《團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)》責(zé)任心、執(zhí)行力、高效溝通技巧

【課程介紹】：

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的就是必須提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者,您是否還在為以下這些問題而困惑？

團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！

員工感覺沒有內(nèi)在動(dòng)力,工作責(zé)任心不夠！

安排人員做點(diǎn)事情總是推三阻四！

同事之間有隔閡，不抱團(tuán)，無團(tuán)結(jié)意識(shí)！......

如何才能真正地提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升員工執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪里？這個(gè)問題一直困擾著許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執(zhí)行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業(yè)損失看不見的內(nèi)耗；不提高就是最大的危機(jī)，市場(chǎng)臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強(qiáng)就是最大的敵人，企業(yè)遇風(fēng)浪則危機(jī)四伏。

本課程從凝聚力、執(zhí)行力和高效溝通技巧三維模型出發(fā)，案例分析結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練揭示凝聚力、執(zhí)行力的本質(zhì)，通過人性化管理和企業(yè)文化提升凝聚力，執(zhí)行動(dòng)力來源于目標(biāo)、計(jì)劃和激勵(lì)，建立高執(zhí)行力獎(jiǎng)懲強(qiáng)化機(jī)制；通過人性化管理和企業(yè)愿景讓員工更有歸屬感和榮譽(yù)感；了解人際交往心理學(xué)效應(yīng)和吸引力法則，掌握失傳的溝通秘笈，快速贏得信任和好感，建立良好黏性的人脈關(guān)系。

課程利用管理心理學(xué)和團(tuán)體輔導(dǎo)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高管理能力，幫助員工正確認(rèn)識(shí)凝聚力、執(zhí)行力及溝通技巧；學(xué)會(huì)自我激勵(lì)塑造陽光心態(tài)，提高員工的凝聚力和執(zhí)行力，提升職場(chǎng)溝通能力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【培訓(xùn)收益】:

• 打造職業(yè)感恩陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣。

• 增強(qiáng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。

• 增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感。

• 不是僅僅去“講”，更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去感悟。

• 提高學(xué)員執(zhí)行力，升華團(tuán)隊(duì)凝聚力，為企業(yè)打造具有高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

• 重塑個(gè)人與企業(yè)合作的重要性，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共贏合作。

• 凝聚團(tuán)隊(duì)的人心，人情，人性，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。

• 培養(yǎng)自動(dòng)自發(fā)的意愿動(dòng)力,增強(qiáng)員工的付出、奉獻(xiàn)、拼搏精神。

• 學(xué)會(huì)高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶，增強(qiáng)部門協(xié)作。

• 掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。

• 了解人際交往心理學(xué)原則、快速贏得信任和好感的方法技巧。

• 提高職業(yè)化素養(yǎng)，學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理，大大提高工作效率。

• 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練出一流團(tuán)隊(duì)的：凝聚力，執(zhí)行力，戰(zhàn)斗力全面提升。

【授課方式】：

針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中高層管理者及員工。

【授課時(shí)間】：3天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1. 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

1. 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

1. 請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：《人椅》

1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？

（1）什么是團(tuán)隊(duì)？

案例分析：華為企業(yè)文化

（2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

• 工作積極性不高；

• 缺乏合作；

• 相互抱怨；

• 推卸責(zé)任等等。

案例分享：團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望

（3）你愿意和什么樣的同事相處？

• 小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征

• 思考：得到大家認(rèn)同的是什么？

• 反思：1.我是這樣的人嗎？

2.我符合大家描述特征嗎？

（4）制定行動(dòng)計(jì)劃：來提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？  

2、工作效果，效率和效能區(qū)分

（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說話

（2）作為一名員工的最大價(jià)值如何體現(xiàn)？

（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？

• 還是積極主動(dòng)地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？

案例分享：馬化騰的責(zé)任感

• 責(zé)任勝于能力。

• 沒有責(zé)任感，就沒有執(zhí)行力；

反思：工作“零缺陷”法則

3、團(tuán)隊(duì)共贏，前程似錦

（1）團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開始

從“心”/“薪”/“欣”/“馨”/“新”開始

案例分析：阿里巴巴童文紅

（2）團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵

• 共同價(jià)值觀

• 信任

• 溝通

• 共贏

• 忠誠(chéng)

（3）團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量

• 團(tuán)隊(duì)使命感

• 奉獻(xiàn)的精神

• 抱團(tuán)的精神

• 付出的精神

• 共贏的精神

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

4、注重團(tuán)隊(duì)合作

（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2

• 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

• 一條鎖鏈，最脆弱的一環(huán)決定其強(qiáng)度

視頻賞析：華為狼文化

（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍

• 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)“家”

• 尊重關(guān)愛團(tuán)隊(duì)每位成員

（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感

• 組織優(yōu)秀員工的父母參觀公司

• 給員工創(chuàng)造一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境

• 多給員工學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

案例:農(nóng)夫與螞蟻的故事

第三單元：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與責(zé)任心

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》

1、執(zhí)行力的概念

（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行力就是就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力!

