項目管理-課程介紹（風(fēng)險及變更管理）

課程背景

現(xiàn)代社會，隨著社會進步及信息化進程，傳統(tǒng)的項目管理理論逐漸與新型社會背景下的管理環(huán)境脫節(jié)，用戶對風(fēng)險識別、風(fēng)險管理和項目變更管理的要求越來越全面，導(dǎo)致在項目管理中出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題；本課程針對目前的社會背景和風(fēng)險管理的特點，汲取了當(dāng)代前沿的風(fēng)險管理理論，結(jié)合當(dāng)代用戶對風(fēng)險管理的新要求，結(jié)合10年項目管理的經(jīng)驗及案例而開發(fā)，實用性很強。

課程目標(biāo)

• 目標(biāo)1：掌握風(fēng)險管理的內(nèi)涵

• 目標(biāo)2：理解風(fēng)險管理的特征

• 目標(biāo)3：掌握風(fēng)險管理的方法

• 目標(biāo)4：掌握監(jiān)控系統(tǒng)的搭建

• 目標(biāo)5：掌握變更管理的流程

• 目標(biāo)6：掌握變更角色與職責(zé)

課程特色

• 實用性：結(jié)合員工工作場景，運用工具、方法幫助員工重新對風(fēng)險管理進行定義，提升學(xué)員對風(fēng)險管理認識的深度和廣度；另外通過正反案例講解提升培訓(xùn)效果，使員工能夠在訓(xùn)后立即投入使用；

• 參與性：培訓(xùn)中講師將會通過情景演示、頭腦風(fēng)暴、實操演練，互評分析等教學(xué)活動，增強學(xué)員之間的互動與參與；

• 趣味性：該課程設(shè)計了大量與教學(xué)目標(biāo)相關(guān)的游戲及課堂互動相關(guān)活動，環(huán)環(huán)相扣，充分激發(fā)學(xué)員興趣和挑戰(zhàn)性。

課程對象

• 項目管理人員

• 公司管理人員

課程時長

• 16小時

第一部分：項目風(fēng)險管理

課程大綱

1. 課程導(dǎo)入：什么是風(fēng)險管理？風(fēng)險管理包含什么內(nèi)容？（頭腦風(fēng)暴）

【收益】：通過頭腦風(fēng)暴激活舊知，引入新知，讓學(xué)員更深刻的認識風(fēng)險的概念，通過破冰/團隊組建激發(fā)團隊潛能，達到更好的互動、溝通、學(xué)習(xí)的目的；

2、第一章：風(fēng)險管理相關(guān)概念

【收益】：掌握項目管理中與風(fēng)險管理的概念及相關(guān)要求，并能在實際的風(fēng)險管理中重點關(guān)注；

1. 主要內(nèi)容1：風(fēng)險管理的概念

2.2主要內(nèi)容2：風(fēng)險包含的三個要素

2.2.1風(fēng)險事件

2.2.2風(fēng)險概率

2.2.3風(fēng)險影響

2.3主要內(nèi)容4：風(fēng)險管理理念

2.3.1對可能發(fā)生的意外事件：

---為之于未有，制治于未亂……

2.3.2對已發(fā)生的負面事件：

---亡羊補牢，未為遲也……

3、第二章：項目風(fēng)險的特征

【收益】：掌握風(fēng)險的特點，指導(dǎo)項目實施過程中能夠根據(jù)風(fēng)險的特征對風(fēng)險進行更好的認識和管控；

3.1主要內(nèi)容1：風(fēng)險的客觀性

3.2主要內(nèi)容2：風(fēng)險不確定性

3.3主要內(nèi)容3：風(fēng)險破壞性

3.4主要內(nèi)容4：風(fēng)險可變性

3.5主要內(nèi)容5：風(fēng)險相對性

3.6主要內(nèi)容6：風(fēng)險與收益

3.7主要內(nèi)容7：風(fēng)險征兆

3.7.1風(fēng)險觸發(fā)現(xiàn)象

3.7.2風(fēng)險觸發(fā)標(biāo)志

3.7.3風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)

