D1上午

1. 培訓的目的和意義

1. 宣貫文件精神

2. 輸入新知識

3. 教會新技能

4. 影響認知和觀念

建立有益培訓的意識

建立對培訓的基本認知

1. 好的培訓是怎樣的？

1. 內容有用

2. 聽得懂，學的會

3. 愿意學，有興趣

4. 越學認知越提升，越學自信越增加

建立標準

1. 好的培訓師是什么樣的？

1. 有料---一定有專業知識，要有崗位的豐富經驗，并且績效要高，使人信服

2. 有效----有成功案例的，可以學習到的

3. 有技---會使用培訓的技術開展培訓

4. 有力----有功力，hould住，控得了

建立標準

D1下午

1. 課程的設計與開發

1. 課程設計與開發的理論---ADDIE

2. 課程設計與開發模型

3. 常規三種類型的課程內容分類

4. 課程的設計與開發其實跟蓋房子差不多

1. 考慮誰住，要什么樣的？

2. 設計個圖紙出來

3. 安排好工期和施工計劃

4. 采購原材料，建設基礎架構

5. 基礎建筑裝修

6. 裝飾

新的建構

D2全天

1. 知識類的課程設計與開發

1. 知識類的基礎框架包括

1. 定義：是什么（定義、感性的長成什么樣？）

2. 舉PPT的例子

3. 用途：在什么環境和條件下使用

4. 結構：內容構成要素和部分

5. 特點：特點特征

6. 作用：價值和作用、意義

1. 使用給到的知識類的模板，填寫自己的內容

2. 對PPT的內容做基礎性的調整

1. 結構調整

2. 增加演示

3. 插入案例

4. 使用對比和類比

5. 使用圖、畫

6. 使用其他手法

1. 課程適合的學員對象分析

1. 學員的類別

2. 不同類別的學員的意愿度、專業基礎和學習力等分析

3. 對應的培訓策略選擇

【學員活動】修改完善課件

大課題里面的一個知識內容的開發

完成模板填寫

增加課件的有效性

完成知識類的課件的開發和制作

D1上午

1. 技能類內容的授課設計

1. 什么是技能類的，格式：怎么……

2. 技能類的結構構成

1. 提出主題：……怎么辦？

2. 操作的原則和方針政策要求，法律法規

3. 策略、舉措和措施

4. 模型和流程

5. 程序和步驟，包括條件、環境要求、使用的工具、方法、或者模型、標準等

6. 要領或注意事項

3. 依據自己的主題選題，確定技能類內容的顆粒度的粗細，從而確定需要開發的結構輪廓

確定一個技能類的標題

篩選出原則

篩選出舉措

對原始材料進行加工，梳理出程序和步驟來，必要的環節要細化到動作要領

D1下午

1. 根據選擇的結構輪廓，開發技能類的內容

2. 依照模板填寫內容

D2上午

1. 對課件內容做基礎調整

1. 流程圖

2. 對比法

3. 演示和示范

4. 練習和討論、提問

5. 場景

優化流程圖

使用舉例和類比的手法

必要的環節的演示

設置練習討論

模擬場景練習

完成一個技能類的PPT

D2下午

1. 理念類內容的授課設計

1. 什么是理念類的，視頻例子，格式：為什么……

2. 理念類的內容結構

1. 觀點

2. 支持的事實或者理論根據、

3. 舉例子證明或者說明

4. 邏輯關系或者判斷推理

5. 利益和危害

1. 依照模板填寫內容

2. 對內容做基礎性調整

1. 調結構

2. 數據

3. 案例

4. 圖畫

完成一個理念類的課件的開發和制作

D1上午

1. PPT的制作部分（采用PPT演示）

1. 字號選擇

2. 每頁的行數要求

3. 如何體現需要強調的字眼

4. 顏色的使用

5. 案例呈現的方式

6. 圖片使用規則

7. 視頻的插入和使用

8. 動畫設置

9. 翻頁設置

學習PPT的排版

優化課件

D1下午

1. 綜合類的內容的課程設計開發

1. 綜合類課程內容的樣子

1. 以知識類為主的

2. 以技能類為主的

3. 以觀念類為主的

1. 結構構成

1. 背景、場景、特定的條件

2. 意義或價值或作用

3. 概念解釋

4. 具體措施和每一個措施的具體程序

5. 每完成一個主題，要總結強調一次

6. 綜合練習或者問答

1. 依照模板填寫自己的內容

2. 調整PPT的基礎內容和策略

1. 練習和討論

2. 案例和故事、場景的設計

搭建綜合類課程的框架

完成綜合類內容的開發

完成綜合類的課件的開發

D2上午

1. 內容的詳略安排

