班組長的角色認知

一、管理知識簡介

• 什么是管理和管理者

• 管理的四大功能

• 執行管理職能所需的時間

• 什么是領導者？

二、班組長的角色定位

• 班組長的角色

• 班組長的位置

• 新時代班組長的角色

• 部屬期待的好主管

• 領導行為十五原則

• 新領導者的角色

三、班組長應該具有的管理意識

• 班組長的六大意識

• 如何調整心態做好一個班組長

第二模塊：管事

第一項修煉：管理系統及效率提升

一、班組長的日常管理

• 班組長的工作內容

• 班組長一日工作全貌

• 班組長一日五步曲

• 第一步：計劃安排

• 第二步：高效能早會實施

• 第三步：班前準備

• 第四步：班中控制

• 第五步：班后總結

二、班組長的現場管理要點

• 現場管理的SDCA與PDCA循環

• 班組長的現場管理要點

• 5S簡介

• 班組長時間管理技巧

第二修煉：安全第一、預防為主

一、事故為什么會發生

• 什么是安全？

• 安全第一

• 工廠安全生產事故典型案例

• 事故為什么會發生

• 傷亡事故金字塔

• 多米諾骨牌理論——事故鏈

• 事故原因分析因果連鎖模型

• 小練習—事故的后果

• 冰山理論

• 墨菲定律

• 真實案例—一制造型企業的事故統計表

二、危險源辨識、評價和管理

• 術語和定義

• 第一類危險源舉例

• 第二類危險源舉例

• 危險源辨識-過程方法

• 小練習--識別以下過程中的危險源  

三、風險評價

• 風險評價方法

• 直接法判定風險等級

• 定性風險評價方法

• 定量風險評估方法

四、風險控制

• 安全風險控制的五個層級

• 小練習：是哪一種控制方法？

• 應急與準備響應簡介

第三項修煉：現場問題分析與解決

• 如何理解問題？

• 關于問題七個誤解

• 發現問題的方法五大方法

• 案例分析：解決問題的思路

• 解決問題的三個方向

• 經驗積累法

• 六大專業工具解決現場問題

• 利用團隊解決問題的技巧

• 解決問題的科學過程

第四項修煉：快速改善

一、快速改善的含義和推行

• Kaizen的含義？

• 改善蘋果樹

• 實施型改善制度

• 創新性改善的技巧

• 創新性改善的兩種問題

• 創新性改善的兩種對策

• 創新改善的常規

• 創新改善能力的培訓

二、創新改善的實例

• １.『裝箱作業的改善事例』

• 2.『異物亂飛?Ｋａizen事例』

• 3.『杯面的Kａizen事例』

• 4.『視覺化?可視化』的事例

• 思考題一

第三模塊：理人

第五項修煉：團隊建設及團隊領導

一、認識團隊

• 團隊建設六原則

• 團隊角色

• 團隊起步與發展

• 1. 組建期

• 2. 激蕩期

• 3. 規范期

• 4.執行期

• 5.休整期

二、提升團隊執行力

• 高效團隊的六大特征

• 執行力不佳的十大原因

• 執行力構成核心要素

• 提升團隊執行力的十種途徑

三、情景領導

• 領導風格的三大經典類型及其匹配應用

• 情境領導的四大風格

• 情境領導理論實例應用

第六項修煉：培訓與工作教導

• 工作教導定義

• 培育程序

• 績效/潛力的培育策略

• 部屬指導計劃表

• 主管常用的培育方法

• 常見抗拒OJT的心態

• OJT四步驟

• OJT實踐演練

第七項修煉：有效激勵與溝通

一、有效激勵

• 激勵應用中的常見誤解

• 利用馬斯洛模型分析員工需求

• 員工感到公平、公正的方法

• 激勵過程中的心理學原理應用

• 非金錢激勵員工的20種方法

二、溝通方式及溝通技巧

• 班組長與人際關系

• 溝通的方式

• 溝通的目的

• 成人溝通特性

• 溝通常見的障礙

• 提升溝通效能的必備能力

• 站在對方的角度思考

• 認識溝通的語言

• 傾聽技巧

• 問話技巧

三、人際溝通類型及其特點

• 跨部門溝通常見障礙

• 跨部門溝通指導原則

• 現場主管對上司溝通常見障礙

• 如何與上司溝通

• 現場主管對部屬溝通常見障礙

• 如何與部屬溝通

1. 有效指令

2. 五、贊美與斥責

• 人際關系的法寶：贊美與斥責

• 三明治建議法