3.8主要內(nèi)容8：人們對風(fēng)險的態(tài)度

3.8.1風(fēng)險厭惡—回避風(fēng)險

3.8.2風(fēng)險喜好—愿意承擔(dān)風(fēng)險

3.8.3風(fēng)險中立—聽天由命

3.9主要內(nèi)容9：面對風(fēng)險的決策方法

3.9.1樂觀決策法

3.9.2悲觀決策法

3.9.3后悔值決策法

4、第三章：風(fēng)險管理與項目管理的關(guān)系

【收益】：掌握項目管理中風(fēng)險管理與項目管理的關(guān)系，并能在項目管理實施中協(xié)調(diào)處理好兩者關(guān)系；

4.1主要內(nèi)容1：風(fēng)險管理與項目管理的目標(biāo)一致

4.2主要內(nèi)容2：風(fēng)險管理向項目范圍管理提出任務(wù)

4.3主要內(nèi)容3：風(fēng)險管理為項目計劃制定提供依據(jù)

4.4主要內(nèi)容4：風(fēng)險信息可以更好地指導(dǎo)項目管理

4.5主要內(nèi)容5：項目管理可擬定對應(yīng)措施消除風(fēng)險

5、第四章：項目風(fēng)險管理過程

【收益】：掌握質(zhì)項目風(fēng)險管理過程中的技術(shù)與方法，并能在項目管理活動中靈活運用；

5.1主要內(nèi)容1：規(guī)劃風(fēng)險管理

5.1.1定義：

決定如何進行貫徹和實施項目風(fēng)險管理活動。

……方法/角色及職責(zé)/流程/政策/經(jīng)費………

5.1.2主要內(nèi)容：

*簡介

*項目描述-項目任務(wù)及關(guān)鍵交付成果參數(shù)

*項目風(fēng)險管理的范圍與目的（目標(biāo)？范圍？）

*風(fēng)險管理組織機構(gòu)

