系統思考---問題分析與解決 2天

課程收益：

一、提升整個組織的學習氣氛、充分發揮組織每一個成員的創造性思維能力，建立一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。

二、讓學員了解四個主要的系統思考方法：整體法、結構法、要素法和功能法，培養學員的全局思維能力。

三、深入學習系統循環圖和系統循環圖組成的4個基礎模型，分析與解決問題，并具備相應的動手實操能力；

四、本課程為國內首創將系統循環圖作為工具并加以運用，通過系統基模分類和學習，能夠做到切切實實解決企業中的問題，構建真正行之有效的“學習型組織”。

課程大綱：

序章 破冰行動

入場話題：你眼中的系統思考

第一部分 以史為鑒，認識系統思考（分析問題）

1. 系統思考的起源

2. 什么是系統思考

3. 系統思考的三個案例

4. 系統思考的企業應用

5. 系統思考的3層維度

第二部分 系統思考在決策中的應用

1、復利效應定義

2、復利效應的案例：選擇

3、線性成長VS指數成長

4、面對復雜的現狀，如何找回世界與自我的連接？

5、案例討論：一個兩難的決策

第三部分 拆分思考的層次：系統思考的冰山模型（分析問題：看清事物的本質）

1、今日的問題來自昨日的解

2、美國黃石公園案例之冰山模型

3、離職率升高之冰山模型

4、獎勵“救火隊員”之冰山模型

第四部分 經典決策沙盤體驗 啤酒游戲

啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan管理學院所發展出來的一種策略游戲。這種經營決策的體驗式游戲，就像是一個模擬實驗室，可以將你在真實工作中的決策后果加速地體現在結果中，甚至比在真實組織里看到的更清楚。

1、運營決策體驗

模擬真實世界中的產業鏈關系中的一環，進行30-50周運營決策；最終產生整條產業鏈的團隊總分，并繪制經營決策趨勢圖表

2、復盤&學習（顧問點評反饋）

從數據和趨勢圖表分析決策與結果的關系

從現象到本質地揭示時間滯延、線性思考對游戲結果產生的巨大影響；

引導學員從游戲中跳脫到游戲外發現真實世界中的“系統結構”及結構對行為的影響

第五部分 問題分析之系統思考的工具箱

1. 系統思考的過程

2. 系統思考的三要素

3. 什么是系統環路圖

4. 增強環路、調節環路、時間滯延

第六部分 問題分析之系統基模：增強環路

1. 增強環路的定義

2. 增強環路的趨勢變化

3. 增強環路的結構特性

4. 增強環路在工作和生活中的案例

5. 增強環路的表現征兆

6. 練習：畫出一個工作或生活中的增強環路

第七部分 問題分析之系統基模：調節環路

1. 調節環路的定義

2. 調節環路的趨勢變化

3. 調節環路的結構特性

4. 調節環路在工作和生活中的案例

5. 調節環路的作用機理

6. 練習：畫出一個工作或生活中的調節環路

第八部分 如何看待"時間"對我們的影響力

1. 時間滯延的定義

2. 時間滯延的趨勢以及結構

3. 時間滯延對增強環路的影響

4. 時間滯延對調節回路的影響

5. 時間滯延在工作和生活中的案例

第九部分 問題分析之系統思考基模一：成長上限

1、高速成長的巨型企業為何迅速倒下

2、企業的成長和衰退規律的背后是什么？如何破解？

3、成長上限基模定義

4、成長上限基模趨勢分析

5、成長上限基模系統結構分析

1. 成長上限基模案例分析

7、成長上限預警信號

8、成長上限管理原則

9、練習：畫出一個工作或生活中的成長上限

第十部分問題分析之系統思考基模二：飲鴆止渴

1、飲鴆止渴基模定義

2、飲鴆止渴基模趨勢分析

3、飲鴆止渴基模系統結構分析

4、飲鴆止渴基模案例分析

5、飲鴆止渴預警信號

6、飲鴆止渴管理原則

7、練習：畫出一個工作或生活中的飲正止渴

第十一部分 團隊匯談及CHECK OUT