表、五級(jí)滿(mǎn)意度、正態(tài)分布、帕累托法則等

方式：提問(wèn)互動(dòng)、個(gè)人練習(xí)、課堂分享

二、事業(yè)愿景六要素

1、員工工作消極懈怠六個(gè)原因

• 急功近利、投機(jī)取巧等

2、事業(yè)愿景六要素

• 主體、時(shí)間、場(chǎng)景、人物、五感、感嘆

案例：馬糞爭(zhēng)奪案、格力電器、馬丁路德金；

工具：事業(yè)六要素、五感聯(lián)動(dòng)等

方式：提問(wèn)互動(dòng)、個(gè)人練習(xí)、課堂分享

三、價(jià)值階梯三種排列

1、關(guān)于價(jià)值觀(guān)的三種誤解

• 有和無(wú)、多和少、對(duì)和錯(cuò)

2、價(jià)值觀(guān)階梯三種排列

• 正確排列、錯(cuò)誤排列、價(jià)值觀(guān)匹配

案例：企業(yè)銷(xiāo)售、媽媽和媳婦掉水里；

工具：價(jià)值觀(guān)階梯、隱匿溝通法

方式：提問(wèn)互動(dòng)、個(gè)人練習(xí)、課堂分享

四、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃笤帚模型

1、優(yōu)秀與卓越之間的四大差異

• 目標(biāo)差、意義差、路徑差、行為差

2、職業(yè)規(guī)劃笤帚模型的六個(gè)層次

• 10年、5年、3年、1年、季度、當(dāng)月

案例：兩個(gè)發(fā)小、銷(xiāo)售經(jīng)理、張老師職業(yè)規(guī)劃；

工具：笤帚模型、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃表等

方式：提問(wèn)互動(dòng)、個(gè)人練習(xí)、課堂分享

第二部分：怎樣充分提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和人際溝通能力，面對(duì)各個(gè)協(xié)作部門(mén)合理或者不合理的需求，都能夠積極應(yīng)對(duì)，化干戈為玉帛，春風(fēng)化雨地解決各類(lèi)棘手的業(yè)務(wù)或者人際關(guān)系問(wèn)題呢？

一、影響人際溝通效果的十八個(gè)因素

1、影響溝通效果的四個(gè)層次

• 問(wèn)題隱患、未遂先兆、輕微事故、嚴(yán)重事故

2、溝通能力模型四大模塊

• 表達(dá)說(shuō)服、情緒管理、問(wèn)題矛盾、極端性格

案例：拉勾網(wǎng)；

工具：海恩法則等

方式：視頻案例、小組討論等

二、人際溝通心理的兩個(gè)模塊

1、管理好自我情緒的四種定位

• 我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好

2、接納各種性格溝通對(duì)象三種心理效應(yīng)

• 反應(yīng)式心靈、普通人法則、漢隆剃刀法則

案例：《印痕》、三重門(mén)、微信回復(fù)嗯等；

工具：心理定位轉(zhuǎn)換表等

方式：視頻案例、提問(wèn)互動(dòng)、個(gè)人練習(xí)、課堂分享

三、化解各種溝通尷尬場(chǎng)景的六個(gè)套路

1、人際溝通中的三種自我狀態(tài)和模式

• 父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

• 互補(bǔ)溝通、交錯(cuò)溝通、隱匿溝通

2、化解尷尬場(chǎng)景六字真言

• 乖字訣：安全、和平

• 守字訣：占據(jù)主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)地位

• 轉(zhuǎn)字訣：左右為難和隱含攻擊

• 化字訣：急躁情緒或顯性攻擊

• 藏字訣：照顧面子不好直說(shuō)

• 追字訣：模糊不清、拖延敷衍

案例：?jiǎn)T工問(wèn)業(yè)績(jī)、元芳怎么看等；

工具：三種自我裝填、三種溝通模式等

方式：提問(wèn)互動(dòng)、個(gè)人練習(xí)、課堂分享

四、化解工作和人際溝通中復(fù)雜尖銳矛盾問(wèn)題三套方法

1、成功溝通五步法

• 了解需求、打開(kāi)心扉、價(jià)值交換、溫情收尾、保持溫度

2、波浪式溝通三原則

• 大事分解、逐一解決、先情緒后問(wèn)題

3、高階心理定位四種態(tài)度

• 贊美欣賞、和善堅(jiān)定、客觀(guān)理性、謙虛謹(jǐn)慎

案例：馬關(guān)談判、業(yè)績(jī)差員工績(jī)效溝通、《沒(méi)事兒偷著樂(lè)》等；

工具：成功溝通五步法、波浪式溝通、高階心理定位等

方式：視頻案例、提問(wèn)互動(dòng)、個(gè)人練習(xí)、課堂分享