（2）為什么要修煉執(zhí)行力？

心態(tài)≠結(jié)果；任務(wù)≠結(jié)果；苦勞≠結(jié)果

案例：買火車票的故事

（3）執(zhí)行力的重要性

• 執(zhí)行力對(duì)組織的重要性

• 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

• 強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

案例：華為的新員工訓(xùn)練

2、執(zhí)行力缺失的原因

（1）組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

• 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

• 制度、流程的缺失或不夠完善

• 缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）

案例：孫武練兵

（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因

• 借口多，拖延磨唧，缺乏行動(dòng)

• 沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低

• 意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦

案例：貝爾vs格雷

（3）“差不多”先生是誰？

3、怎樣提升組織執(zhí)行力

（1）提升組織執(zhí)行力的方法

案例：華為執(zhí)行力3化理論

（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

• 結(jié)果定義Result

• 一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

工具：海爾日結(jié)果表模板

• 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

工具：責(zé)任管理表格參考模板

• 獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）

演練：YCYA承諾執(zhí)行工具

（3）完善制度、簡(jiǎn)化流程

• 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

• 選用留育好人才

（4）承諾結(jié)果的PDCA戴明環(huán)

4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二

（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二

（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

案例故事：致加西亞的信

（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

凡是工作，必有計(jì)劃；凡是計(jì)劃，必有結(jié)果；凡是結(jié)果，必有責(zé)任；凡是責(zé)任，必有檢查；凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰。

案例分析：曹操割發(fā)代首

（5）西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)

5、責(zé)任心勝于能力

（1）工作責(zé)任心體現(xiàn)

• 產(chǎn)品質(zhì)量

• 服務(wù)質(zhì)量

• 工作質(zhì)量

案例:“環(huán)大西洋號(hào)”沉船事故

（2）缺乏/具備責(zé)任心的職場(chǎng)表現(xiàn)

案例：多想一想多做一做

（3）責(zé)任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品

案例：人的價(jià)值就是有能力被人利用，簡(jiǎn)稱利用

（4）職場(chǎng)責(zé)任心的培養(yǎng)

• 公司層面

• 個(gè)人層面

案例：郵箱為什么一直滿的？

（5）責(zé)任心的三階段

• 事前-想到結(jié)果

• 事中-控制方向

• 事后-承擔(dān)責(zé)任

（6）責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟

考評(píng)工具：員工責(zé)任心考核要素

第四單元：打造感恩陽光心態(tài)

互動(dòng)游戲：《抓錢》

1、心態(tài)決定一切

（1）你干這份工作是什么心態(tài)？

• 混；生存；生活；未來；等等…

• 心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

• 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？

團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

• 你給我多少錢，我就給你干多少活？

• 如何理解企業(yè)是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

• 要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。

故事：你的心過門了嗎？

2、心懷感恩

（1）“感恩”的力量

（2）如何培養(yǎng)對(duì)公司感恩的心？

（3）養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：

• 常懷感恩的心

• 多講感恩的話

• 多做感恩的事

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：列出你的感恩清單

3、積極心態(tài)

（1）猜猜看，是哪個(gè)三國(guó)人物的經(jīng)歷？

（2）積極的人像太陽：好事成雙vs好事多磨

（3）墨非定律的啟示

案例：九個(gè)人過橋的試驗(yàn)

（4）積極心態(tài)培養(yǎng)方法

（5）人生積極樹vs消極樹

互動(dòng)：猜猜看這是誰的經(jīng)歷？

1. 付出心態(tài)

（1）努力需要付出，成功需要等待

（2）你是雇員，但你更是主人

（3）領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好

故事：最后的房子——為自己工作

1. 學(xué)習(xí)心態(tài)

（1）關(guān)于成長(zhǎng)1個(gè)的數(shù)學(xué)算式

（2）做一個(gè)3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識(shí)

（3）潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時(shí)學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)

自評(píng)：你的學(xué)習(xí)能力如何？

1. 自律的心態(tài)

第五單元：高效溝通技巧

互動(dòng)游戲：《千變折紙》

1、什么是溝通？

（1）溝通的定義

（2）溝通的三個(gè)層次：

• 信息的傳遞

• 情感的交融

• 思想的統(tǒng)一

自評(píng)：你在哪個(gè)水平？

（3）溝通的重要性

案例：不會(huì)溝通，從同事到冤家

2、溝通能力測(cè)試

3、溝通注意要點(diǎn)

（1）溝通的過程

案例分析：新版《西游記》

（2）溝通漏斗

（3）溝通失敗的原因

視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（4）溝通形式的表現(xiàn)力：

• 體態(tài)：55%

• 類語言38%

• 語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%

4、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

（1）如何同頻同率

• 外在形象特點(diǎn)贊美

• 語音、語調(diào)、語速

• 肢體語言

• 共同愛好

• 共同經(jīng)歷

工具：快速同頻同率7把飛刀

（2）如何先跟后帶

實(shí)戰(zhàn)：同理心訓(xùn)練

（3）高效溝通六式

傾聽/共情/同頻/釋義/反饋/共識(shí)

（4）溝通中注意聲音

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問題呈現(xiàn)

第六單元：職業(yè)素養(yǎng)修煉

互動(dòng)游戲：《老師說》

1、了解職業(yè)素養(yǎng)

（1）你在為誰而工作；

（2）職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

（3）職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

（4）員工角色認(rèn)知與定位；

心理測(cè)評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

2、時(shí)間管理技能

（1）時(shí)間管理的概念。

（2）如何判斷"重要"

（3）如何處理ABCD四類事務(wù)

（4）價(jià)值2.5萬美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法

情景模擬：文件筐測(cè)試，你該怎么辦？

3、職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練

（1）職業(yè)化的心態(tài)塑造

• 積極主動(dòng)；

• 追求效率；

• 尋求雙贏；

• 善于學(xué)習(xí)；

案例：你具備商業(yè)人格嗎？

（2）職業(yè)化行為訓(xùn)練

（3）對(duì)待企業(yè)的行為

（4）對(duì)待老板的行為

（5）對(duì)待同事的行為

工具：愛的五種語言