人本管理 提升管理者的綜合素養與能力

以人為本的管理，簡稱人本管理。人本管理思想產生于西方二十世紀三十年代，真正將其有效運用于企業管理，是在二十世紀六七十年代。可以說人本管理思想是現代企業管理思想、管理理念的革命。我國企業界已開始接受這一先進理念，并將其運用于管理實踐。

泰羅的科學管理理論將人類的管理思想從抽象的經驗管理發展到具體科學的標準化管理，在近一個世紀的理論研究和實踐活動中發揮了重大作用。但是，隨著人類社會和管理實踐不斷向縱深的延伸，標準化管理越來越多地暴露出種種弊端，與此同時，企業管理者對人的認識有了升華，提出人是最重要的資源，最寶貴的財富。全面理解人本管理的內涵及精髓，建立以人為本的管理工程和機制，是時代的要求，企業成功的關鍵。

一、什么是人本管理思想

人本管理思想是把員工作為企業最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設，使員工能夠在工作中充分地調動和發揮工作積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率、增加工作業績，為達成企業發展目標做出最大的貢獻。

二、以人為本的企業管理的標準

首先，在企業的人、財、物、信息四大資源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企業家，對人都有深刻的理解。“辦企業就是辦人”，只有理解了人，才能把企業這個人群的能量充分發揮出來。

其次，滿足人的需要，以激勵為主要方式。包括滿足社會人的需要，企業不斷創造顧客；滿足企業投資者的需要，實現利潤最大化；滿足企業全體員工的需要，使員工獲取收入最大化。同時，以獲得全面發展。

再次，優化教育培訓體系，完善人，發展人。企業人自身不斷地發展與完善，始終是人本管理的最高目標，也是人本管理最本質的核心涵義。

第四，建立和諧的人際關系。人際關系影響著企業的凝聚力，影響著員工的身心健康。

最后，企業與員工個人共同發展。企業發展依賴于員工，特別是高素質人才。個人發展必須以企業為依托，離開企業及其工作，無所謂個人發展。必須堅持個人與企業共同命運、共發展、雙贏的原則。

三、以人為本的企業管理的操作層次

目前較為普遍的方法是把人本管理分為由低至高五個層次。

1、情感溝通管理是人本管理的最低層次，也是提升其他層次的基礎；

2、員工參與管理。即企業管理者與員工的溝通不再局限于對員工的生活關心，員工已經開始參與到工作目標決策之中；

3、隨著員工參與管理的程度越來越高,對業務嫻熟的員工或知識員工可實行自主管理;

4、有針對性地進行人力資源開發培訓工作，建立完善的培訓體系；

5、企業文化的建立。企業文化說到底就是一個公司的工作習慣和風格。企業文化的形成需要公司管理的長期積累。企業文化作用就是建立這樣一種導向。企業文化管理的關鍵是對員工的工作習慣進行引導，而不僅僅是為了公司形象的宣傳。

通過這門課程的學習，不僅要求學員掌握人本管理的有關理論知識，而且還要培養學員分析問題和解決問題的能力。掌握和熟悉人本管理藝術與人本管理方法，培養學員的領導能力和執行能力。

人本管理課程的益處（benefit）：

第一，依靠人——全新的管理理念。在過去相當長的時間內，人們曾經熱衷于片面追求產值和利潤，卻忽視了創造產值、創造財富的人和使用產品的人。在生產經營實踐中，人們越來越認識到，決定一個企業、一個社會發展能力的，主要在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。

第二，開發人的潛能——最主要的管理任務。管理的任務在于如何最大限度地調動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創造力投身于事業之中。解放生產力，首先就是人的解放。

第三，尊重每一個人——企業最高的經營宗旨。無論是領導人，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人的應有權利。

培訓方式：

講師講解、案例分析、小組討論、角色扮演、個別咨詢等互動式培訓方式。

培訓大綱內容：

從“獵狗與兔子”談起

—360度看管理

1.為什么要提升中層管理者的人本管理能力？

從經濟理論來說,生產具有四大要素

從社會的實踐和認同來看

從當前形勢發展來看

2．企業管理中的人本管理

人本管理在管理中的意義

人本管理概念

人本管理中領導的素質

人本管理的實現方法

人本管理中文化影響

一、管理究竟是什么？

—管理本質的探究

1.管理的六大基本職能

管理的本質特點是什么：

最值錢的鸚鵡？HBS的學生

2.傳統管理與人本管理的特點

傳統管理的特點

人本管理的特點

3.管理者的層次與技能

管理者的三個層次

管理者的三種技能

領導者的八大能力

4.基于人本管理的企業文化塑造與創新

人本為主線的五大意識的樹立

確保企業文化與企業發展并駕齊驅的兩大機制的建立

打造優秀團隊文化

企業品牌與雇主品牌的建設

二、管理的修煉

1.目標確定能力——“一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路！”

從“有眼光和沒眼光？”談起

組織目標的六大作用、目標設定三要素

彼得·德魯克和他的“目標管理”

如何進行目標管理（人本管理的根本）？

1．企業目標管理基本思想2．企業目標設定基本步驟3．現代目標管理基本道理

目標管理的威力――目標管理=效率+素質+團結

如何建立企業/組織的目標管理

組織目標管理實施的詳細步驟

如何建立個人的目標管理記住：人云亦云的目標是非常容易失敗的

人生職業生涯目標設定

科學管理理論的發展導致了管理目標的變化

提示與案例分析

2、提升執行能力——“只要給我一個支點，我可以把地球撬動“

從“曾經輝煌一時的品牌現在都怎樣了？”談起。

什么是領導的執行能力？

執行力不強的三大表現、執行力不強的四大原因。

怎樣才能構筑有效的執行力？

執行力團隊的特點

提升個人執行力的方法

《成功執行》的六大原則

提示與案例分析

3、人本激勵能力——“常領導的藝術就是幫助他人認識到自己的價值和潛能.”史蒂芬·柯維

有效管理的前提是什么？

盧因的力場理論——三個木工的啟示

激勵理論

內容型激勵理論

過程型激勵理論

行為改造型激勵理論

獎勵時要注意的問題——中秋節發月餅該如何發?

激勵的程序

提示與案例分析——“領導把我當，我把自己當，“領導把我當，我把自己當，

4、提升溝通能力——“人本的管理的重要一環”

從二十世紀最成功和最失敗的領導人談起。

信息溝通的七種基本要素，

溝通過程的簡單模型圖

人本管理中的溝通管理

人與人溝通的特點

溝通的分類及相關溝通技巧

神奇的非語言溝通——非語言溝通常見方式

影響溝通的主要因素和有效的溝通方法

提示與案例分析——回味再三的故事“海上對話”

三、總結

一個健全的人本管理者的能力構架