完善-課程介紹-《別告訴我你懂銷售-8小時(shí)學(xué)會(huì)用心銷售》

課程背景

• 背景說明1：如何認(rèn)識(shí)和理解用心銷售的深刻內(nèi)涵

• 背景說明2：如何理解和運(yùn)用用心銷售的三個(gè)信念

• 背景說明3：如何理解和運(yùn)用用心銷售的三個(gè)心法

• 背景說明4：如何理解和運(yùn)用用心銷售的八個(gè)原則

• 背景說明5：如何理解和運(yùn)用用心銷售的三個(gè)技巧

課程目標(biāo)

• 目標(biāo)1：幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)和理解用心銷售的深刻內(nèi)涵

• 目標(biāo)2：幫助學(xué)員能在實(shí)際工作中熟練應(yīng)用“3383”法則

課程特色

• 實(shí)用性：結(jié)合員工工作場(chǎng)景，運(yùn)用工具、方法幫助員工重新認(rèn)識(shí)銷售，并熟練掌握用心銷售的“3383”法則，使員工能夠在訓(xùn)后立即投入使用。

• 參與性：培訓(xùn)中講師將會(huì)通過情景演示、頭腦風(fēng)暴、實(shí)操演練，游戲互動(dòng)等教學(xué)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)員之間的互動(dòng)與參與。

課程對(duì)象

• 基層銷售人員

課程時(shí)長(zhǎng)

• 8小時(shí)

課程大綱

1. 課程導(dǎo)入：銷售就是在溝通中交換價(jià)值的行為，你情我愿的過程

【收益】：通過頭腦風(fēng)暴來激活舊知，引入新知，讓學(xué)員更深刻的理解用心營(yíng)銷的概念

1. 第一章：銷售的3個(gè)信念——有愛、開心、相信

【收益】：掌握銷售中的三個(gè)信念，并能在實(shí)際的工作或生活中靈活運(yùn)用

1. 主要內(nèi)容：信念一：有愛……有愛可以改變銷售活動(dòng)中客戶的心理體驗(yàn)

2. 主要內(nèi)容：信念二：開心……開心可以讓我們?cè)阡N售活動(dòng)中保持積極的心態(tài)

3. 主要內(nèi)容：信念三：相信……相信可以讓我們?cè)阡N售活動(dòng)中能夠百折不撓，堅(jiān)持到底

1. 第二章：銷售的3個(gè)心法---與用戶常在、樣子像客戶、重做一次

【收益】：掌握銷售中的三個(gè)心法，并能在實(shí)際的工作或生活中靈活運(yùn)用

1. 主要內(nèi)容1：與用戶常在——用戶的上下游將都是成為你的客戶，想盡一切辦法接觸客戶，了解客戶；

2. 主要內(nèi)容2：樣子像客戶----以客戶的角度去迎合客戶的隱形及顯性需求；

3. 主要內(nèi)容3：再做一次-----用真情建立連接，用實(shí)意去感動(dòng)客戶（案例：打不死的蟑螂）

1. 第三章：8個(gè)原則——人潮、時(shí)間、心防、聽問、利益、故事、獨(dú)特、未來

【收益】：掌握銷售中4個(gè)階段中的8個(gè)原則的真實(shí)含義，并能在銷售活動(dòng)中活學(xué)活用。

1. 主要內(nèi)容1：接待階段：人潮=錢潮、時(shí)間=機(jī)會(huì)

2. 主要內(nèi)容2：需求探索階段：解除心防、主動(dòng)傾聽

3. 主要內(nèi)容3：商品介紹階段：顧客利益、故事營(yíng)銷

4. 主要內(nèi)容4：成交階段：獨(dú)特=成功、未來式成交

5、第四章：3個(gè)技巧---小變大、大變小、是是但是

【收益】：掌握銷售中3個(gè)技巧的真實(shí)含義，并能在銷售活動(dòng)中活學(xué)活用。

5.1主要內(nèi)容1：小變大：將商品小的優(yōu)勢(shì)放大，并能和客戶切身利益相聯(lián)系；

5.2主要內(nèi)容2：大變小：將商品大劣勢(shì)變小，商品貴，但是平均到使用的每一天，就沒有多少錢了；

5.3主要內(nèi)容3：是是但是：先肯定客戶所說的，并認(rèn)真傾聽，等客戶說完后再用但是來一招制敵