面向用戶(hù)的【創(chuàng)新思維】工作坊

課程背景

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新成為每個(gè)行業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新思維就成為每個(gè)職場(chǎng)人必須掌握的技能。創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見(jiàn)解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或?yàn)闈M(mǎn)足社會(huì)需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。

創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性商業(yè)成功的必要因素-創(chuàng)新能夠在市場(chǎng)波動(dòng)的環(huán)境中，保護(hù)企業(yè)的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，維持企業(yè)的健康發(fā)展。能夠持續(xù)產(chǎn)生效益的創(chuàng)新是個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，并貫穿企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面，體現(xiàn)在持續(xù)不斷地發(fā)掘新的商業(yè)模式、激發(fā)有效的創(chuàng)意、改善客戶(hù)體驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和開(kāi)拓新市場(chǎng)。然而，創(chuàng)新并不會(huì)憑空出現(xiàn)，洞察客戶(hù)，尤其是從消費(fèi)者和購(gòu)物者這兩種不同視角去審視產(chǎn)品，不僅能夠激活創(chuàng)新，還能確保這些想法最后能夠得到有效實(shí)現(xiàn)。

課程收益

• 了解創(chuàng)新領(lǐng)域中最重要的趨勢(shì)與理論，了解創(chuàng)新機(jī)會(huì)的來(lái)源，發(fā)動(dòng)你的創(chuàng)意引擎

• 了解創(chuàng)新思維的核心，突破思維定勢(shì)，打破慣有的思維模式

• 洞察消費(fèi)者與用戶(hù)的需求及其差異

• 理解如何將需求納入設(shè)計(jì)創(chuàng)新

• 學(xué)習(xí)如何利用不同的創(chuàng)新工具，解決各種創(chuàng)新需求

• 探索匹配創(chuàng)新需求的新方法和流程

課程形式

• 體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解

• 思維碰撞分享，真實(shí)場(chǎng)景導(dǎo)入，迷你案例研討

• 小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐

課程時(shí)長(zhǎng)

1天（6小時(shí)）

課程大綱

第一部分：創(chuàng)新概述

1. 什么是創(chuàng)新？

2. 創(chuàng)新理論的探討

• 熊彼特論創(chuàng)新

• 德魯克論創(chuàng)新

• 克里斯滕森論創(chuàng)新

1. 為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因

• 外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境

• 內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心

1. 創(chuàng)新的機(jī)會(huì)來(lái)源

• 客戶(hù)需求改變

• 消費(fèi)行為改為

• 商業(yè)模式變革

• 服務(wù)技術(shù)改變

1. 創(chuàng)新的開(kāi)始

• 質(zhì)疑是創(chuàng)新的前提

• 小組活動(dòng)：我們所面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題

第二部分：基于客戶(hù)需求洞察的創(chuàng)新來(lái)源

1. 客戶(hù)的類(lèi)型

2. 消費(fèi)者與購(gòu)買(mǎi)者差異

3. 活動(dòng)：啤酒游戲

4. 決策路徑展示

5. 汽車(chē)的功能需求與欲望需求

6. 客戶(hù)細(xì)分

7. 明確細(xì)分市場(chǎng)的創(chuàng)新焦點(diǎn)與界限

8. 場(chǎng)景規(guī)劃

第三部分：基于細(xì)分需求的創(chuàng)新方法與工具

1. 發(fā)散思維法

2. 逆向思維法

3. 組合法

4. 頭腦風(fēng)暴法

5. 討論：滿(mǎn)足場(chǎng)景需求的創(chuàng)新設(shè)想

6. 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的方法-攻防戰(zhàn)法

• 豎旗：場(chǎng)景描述與初步設(shè)想確立

• 筑城：預(yù)測(cè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)

• 動(dòng)員：利益相關(guān)方識(shí)別與定義

• 偵查：觀察其他小組的工作情況

• 進(jìn)攻：針對(duì)其他小組的場(chǎng)景和設(shè)想提出建議

• 整理：收集建議并改進(jìn)自身方案

• 收獲與分享集體的智慧

1. 基于場(chǎng)景需求的創(chuàng)新方案完善與匯總

第四部分：讓創(chuàng)新方案落地的思考

1. 參與者心理分析

2. 實(shí)施八步驟

3. 五個(gè)維度促進(jìn)創(chuàng)新解決方案效果

4. 持續(xù)改善與多重解決方案聯(lián)動(dòng)

5. 跨部門(mén)創(chuàng)新合作行動(dòng)的建議