管理智慧—層級溝通之道

三、課程背景：

沒有一家企業不看重績效，在績效達成的過程中，管理者每天都會花大量時間與上級、平級和下級進行互動，你會發現有些互動是流暢的、有效的，有些互動卻是阻塞的、無效的。

關鍵是互動的流暢程度決定著績效的完成質量；而在有效和無效上，對（who、 Why How 和 What、）這些問題管理者們并沒有真正的思考過。

所以，本次課程目標非常明確：幫助管理者增加溝通的有效性，減少無效

性。

四、課程大綱：

一、跨級溝通的痛點：

對管理者和員工大數據分析——讓培訓有理有據、反應與回應、溝通拐點。

二、跨級溝通問題的內因：

TA-溝通分析理論的PAC模型、TA之父母自我狀態、TA理論的溝通觀和溝通模型、上下級之間三種溝通模式。

三、跨級溝通的解決之道：

平等相待，對別人接受與認可、人事兼修、角色分離四、管理理如何**溝通來賦能

榜樣—跟隨、支持—執行、賦能—擔當、自由—自由、協同—協同

五、課程收益：

1. 避免溝通拐點：找到人際間溝通不暢的主因。做順暢溝通者，不做拐點制造者

2. 識別 PAC：掌握溝通密碼，欲度人先助己，然后知彼知己，審時度勢。

3. 擺正心理定位：心態決定狀態，擺正心理定位，執兩用中。

4. 賦能:提升內力，助已安人，讓你的團隊效能**大化。

六、課程時長：

一天 09:00-17:00

七、授課對象：

企業所有管理者和核心骨干