序：王總為什么最近比較煩？

第一講 我該拿什么奉獻你，我們用心經營績效

• 認識績效管理的重要性

• 思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？

• 當前企業(yè)存在的主要績效管理誤區(qū)

• 互動：績效管理中的各種聲音

第二講 績效管理的路徑和方法工具

• 績效管理的思考路徑

• 績效管理的實施路徑

• 績效管理的方法工具

1. 控制導向的績效考核

簡單排序

對偶比較

1. 任務導向的績效管理

目標管理

360度評估

1. 全面經營導向的績效管理

BSC（平衡計分卡）

KPI（關鍵績效指標）

EVA(經濟增加值)

OKR（目標與關鍵結果）

第三講 績效計劃管理

1. 構建公司級指標庫及高管崗位指標庫（BSC法）

• 公司戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、存在問題及對策）（SWOT）

• 根據(jù)SWOT分析結果及戰(zhàn)略，運用平衡計分卡（BSC）四維度提煉公司戰(zhàn)略績效策略（示例）

• 根據(jù)篩選后的四維度公司績效策略表，提煉公司級績效指標

• 按指標篩選五原則篩選公司級績效指標（指標篩選表示例）

• 根據(jù)篩選后的指標，形成各子公司的戰(zhàn)略績效指標庫（《公司戰(zhàn)略績效指標庫》示例）

• 制定高管崗位績效指標庫（《績效指標分解表》示例）

1. 構建部門指標庫（KPI法）

• 部門指標來源：

公司級KPI分解

部門職責提煉

問題針對性提煉（常規(guī)性）

• 部門指標庫格式、項目

《部門績效指標庫》樣表

1. 構建普通員工崗位指標庫（PBC）

• 普通員工崗位指標來源：

崗位職責（崗位說明書）

部門指標（KPI）分解

流程指標

行為態(tài)度

• 員工指標庫格式、項目

《員工業(yè)務承諾表》樣表

1. 指標權重確定

• 權重確定的原則

• 權重確定的方法

1. 指標賦值：確定指標目標值：

• 指標賦值的原則：

• 指標賦值的方法：

戰(zhàn)略類KPI指標

目標分解類KPI指標

職能類KPI考核指標設計

關鍵業(yè)績領域考核指標的設計

任務類考核指標設計

能力素質類考核指標設計

述職考核的設計

1. 績效合同/績效承諾書

• 高管績效合同

• 員工績效考核表

第四講 績效輔導與實施

1. 統(tǒng)計報表跟蹤

2. 制度或計劃支持

3. 過程績效分析會

績效推行常用的幾個技巧

績效實施中的實戰(zhàn)問題

項目制如何考核？

研發(fā)人員如何考核？

后勤類人員如何考核？

如何避免憑印象打分？

如何保障數(shù)據(jù)真實性？

定性的指標如何考核？

考核形式化了怎么辦？

與工作時間沖突怎么辦？

無法關注考核的過程怎么辦？

成績如何激發(fā)各部門的參與？

如何保障申訴機制的有效性？

都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？

員工只看成績不看業(yè)績怎么辦？

述職考核結果不客觀怎么辦？

• 現(xiàn)場演練：績效推行計劃

第五講 績效反饋與評價

1. 績效檢討與回顧

績效成績及原因分析；

未達成的績效及原因分析

個人優(yōu)缺點及事例

改進的行動計劃（《改進計劃表》示例）

• 現(xiàn)場演練：針對下屬績效如何進行輔導、指導與教導

1. 績效評價技術

• 指標評分方法

確定指標評分的方法，一經采用的評分方法，應具有延續(xù)性，不得隨意更改。

• 指標評價要素

對一項指標應從哪幾個維度進行評價，各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價的定性指標適用。

指標評分標準

第六講 績效面談與改進

• 績效面談的意義與作用

• 績效面談應該怎么談？

• 績效計劃溝通

• 不同性格的人怎么談？

• 與不同象限的人怎么談？

• 用績效十步曲法進行定期的績效面談

• 績效會議的溝通

• 如何做好績效面談記錄

• 實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？

• 案例研討：人力資源經理為何在面談中狼狽不堪

• 績效改進—績效提升的法寶

• 績效改進的幾個要點

• 績效改進中如何進行統(tǒng)計分析

• 不要讓你的績效指標一錯再錯

• 分享：一個績效推行三年的績效指標體系

• 如何設計績效管理表單

• 如何量身訂做員工的績效改進計劃

• 現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進計劃應該怎么做？

第七講 績效考核結果的運用

• 人員的甄選

• 培訓規(guī)劃的制訂

• 與考核匹配的薪酬

• 績效獎金的分配

• 管理干部績效考核結果與應用

• 分享：績效與薪酬的接口，績效工資設計方法及注意事項

• 案例研討：基公司績效考核末位淘汰

第八講 績效調整

• 調整的條件

• 調整的內容（績效目標、指標庫、輔導方式、績效管理流程、績效評價方法等）

• 調整的流程（流程圖示例）

第九講 績效管理工具演示

• 績效管理機構的構成

• 績效管理機構的職責

• 績效管理機構的工作程序

• 績效表單的填寫

• 現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表

• 績效制度編寫

• 成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

第十講：課程回顧與學員分享