1. 看PPT整體布局

2. 從學員認為有價值的角度看

1. 匹配的手段的有效性

1. 開始引入主題的手段，舉例：視頻、案例、報道、現身說法

2. 解析專業詞匯的手段，舉例：語言的通俗性、比喻、對比、類比

3. 描述難點的手段，舉例：形象性、趣味性、讓學員給學員解釋

4. 提高學員興趣的手段，有獎問答、小組PK、撲克牌、找茬

D2下午

1. 課程大綱

1. 按照給定的課程大綱模型填寫

2. 目的

1. 讓采購方了解要學習的內容和形式

2. 讓推廣者獲得內容

3. 讓學習者提前做好心理準備

3. 課程背景的編寫

4. 課程目標的編寫

5. 課程綱要的結構和編寫

【學員活動】完成大綱的制作

完成綜合類課程大綱的編撰

D1一天

1. 培訓師的角色和兩個中心

1. 培訓師不是教師，不是太陽底下最光輝的那盞燈，他是乙方/丙方

2. 培訓師的差別不僅在于學問淵博、培訓技術，更在于功力

3. 培訓其實就是溝通

4. 任何時候，以學員為中心，都是應該的，不但要有教無類，更要因材施教

5. 以培訓效果培訓目標為中心

強化培訓師的培訓意識

強調溝通的性質和特點

1. 如何講故事和案例

1. 故事的構成

2. 故事要達到的目的和目標

3. 多實用描述性的語言，比如，場景對話，現場還原等

4. 要突出你要學員關注的一個環節和一個點

【學員活動】講故事練習

練習如何呈現故事和案例

1. 表達中的感性和理性呈現

1. 左右腦理論

2. 成人學習的三腦理論

3. 成人學習的意愿度和現實性

4. 遺忘曲線

5. 信息的表現形式與學員的年齡閱歷智慧層級的關系

【學員活動】根據所學完善課件，并完成表達的練習

練習感性表達和理性表達

D2一天

1. 表達的結構化

1. 思考、講話要有邏輯，邏輯越嚴密，越容易讓人相信和接受

2. 結果先講，先聲奪人

3. 過程橫向展開

4. 具體細節縱向延伸

5. 總分總式結構前展后托，感情色彩潤色宜人

【學員活動】根據所學完善課件，并完成表達的練習

練習結構化表達

1. 說話的語音語速控制

1. 語速的快慢和要表達的情感有關

2. 語調的高低要有變化起伏

3. 語氣要盡可能表現出善意和自信

4. 音質在大場面最忌諱尖、薄

5. 如何使用丹田氣和腹式呼吸說話

【學員活動】語音練習

練習說話的質量

1. 手勢和表達的配合

1. 有效的手勢配合會增強表達的效果

2. 培訓師的手位

3. 說話過程中的手勢的節奏

4. 手勢的幅度和方向性問題

5. 手勢和身姿的配合

【學員活動】手勢的練習

手勢的使用練習

1. 站姿與走位訓練

1. 站姿的基本要求（男、女）

2. 什么時候采用固定一個點穩住不動

3. 怎樣走動

4. 走動的范圍、路線規劃

5. 走動過程中的忌諱

【學員練習】

練習站姿和走動

D1上午

1. 培訓技術“五步教學法”之登場、開場

1. 培訓師的身姿掌握的原則和特點

2. 課程開始時如何控場

3. 身正眼正形正

4. 話筒常規持法

5. 步法、手勢、神態，眼神

6. 聲調和力量

【學員活動】小組內練習登場

學會登場和開場

掌握在登場和開場中的控場技術

1. 培訓技術“五步教學法”之引場

1. 為什么要引場？

2. 引場技巧及其常見的幾種引場的方法

3. 故事和案例式引場的結構化

4. 【學員活動】給自己的主題設計個引場，并且練習

5. 引場的禁忌和注意事項

學會引場

D1下午

1. 培訓技術“五步教學法”之在場

1. 學員喜歡什么樣的形式？

2. 使用第二人稱，把學員拉進來，和培訓師一起完成培訓

【學員活動】培訓一個主題，把學員拉進來

1. 使用“問”代替“講”的技術

1. 什么時候使用問？

2. 什么時候選擇封閉問

3. 怎樣設計開放問

1. 如何反饋學員的問題和質疑

在場中的控場手段學習

D2上午

1. 培訓師的互動姿態

2. 讓學員感受到你的能量，能量，能量

【學員活動】小組內練習，完成一個有效的在場過程

1. 培訓技術“五步教學法”之收場

1. 關鍵詞確認和提問確認

2. 使用填空的方式總結回顧

3. 收場的句式

4. 其他的有助于轉化的收場方式

【學員活動】AB角練習

學會收場

1. 使用課件，開展實際的培訓演練

1. 學員演練，學員評估，導師評估

2. 課件完善和教學說明完善

3. 小組一對一演練

綜合性的鞏固練習