課程大綱 《 三步成師 - 初級(jí)內(nèi)部講師訓(xùn)練（TTT）》（3天版）

課程背景：

企業(yè)發(fā)展需要培養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)前景、內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化等保持有卓越的眼光與戰(zhàn)略。而在推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)落實(shí)上，必須依靠一支強(qiáng)大的內(nèi)部講師隊(duì)伍，持之以恒對(duì)全員進(jìn)行有效的宣貫、培育，提升全員積極心態(tài)、專業(yè)知識(shí)、嫻熟技能。大力培養(yǎng)和任用優(yōu)秀的內(nèi)部講師，有效幫助提高職員能力成長(zhǎng)，使企業(yè)適應(yīng)變化、快速發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營(yíng)！

本課程根據(jù)多年內(nèi)部講師培訓(xùn)的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、中西方培訓(xùn)的理論方法和技巧、大量實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合內(nèi)部講師培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要 ，精心設(shè)計(jì)而成。通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使內(nèi)部講師清晰角色與素質(zhì)要求，掌握培訓(xùn)方法與技巧，有效提升內(nèi)部講師的專業(yè)技能。

課程對(duì)象：內(nèi)部講師、培訓(xùn)專員、培養(yǎng)對(duì)象 等。

課程天數(shù)：3天（18小時(shí)）。

課程收益：

1. 職業(yè)素養(yǎng)：掌握內(nèi)部講師角色與能力模型，提升職業(yè)素養(yǎng)，內(nèi)外兼修；

2. 課程開(kāi)發(fā)：幫助內(nèi)部講師提升課程開(kāi)發(fā)與呈現(xiàn)技能，達(dá)到更高培訓(xùn)水平。包括：  

1. 學(xué)習(xí)并理解國(guó)際通行的課程開(kāi)發(fā)模型，有章可循的開(kāi)發(fā)課程；

2. 掌握培訓(xùn)需求分析的思路，清晰界定問(wèn)題，提高課程的針對(duì)性與實(shí)用性；

3. 掌握課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的方法，提高學(xué)員的參與性，制定恰當(dāng)?shù)恼n程目標(biāo)；

4. 學(xué)會(huì)采集、編寫和有效使用案例的素材，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的固化與沉淀；

5. 掌握PPT優(yōu)化，進(jìn)階授課技巧，進(jìn)一步提高課程呈現(xiàn)技術(shù)與培訓(xùn)成效。

1. 授課技能：幫助內(nèi)部講師提升演講與授課技能，達(dá)到較好授課水平。包括：

1. 明確從何處著手進(jìn)行備課，讓準(zhǔn)備更充分；

2. 在授課時(shí)：講解清晰，讓學(xué)員跟得上，記得住；表達(dá)生動(dòng)，讓學(xué)員聽(tīng)明白，有思考；

3. 完整呈現(xiàn)，理解從開(kāi)場(chǎng)到結(jié)束的關(guān)鍵步驟；

4. 有效運(yùn)用PPT及肢體語(yǔ)言，有效傳遞信息；

5. 了解課上經(jīng)常出現(xiàn)哪些“異議”，并掌握應(yīng)對(duì)方式。

1. 通過(guò)實(shí)用管理工具、方法與技能，案例研究、實(shí)戰(zhàn)演練等方式的學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。

授課方式：講解+工具+方法+案例+演練+討論+分享+拓展+行動(dòng)學(xué)習(xí) 等互動(dòng)體驗(yàn)式。

課程大綱：

破冰活動(dòng)：

1. 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)班致辭（學(xué)習(xí)的目的與意義）

2. 學(xué)習(xí)小組組建+積分制說(shuō)明

內(nèi)外兼修 - 角色與職業(yè)素養(yǎng)提升（3H）

1. 內(nèi)部講師角色與定位

1. 內(nèi)部講師的角色  

1. 培訓(xùn)的價(jià)值

2. 培訓(xùn)要改變什么（KSA）-知識(shí)、技能、態(tài)度

3. 內(nèi)部講師的角色認(rèn)知與定位

4. 內(nèi)部講師的素質(zhì)與能力模型

2. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)  

1. 學(xué)習(xí)曲線與三個(gè)導(dǎo)向

2. 成人學(xué)習(xí)的四個(gè)需求--認(rèn)可、成就、參與、個(gè)人和職業(yè)發(fā)展需要

3. 激發(fā)興趣的方法（VHF）--反復(fù)重復(fù)感官刺激重點(diǎn)知識(shí)內(nèi)容

4. 培訓(xùn)成功的要求

5. 學(xué)習(xí)四步驟

互動(dòng)討論：學(xué)員喜歡什么樣的內(nèi)部講師

職業(yè)素養(yǎng)提升

1. 內(nèi)部講師的基本素質(zhì)要求

2. 內(nèi)部講師的師儀

1. 男性講師的儀表與著裝

2. 女性講師的儀表與著裝

1. 內(nèi)部講師的形體訓(xùn)練

1. 專注力訓(xùn)練：打開(kāi)身體，建立空間感、節(jié)奏感

2. 身體控制力訓(xùn)練（站姿、手勢(shì)、眼神、亮相、走位、儀態(tài)）

3. 表現(xiàn)力訓(xùn)練：即興組織素材、即興表演

1. 內(nèi)部講師的師范

2. 內(nèi)部講師的師德

綜合演練：專項(xiàng)訓(xùn)練

巧思妙繪 - 課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技術(shù)（9H）

1. 開(kāi)發(fā)模型： 開(kāi)宗明義，知框架

1. ADDIE系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)方法(分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)估)

