品牌化發展與醫患溝通培訓綱要

民營醫院如何高質量品牌化發展

授課對象：醫院高管、醫療中層管理、運營部門成員

授課時間：3小時，其中約15分鐘現場答疑、10分鐘中場休息

課程綱要：

1.醫院品牌化發展必要性

2.醫院品牌定位策略

3.醫院品牌“七劍”提升措施

4.品牌運營團隊建設

5.醫院0廣告費策略組合

6.醫院如何借助合作提升影響

7.醫護人員如何助推宣傳

8.品牌化運營投入策略

9.醫院品牌運營策略工具簡介

10.現場答疑

如何通過溝通提升業績

授課對象：醫院高管、醫療中層管理、骨干醫生、運營部門成員

授課時間：3小時，其中約15分鐘現場答疑、10分鐘中場休息

培訓大綱

1.換位：假如自己是患者

2.醫患溝通的3類對象

3.醫患溝通的4種形式

4.患者就醫的9大選擇要素

5.患者來院的12個路徑

6.不同路徑患者的信任心理

7.不同狀態患者的溝通技巧

8.5個層次患者的溝通差異

9.信息捕捉在溝通中的應用

10.3個階段患者的差異溝通

11.現場答疑