-責(zé)任，角色，預(yù)算等

*風(fēng)險管理流程

-定性與定量分析

*關(guān)鍵交付結(jié)果

5.2主要內(nèi)容2：如何識別風(fēng)險：

5.2.1什么是風(fēng)險識別

--識別并確定項目有哪些潛在的風(fēng)險

--識別引起這些風(fēng)險的主要因素及可能對項目的影響

5.2.2項目風(fēng)險的來源：

--技術(shù)風(fēng)險

--管理風(fēng)險

--商業(yè)風(fēng)險

--外部風(fēng)險

5.2.3風(fēng)險的分類標(biāo)注及類別

風(fēng)險的來源（內(nèi)部/外部）

風(fēng)險的性質(zhì)（自然/社會）

風(fēng)險的領(lǐng)域（技術(shù)/生產(chǎn)/市場/融資/管理）

風(fēng)險的狀態(tài)（靜態(tài)/動態(tài)）

風(fēng)險的范圍（整體/局部）

風(fēng)險概率（系統(tǒng)/偶然）

損失程度（嚴重/一般）

認知狀態(tài)（已知/未知）

發(fā)生的后果（純粹/投機）

5.2.4產(chǎn)品開發(fā)中常見的風(fēng)險

--技術(shù)風(fēng)險

--市場風(fēng)險

--政策風(fēng)險

--競爭對手風(fēng)險

5.3主要內(nèi)容3：實施定性風(fēng)險分析

5.3.1德爾菲法

5.3.2頭腦風(fēng)暴法

5.3.3因果分析法

5.3.4 SWOT分析法

5.3.4風(fēng)險定性評估模型

5.4主要內(nèi)容4：實施定量風(fēng)險分析

5.4.1定量評估表法

5.4.2期望值分析法

5.4.3決策樹分析法

5.5主要內(nèi)容5：規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

5.5.1如何規(guī)避風(fēng)險？

5.5.2如何緩解風(fēng)險？

5.5.3如何接受風(fēng)險？

5.6主要內(nèi)容6：實施風(fēng)險應(yīng)對

5.6.1決策措施

5.6.2技術(shù)措施

5.6.3組織措施

5.6.4經(jīng)濟措施

5.6.5管理措施

5.7主要內(nèi)容7：監(jiān)控風(fēng)險

5.7.1已識別的風(fēng)險

A、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

—風(fēng)險應(yīng)對措施

B、特定風(fēng)險在某些條件下

—應(yīng)急應(yīng)對措施

5.7.2未識別的風(fēng)險

A、已發(fā)生的

—應(yīng)急計劃

B、未發(fā)生的

—更新識別、分析、應(yīng)對規(guī)劃

5.7.3如何搭建風(fēng)險靜態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)

5.7.4如何搭建風(fēng)險動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)

5.7.5風(fēng)險監(jiān)控效果評價的方法

第二部分：項目變更管理

課程大綱

1、課程導(dǎo)入：什么是項目變更？項目變更的原因有那些？（頭腦風(fēng)暴）

【收益】：通過頭腦風(fēng)暴激活舊知，引入新知，讓學(xué)員更深刻的認識風(fēng)險的概念，通過破冰/團隊組建激發(fā)團隊潛能，達到更好的互動、溝通、學(xué)習(xí)的目的；

2、第一章：項目變更的概念

2.1主要內(nèi)容1：變更的定義

2.1.1什么是變更

2.1.2誰有權(quán)提出變更

2.1.3變更可能出現(xiàn)在哪些階段

2.2主要內(nèi)容2：變更會對哪些方面產(chǎn)生影響

3、第二章：項目變更的分類

3.1主要內(nèi)容1：按照性質(zhì)分

3.2主要內(nèi)容2：按照迫切性分

3.3主要內(nèi)容3：按照領(lǐng)域分

3.4主要內(nèi)容4：按照空間分

4、第三章：項目變更管理的難點

4.1主要內(nèi)容1：數(shù)量大

4.2主要內(nèi)容2：難度大

4.3主要內(nèi)容3：來頭大

4.4主要內(nèi)容4：壓力大

5、第四章：項目變更管理流程

5.1主要內(nèi)容1：變更請求

5.2主要內(nèi)容2：變更評估

5.3主要內(nèi)容3：變更決策

5.4主要內(nèi)容4：變更批準(zhǔn)

5.5主要內(nèi)容5：調(diào)整措施

5.6主要內(nèi)容6：措施驗證

5.7主要內(nèi)容7：記錄存檔

6、第五章：變更管理研討內(nèi)容

6.1主要內(nèi)容1：研討變更的必要性

6..2主要內(nèi)容2：研討變更的費用及費用合理性

6..3主要內(nèi)容3：研討變更對質(zhì)量的影響

6..4主要內(nèi)容4：研討變更對項目進度的影響

6..5主要內(nèi)容5：研討對整體項目目標(biāo)的影響

7、第六章：變更中的角色與職責(zé)

7.1主要內(nèi)容1：項目負責(zé)人/NPI工程師的角色與職責(zé)

7.2主要內(nèi)容2：項目管理工程師的角色與職責(zé)

7.3主要內(nèi)容3：高級項目經(jīng)理的角色與職責(zé)

7.4主要內(nèi)容4：產(chǎn)品線經(jīng)理的角色與職責(zé)

7.5主要內(nèi)容5：技術(shù)辦經(jīng)理的角色與職責(zé)

7.6主要內(nèi)容6：技術(shù)中心總工程師的角色與職責(zé)

8、第七章：變更的實施

8.1主要內(nèi)容1：變更的提出

8.2主要內(nèi)容2：變更的審核

8.3主要內(nèi)容3：變更的執(zhí)行

8.4主要內(nèi)容4：變更的跟蹤和檢查