《標桿房企工程管理之道與工程策劃的管控要點及實戰案例》

【課程背景】

在當前房地產行業中，很多房企工程管理人員不知道應如何做好項目工程管理，缺乏工程策劃管理能力，純憑個人經驗管項目。每次項目管理過程都像坐過山車前松后緊，開始的時候一臉懵圈不知所措，不知道如何向各專業提條件，也不知道如何與各專業溝通。到了交付就手忙腳亂，到了后評估就總是哀嘆當背鍋俠。如何幫助工程管理人員更好的掌握工程策劃管理能力，提高工程管理的前瞻性和預見性，是我們面對的管理挑戰；

本次課程根據專家23年的工作經歷及經驗（10年中建系統工作經歷、13年地產企業管理經歷），結合清華大學工程制造業精細化及流程化的管理方法，通過對50多個與工程管理有關的實際操作案例進行情景解剖，導出能夠適合大多數地產企業大幅提升前瞻性管理思路的案例和溝通技巧，以及切實落地的手段及措施。

本次課程特點是將標桿地產企業工程管理的實戰經驗與清華大學制造業經典管理理論密切結合，實操案例多、啟發性強，用行動學習的方法，要求學員代入案例實操，幫助學員主動梳理和檢討既有的管理思路中存在的問題，提升學員實戰操作技能。

【課程收益】

1. 深刻理解并體會地產集團層級工程管理之道，——目標定標準、協同建流程、能力要提高

2. 理解掌握工程目標策劃的重要性和關鍵要素，以更好的幫助學員確定項目工程工作目標，實現有效時間內的精準成果輸出；

3. 理解掌握工程風險策劃的重要性和關鍵要素，避免已經發生的現場既有管理問題在后續項目的不斷重復發生；

4. 理解掌握工程產品質量策劃管理的重要性和關鍵要素，以更好地保證以客戶為關注焦點的產品缺陷反饋得以有效收集改進；

5. 理解掌握工程技術策劃管理的重要性和關鍵要素，以更好地保證工程構造、標準和要求對設計專業的精準交底，提升圖紙質量；

6. 理解掌握工程招采策劃管理的重要性和關鍵要素，以更好的保證工程技術標準和管理要求在合約中的落地，從而掌握管理總包、分包商、供應商和配套單位的主動；

7. 理解掌握工程成本策劃管理的重要性和關鍵要素，主動預控成本限額，實現零變更洽商，以更好的實現成本模型的優化和落地；

8. 理解掌握工程第三方質量管理策劃精細化管理的重要性和關鍵要素，以制定合理的企業第三方檢查提升方案，充分發揮監理、第三方檢測、第三方檢查單位的作用，避免無用功；