2. 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化要求

3. 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：熟悉課程開(kāi)發(fā)模型

需求分析： 抽絲剝繭，明方向

1. 分析課程背后的業(yè)務(wù)問(wèn)題

2. 分析學(xué)員的關(guān)鍵行為表現(xiàn)

3. 互動(dòng)練習(xí)：運(yùn)用工具，完成選定課題的分析過(guò)程，確保課程方向正確

課程設(shè)計(jì)： 對(duì)癥下藥，定目標(biāo)

1. 課程設(shè)計(jì)與組織

2. 培訓(xùn)目的：定義課程要解決的重點(diǎn)方向

3. 課程目標(biāo)：定義下課時(shí)學(xué)員要達(dá)到的狀態(tài)

4. 課程大綱：定義課上每個(gè)階段的重點(diǎn)

5. 互動(dòng)練習(xí)：運(yùn)用工具，針對(duì)自己課題撰寫培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)與大綱

課程開(kāi)發(fā)： 循序漸進(jìn)，達(dá)效果

1. 學(xué)習(xí)四步驟：以合適的方式達(dá)成課程目標(biāo)

2. 搜集與編寫案例，設(shè)計(jì)引導(dǎo)過(guò)程

3. 應(yīng)用工具：1）學(xué)習(xí)四步驟；2）體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

4. 互動(dòng)練習(xí)：運(yùn)用“學(xué)習(xí)四步驟”，開(kāi)發(fā)一個(gè)章節(jié)；完成一個(gè)案例的編寫與引導(dǎo)過(guò)程

5. 點(diǎn)評(píng)與建議

課件編寫： 揮毫落紙，有沉淀

1. PPT的設(shè)計(jì)、撰寫與優(yōu)化

2. 課件包的組成與要求

3. 應(yīng)用工具：課件包范本

4. 互動(dòng)練習(xí)：運(yùn)用所學(xué)工具，整理已開(kāi)發(fā)課件，形成一個(gè)完整的課件包

5. 點(diǎn)評(píng)與建議

走上講臺(tái) - 授課與演講技巧 （6H）

1. 有的放矢，把握授課關(guān)鍵

1. 培訓(xùn)的完整流程

1. 培訓(xùn)的流程

2. 培訓(xùn)場(chǎng)地的布置

3. 開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)

4. 如何破冰

5. 培訓(xùn)內(nèi)容的邏輯性設(shè)計(jì)

6. 培訓(xùn)結(jié)束的設(shè)計(jì)

7. 培訓(xùn)必備技巧（30/90）

1. 授課的關(guān)鍵要素

胸有成竹，做好課前準(zhǔn)備

1. 一備：學(xué)員

2. 二備：課件

3. 三備：物件

4. 課前演練

循序漸進(jìn)，有效傳遞內(nèi)容

1. 使用案例的授課方法  

1. 四類學(xué)員解析

2. 內(nèi)部講師風(fēng)格設(shè)計(jì)

3. 經(jīng)典培訓(xùn)方法（12種）

1. 案例教學(xué)法

1. 案例的收集、選擇

2. 案例的提煉與PPT制作

3. 案例教學(xué)的實(shí)施

1. 小組研討的策劃

1. 時(shí)機(jī)的選擇

2. 主題的確定

3. 規(guī)則制定

1. 小組研討教學(xué)的實(shí)施  

1. 小組研討的組織

2. 研討過(guò)程的引導(dǎo)與控制

3. 研討結(jié)果的分享

1. 講解如何做到“生動(dòng)化、清晰化”

2. 如何開(kāi)場(chǎng)：有興趣、有動(dòng)力、有方向

3. 如何結(jié)尾：有評(píng)估、有總結(jié)、有行動(dòng)

4. 互動(dòng)練習(xí)：進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)、中間、結(jié)尾三環(huán)節(jié)的演練

5. 點(diǎn)評(píng)與建議

有聲有色，增強(qiáng)表達(dá)效果

1. 內(nèi)部講師發(fā)音訓(xùn)練

1. 培訓(xùn)中聲音的五個(gè)要求

2. 專項(xiàng)訓(xùn)練：發(fā)音、氣息、共鳴

1. 朗誦與節(jié)奏訓(xùn)練

1. 語(yǔ)調(diào)六要素

2. 決定語(yǔ)調(diào)的心理因素

3. 節(jié)奏控制要點(diǎn)

1. 內(nèi)部講師護(hù)嗓寶典

2. 演講中的肢體語(yǔ)言（站姿、走動(dòng)、手勢(shì)、眼神）

3. PPT、白板與設(shè)備的使用

4. 互動(dòng)練習(xí)： 制作PPT，按照所學(xué)技能，進(jìn)行試講

自信從容，應(yīng)對(duì)課堂挑戰(zhàn)

1. 課堂上會(huì)有哪些常見(jiàn)異議

2. 正確看待學(xué)員異議

3. 處理異議的步驟與方法

4. 緩解壓力的方式  

1. 控場(chǎng)的技巧

2. 狀況處理的技巧

課程總結(jié)：師者---傳道、授業(yè)、解惑。 匠心 ---虛懷、務(wù)實(shí)、精進(jìn)！

師生互動(dòng)：Q&A --- 學(xué)員與講師交流（針對(duì)培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)答疑）