系統思考——跳出癥狀看全局 3+3+3+3 直播課

課程背景

二十一世紀的企業，正面臨著各種復雜多變的管理和發展的新課題，市場及客戶的需求變化、競爭對手的壓力，社會價值觀的多元化、員工發展的新要求、組織和團隊文化的建設等等，對傳統的管理模式帶來了極大的挑戰。

英國著名領導學專家約翰?阿代爾曾說：“戰略領導人職責的根本特征是對整體負責，為整體行事。”這種能力概括地說，就是領導人應具備的為整體行事的能力；關于整個組織所在的系統而并非局部和細節，才能夠在復雜的外部環境中應對不斷變化的格局，不斷提升自我和團隊發展，以獲取持續的成功。

該課程從企業實戰角度，探討個人、團隊和企業發展中所面臨的種種領導力和管理的問題，尋求發現新的、不同的管理思維和方法，使得自身的領導力得到進一步的提升，并由此更好的認識和解決在管理過程中所面臨的各項問題。

課程目標：

• 打破局限思考、擴大認知邊界

• 學習在復雜的現狀中用系統思考分析問題的切入點，突破困局

• 搜集不同觀點，并找尋雙贏的做法，提高組織管理效率和效益

• 提高未來領導者的自我意識和轉變領導者的限制性信念

預期收獲

• 學會從整體看結構,改變傳統線性解決問題的思路

• 打破管理團隊的局限思考

• 學習在復雜的現狀中用系統思考分析問題的切入點，突破困局

• 用系統思考分析自己商業模式的成長引擎是否有效

• 從系統思考的角度變“管理”為“經營”，提高組織效率和效益

課程大綱

第一模塊 三小時

第一部分 以史為鑒，認識系統思考（全局觀與擴大認知邊界）（9:00-10:30）

巨型企業在高速發展壯大后快速倒下的真正原因是什么？

——以真實企業案例開啟學員對系統思考重要性的認知

為什么所有問題相關的原因都解決了，問題卻愈演愈烈？

——傳統問題解決思維的還原論與系統思考的系統論之差

成本漲價，經濟動蕩，競爭加劇……我們如何決策？

——“細節性復雜”與“動態性復雜”對世界觀的理解差異

“員工離職就招人”對不對？人員流動性以及人員的儲備

——以真實企業案例讓大家認識系統思考的環形思維方式

團隊表現不佳，是該淘汰弱者，還是嚴明紀律？

——從真實日常企業管理議題中分析“線性思考”與“系統思考”的差別

第二部分 拆分思考的層次：系統思考的冰山模型（看清事物本質）(10:45-12:00)

針對城市經理、大區經理團隊管理中的問題開展冰山模型的拆解

相似的問題為什么解決之后往往依舊反復發生？

——避免總做救火隊員，治標不治本，需要先認識系統的“冰山”

差之毫厘謬以千里的結果源于冰山之下的心智模式

——“黃石公園效應”產生的根本原因及真實商業案例

投機？還是投資？運氣？還是局勢？

——趨勢與結構間的相互驗證

如何看見結構并找到關鍵的策略？

——復雜中的單純之美：結構影響行為

如何設計良性發展的組織結構/商業結構？

——探索人性結構的局限和優勢

實踐作業：練習：根據案例文字描述，厘清案例中的冰山模型各個層次。

第二模塊 三小時

第一部分 系統思考的工具箱（全局觀，決策的相互作用以及影響）(9:00-10:30)

建立環形思考的三步驟

界定邊界

尋找要素

建立聯系

兩個基本環路

增強環路

調節環路

練習：嘗試繪制環路圖

關鍵要素的分析與探討

時間滯延

時間滯延在系統環路圖中的意義及重要性

第二部分 系統思考基模分析問題（10:45-12:00）

1、飲鴆止渴基模（結合現有的場景）

不可忽視的“后遺癥”

——飲鴆止渴基模的環路結構

逐漸“上癮”與惡化

——飲鴆止渴的行為變化形態及趨勢分析

察覺早期“警訊”

——飲鴆止渴的發現

發現結構，當機立斷

——飲鴆止渴的對策

不易察覺的越努力越衰落

——飲鴆止渴的企業實例分析

練習：使用飲鴆止渴的系統基模對真實企業議題進行分析及探討

第三模塊 三小時

第一部分 用結構與趨勢進行分析決策(9:00-10:30)

縱觀全局，掌握重點

——杠桿點對于組織決策的關鍵影響

“自我成長”與“自我設限”之間

——警惕落入沒有提前投資或投資不足的“成長陷阱”

從趨勢推導結構，從結構判斷趨勢

——察覺理性有限性與心智模式偏差

驅動組織發展的成長引擎設計

——真實企業案例分析

不斷突破、持續成長的飛輪

——真實企業案例分析

結構影響行為

利益結構、權利結構、文化結構、人性結構的案例

第二部分 系統思考基模分析問題（10:45-12:00）

舍本逐末基模（結合現有的場景）

治標不治本

——舍本逐末基模的環路結構

依賴帶來的能力萎縮

——舍本逐末的行為變化形態及趨勢分析

察覺早期“警訊”

——舍本逐末的發現

發現結構，授之以漁

——舍本逐末的對策

明知不可為而為之

——舍本逐末的管理實例分析

練習：使用舍本逐末的系統基模對真實企業議題進行分析及探討

第四模塊 三小時

第一部分 系統思考的分析（9:00-10:30）

1、成長上限基模（結合現有的場景）

成長的限制與瓶頸

——成長上限基模的環路結構

從戰果輝煌到一瀉千里

——成長上限的行為變化形態及趨勢分析

察覺早期“警訊”

——成長上限的發現與應對

發現結構，扭轉命運

——成長上限結構的破解要訣

辨認和改變限制因素

——如何尋找杠桿解

練習：使用成長上限的系統基模對真實企業議題進行分析及探討

2、富者越富基模（結合現有的場景）

越來越好與越來越差

——富者越富的環路結構

蒸蒸日上與掙扎求生

——富者越富的行為變化形態及趨勢分析

察覺早期“警訊”

——富者越富的發現與應對

發現結構，富者越富

——富者越富結構的破解要訣

從貧者到富者的改變

——富者越富的企業案例分析

練習：使用富者越富的系統基模對真實企業議題進行分析及探討