9. 理解掌握驗收交付策劃的重要性和關鍵要素，主動預控客戶質量意識缺失導致的產品交付風險；

【課程對象】

房地產企業董事長、總經理、總工、集團分管工程副總、項目總經理、工程總監、工程部經理成本總監、成本部經理、工程部經理、造價工程師等。

【課程大綱】

第一部分：質量問題的現狀和困惑及工程管理的三大使命

1. 我們是否經常遇到這樣的問題和困惑？

1. 各職能部門各自為政，追究責任都有理由，問題究竟在哪？ 圖紙永遠都是錯誤百出；定標永遠來不及；

2. 施工單位總是不聽話；結構封頂前特別聽話，結構封頂后要么高額索賠，要么躺倒不干；

3. 客戶報修投訴率總不能令人滿意；同樣的投訴不同的項目重復發生；交付后總包修了還修，沒完沒了；第三方修的也不行了；

1. 建立流程化的協同體系；甲方策劃缺失原因導致的現場矛盾：專業間的矛盾/甲乙方間的矛盾；目標標準協同/跨專業和公司協同；

2. 工程管理之道：目標定標準/協同建流程/能力要提高；

第二部分：工程目標策劃管理

1. 工程策劃的目的；確認運營目標/協同運營流程/平衡專業標準/戰術地圖合理/規避項目風險；

2. 項目和分期管理目標明確；項目和分期管理目標明確；工程管理目標：進度/質量/銷售目標；

• 案例：某項目的產品質量目標設定指標分解；

1. 產銷平衡；全周期價值最大/銷售優先/順序開盤/開發適量/銷售不利有效停止生產；

• 案例：某項目產銷平衡示例

• 例題：某項目產銷平衡及分期測算；

1. 戰術地圖編制要點總結：五個確保；工程技術設計交底/設計階段；

2. 分組討論與交流；

第三部分：工程風險預控策劃管理

1. 甲方經營風險策劃；業主行為/項目行為/合同缺陷/施工工藝/變更洽商/法律法規/不可抗力/不可預見；

• 例題：某項目業主行為風險案例分析；

• 例題：某項目項目行為風險案例分析；

1. 分組討論與交流；

第四部分：工程產品質量策劃管理

1. 產品質量策劃，產品質量要素→產品標準/圖紙質量/供方管理效率/成本最優化；產品質量=去化率+去化速度；產品質量=品牌+口碑；

2. 建立以客戶為關注焦點的質量管理體系；

質量改進：客戶報修/投訴/第三方調研/缺陷反饋；

80%報修問題：外窗/空鼓/開裂/滲漏/入戶門/電氣

• 案例：XX地產公司的客戶報修數據庫

• 例題：窗側邊墻面滲漏缺陷案例

1. 缺陷反饋管控小結：定量分析找到最佳解決方案/數據優選提煉/施工周期影響質量迭代時間/引進成熟樣本迭代，提升滿意度

2. 分組討論與交流；

第五部分：工程技術策劃管理

1. 工程技術策劃要點架構

2. 四圖策劃：深化設計圖/生產加工圖/現場安裝圖/成品保護圖

3. 標桿企業工程四圖策劃：避免設計無圖、圖紙精度不足或圖紙錯誤/明確生產施工工藝驗評、成保、運維標準/明確供方技術標準和管理要求/完成供方戰略采購依據/成本工程重計量依據/實現零變更洽商總價包死

• 案例：現場四圖管理缺失案例

• 例題：工程四圖執行例題

1. 工程技術設計交底和圖審會議策劃

• 例題：工程技術設計交底會議缺失圖審案例

1. 樣板策劃：搭建樣板間的七目的，出圖/深化設計/限額設計/審圖/設計優化/標準可視化/行銷

• 案例：樣板間搭建策劃案例

• 例題：材料部品樣板管理案例

1. 分組討論與交流

第六部分：工程招采管理策劃

1. 工程技術標準和管理要求策劃

2. 工程技術施工交底策劃

• 例題：工程技術施工交底會議缺失案例

1. 施工方案審核策劃

2. 樣板策劃：搭建樣板間的七目的，出圖/深化設計/限額設計/審圖/設計優化/標準可視化/行銷

• 案例：樣板間搭建策劃案例

• 例題：材料部品樣板管理案例

1. 分組討論與交流

第七部分：工程成本管理策劃

1. 供方索賠策略和甲方反索賠策劃：報價/風險預防/深化設計/洽商簽證/結算

• 例題：不平衡報價案例分析

• 例題：現場簽證案例分析

• 例題：變更洽商簽證反索賠案例分析

1. 施工總平面布置策劃

• 案例：某項目的戰術地圖開工前提保障示例；

• 案例：某項目的戰術地圖結合各階段總平面布置示例；

• 案例：某項目戰術地圖施工總平面布置合理性示例；

• 例題：某項目戰術地圖施工合理性問題分析；

1. 施工總平面布置管理要點總結；大門圍墻定位/施工通道/臨水電建設堆/動態總平布置；

2. 分組討論交流

第八部分：工程第三方質量管理策劃

1. 工程質量策劃框架：監理檢查策劃/第三方檢查管理策劃/第三方檢驗管理策劃

2. 監理檢查策劃；提高質量問題易檢性：容易發現問題/質量責任到人/質量責任到人/實現一次做好

• 例題：易檢性質量檢查現狀案例分析

1. 第三方檢查策劃；第三方檢查要求和頻次；

• 案例：標桿地產工程檢查權重分析-18年體系與20年體系；標準舊版和新版變化對比-實測實量測區的改變；抽樣取樣范圍及檢測項；

1. 第三方檢驗策劃：標前/出廠/巡檢

2. 分組討論交流

第九部分：工程驗收交付策劃

1. 竣工驗收交付策劃：優先規定動作/優先客戶區域驗收/代客驗房（物業）/帶客驗房（客服）/遺留問題限期整改/客戶風險預控

2. 交付風險策劃

• 例題：某標桿地產交付風險例題；

1. 客服管控\交付維保和整改銷項策劃

• 例題：某標桿地產客服管控\整改銷項風險例題；

1. 分組討論交流

2. 工程策劃總結：知行合一/策劃前置/產銷平衡/技術先行/重在執行/；