《卓越團隊職業化訓練營》

【課程背景】

相關調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了20～30%左右的能力。如果受到充分的職業化素養培訓，就能發揮其潛力的60～90%。員工職業化素養的缺失成為影響企業邁向成功的重要阻礙。

提升員工的職業化素養，是絕大多數中國企業面臨的一個重大挑戰！華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工心態素質培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規武器”。

卓越團隊職業化訓練營，致力于解決以下問題：

1. 為什么團隊形象不佳，職業程度不夠，工位就像個垃圾堆？

2. 為什么員工缺乏忠誠度，這山望著那山高？

3. 為什么總有員工離職后，大量利用原有公司客戶資源來牟取私利？

4. 為什么有的企業核心技術，被員工竊取后流傳給競爭對手？

5. 為什么元老不進取、中層不作為、員工等靠要？

6. 為什么員工不認真工作提升自我價值，而天天打聽別人的薪水，憤憤不平？

7. 為什么有的大學生剛加入企業，不懂交換、隨意任性、承受不了挫折？

8. 為什么一流公司培養出一流的職業經理人，而平庸的公司專出“小老板”？

9. 為什么大多數企業員工沒有做出結果，卻將借口當作生存的法寶？

【課程收益】

1. 幫助企業提升團隊整體形象和職業化水平，讓團隊精神風貌大幅提升；

2. 幫助企業樹立商業價值交換和敬業精神的理念，讓團隊生產力大幅提升；

3. 幫助企業規范員工言行，提升自我價值，以職業化的標準要求自己；

4. 幫助企業保護技術秘密，讓員工對自己的行為進行自我約束；

5. 幫助企業規劃員工的職業方向，減少核心人才的流失；

6. 幫助企業找到激發員工成長的重要手段，幫助員工找到提升身價的核心密碼。

【課程簡介】

【課程亮點】

??較之以前和目前其他課程，加入更多訓練方法。讓培訓回歸價值本身，讓學員從聽的懂到學會做。

【授課形式】

??實戰講授60%，實戰訓練20%，調整糾偏20%

【課程大綱】

第一節  專業技能

職業化：英文profession有兩個涵義：職業和專業，從中文來說，職業和專業也應該有關系，職業化是professional。

一、專業就是“看家本事”

1. 沒有專業，就沒有謀生的手段

2. 專業技能是持續一生的本領

二、專業就是滿足客戶需求的細節操作

1. 專業水平決定了你的結果

2. 結果的公平交換，決定了你的財富和人生

三、會合作，才是專業化

1. 封閉導致衰退，傳承才會提高

2. 團隊優勢互利，專業價值最高

四、如何成為專業高手？

1. 專業的前提：知道為誰服務

2. 專注重復：做流程化操作

3. 學習他人：不斷學習才能不斷成長

4. 持續創新：持續改進，滿足顧客不斷變化的需求

5. 第二節  敬業精神

一、職業是有生命力的

1. 熱愛生命是人的天性

2. 職業生涯是人的第二生命

3. 要像熱愛生命一樣對待自己的職業

二、對生命要有責任和擔當

1. 對生命的意義要有正確的認知

2. 職業生命更需要規劃

3. 努力提高生命質量

三、敬業精神是一種絕對精神

1. 職業與天職：嚴謹負責的態度

2. 對公司的高度認同：不當看客

3. 對客戶高度的責任：職業的基本素養

4. 保持對創造價值的持續熱情

第三節 法制觀念

職業道德有什么用？

如果你有了麻煩，要找律師，你希望找一個什么樣的律師？

如果你要為自己的小孩找一位老師，你希望找一個什么樣的老師？

所以，道德什么時候有用？是沒有人看管時有用，自我約束用的，就是自己管自己用的。

法治精神，即法律/游戲規則面前人人平等的自覺性；自覺遵守游戲規則的基本意識；以及在游戲規則出現問題時，通過"立法"的程序去修改規則，而不是用各種理由去違反游戲規則的行為準則。游戲規則的嚴肅性，是現代商品社會正常運行的基礎。如果失去這個基礎，企業乃至社會都會陷入混亂，最終導致個人的利益也無法保證。

一、法律是道德的底線

中國員工最容易掉進的四大“法律陷阱”

1. 同業競止

2. 以權謀私

3. 盜竊公務

4. 行賄受賄

二、中國員工最應當樹立的十大職業規范

1. 誠實正直

2. 敬畏客戶

3. 嚴守機密

4. 避免沖突

5. 發奮學習

6. 精益求精

7. 精誠合作

8. 承擔責任

9. 公平交換

10. 追求卓越

三、世界優秀公司的經驗

美國最著名的《哈佛商業評論》評出了９條 職業人應該遵循的職業道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人 、尊重他人 、追求卓越 、承擔責任。這些都是最基本的職業化素養。

1、遵守規則：不違約，不抗命，不犯法，不違反公司制度。

2、誠實守信：不說謊話，不回避責任，不違背自己的承諾。

3、避免沖突：不請親朋好友任職，不與親朋好友做生意，不用私戶存取公款。

4、嚴守機密：不隨手放保密資料，不隨口講公司要事，不給對手公司機密。

5、尊重他人：不主動溝通，不公示信息，不接受檢查，不做獎罰，不搞幫派。

6、正直忠誠：

7、承擔責任：

對同事負責，主動合作；不袖手旁觀，不中間下絆，不冷言冷語；

對客戶負責，保證滿意；

對股東負責，投資回報；

對領導負責，提供結果；

對自己負責，職業生命。

8、追求卓越：

1. GE職業化要求

2. 麥當勞的底線要求

四、討論《普通員工最不職業化的十大行為》《領導最不職業化的十大行為》

比如：

1、對上級和同事說謊；

2、工作馬虎，不認真，經常出錯；

3、浪費、損壞、偷竊公司財物；

4、工作時間吸煙、喝酒或脫崗；

5、打探或透露工資數額，傳小話兒；

6、對抗上級正當指令，不服從指揮；

7、工作裝不整潔，個人衛生差；

8、說臟話，行為粗魯，對客戶不尊重；

9、工作時間干私活；

10、不學習業務，專業能力差。

五、討論《職業化員工十戒》

訓練：公開賽---討論《最不職業化的十大行為》，《職業化員工十戒》

第四節  職業化素養修煉

職業的人不是老百姓，他們有自己的行為規范、服飾規范、語言規范，這些都是商務文明修養的體現。良好的文明修養，會得到自我價值的提高，溝通的暢通和客戶的尊重，是我們職業精神和良好氣質的再現。

• 職業行為---行為規范

• 職業儀表---服飾規范

• 職業保健---健康規范

一、角色定位：職場人的自我認知

1. 別人與自己是兩回事

2. 功勞與苦勞是兩回事

3. 批評與表揚是兩回事

4. 過去與現在是兩回事

5. 對人與對事是兩回事

6. 感情與原則是兩回事

7. 友誼與商業是兩回事

8. 家庭與公司是兩回事

9. 社會與職場是兩回事

二、職業化修煉：生活與職場的我

5W角色定位修煉

三、身心健康：職業人的氣質訓練

1. 規范的職業行為是商業交流與合作的標準

2. 社交場合的基本禮儀

四、職業儀表是對客戶尊重的體現

1. 男士著裝原則規范

2. 女士著裝原則規范

五、健康的身體是職業生命的保障

六、成熟的心理是職業生命的養料

備注：課程的具體內容根據企業的具體需求進行調整~！