《賦能職場(chǎng)新生代》(2天版）課綱

課程背景：

2022年貿(mào)易戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)下行是不確定的時(shí)代，我們的管理者正面對(duì)兩個(gè)從未有過的挑戰(zhàn)：

一個(gè)是進(jìn)入職場(chǎng)的獨(dú)生子女比例越來越高，占據(jù)絕對(duì)主流。

另一個(gè)是已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)思維徹底改變的年輕人，他們的思維和行為模式對(duì)傳統(tǒng)組織管理帶來巨大沖擊。

如何應(yīng)對(duì)這種變化，積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)、適應(yīng)乃至擁抱這種變化，跨越時(shí)代的束縛，是各級(jí)管理者無法回避的課題。

這是一場(chǎng)全新的人才戰(zhàn)爭(zhēng)，是一場(chǎng)無情的人力資產(chǎn)之戰(zhàn)！

隨著新生代（90后/00后）進(jìn)入職場(chǎng)，逐漸成為職場(chǎng)上的生力軍，傳統(tǒng)的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，不少企業(yè)部門管理者感嘆在管理新生代員工時(shí)遇到了“四大難”：制度執(zhí)行難、有效溝通難、工作教導(dǎo)難、下屬激勵(lì)難。具體表現(xiàn)如：

• 工作不積極、不投入、不作為、不擔(dān)當(dāng)

• 心理素質(zhì)差、協(xié)作差，人際關(guān)系不佳

• 隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高

• 抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我

• 視70后80后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無法溝通者

• 不少人沒有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)期望的工作激情和績(jī)效

• 僅四分之一的上班族對(duì)現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿意

• 做過很多“洗腦”式的培訓(xùn)，收效甚微

• 中年的管理者很難理解，年輕的員工為什么就這么隨性？

大多數(shù)管理者認(rèn)為：我們的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心，惱心，換來的是我們感到焦心、痛心；最后的結(jié)論“新生代”喜歡彰顯個(gè)性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責(zé)任心等，僅僅如此嗎？

“行有不得，反求諸己”，在移動(dòng)互聯(lián)的VUCA時(shí)代，在選擇機(jī)會(huì)越來越多，沒有不好管理的員工，只有缺乏“順勢(shì)管理思維”意識(shí)的管理者。

“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”，原因：我們總是試圖通過“控制”來改變他們、堅(jiān)持過往的“成功”管理經(jīng)驗(yàn)、多依賴“制度”的剛性、多依賴“薪資”的激勵(lì)、

最缺少基本的“人本心理”知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用。

新生代員工寧愿失業(yè)，也不能容忍自己的價(jià)值被忽略；“蓬生麻中，不扶自直”，“治人者必先治己，治己必先治心；爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心”，當(dāng)今時(shí)代最應(yīng)該改變的是“誰”？此乃老師研究的發(fā)心初衷。不忘初心，方得始終。惟愿此課程能助益我們的企業(yè)中高層管理者更好地幫助新生代員工成長(zhǎng)。

課程目標(biāo)：

1、認(rèn)知新生代的行為特點(diǎn)，反思新生代成長(zhǎng)的“心智模式”；

2、掌握新生代職業(yè)行為特征，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)新生代的正確
管理與引導(dǎo)；

3、讓管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系統(tǒng)引導(dǎo)工具，拿來就用！

4、最終目標(biāo)“去標(biāo)簽化”達(dá)到“正己化人，適者生存、和諧團(tuán)隊(duì)。”

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)人力資源從業(yè)者、企業(yè)各部門經(jīng)理、部長(zhǎng)、主任、主管、班組長(zhǎng)

課程特點(diǎn)：感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、視頻啟發(fā)、應(yīng)用比對(duì)、量表測(cè)試、工具應(yīng)用。

【課程收益】

• 認(rèn)識(shí)了解新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景，學(xué)會(huì)有效梳理與調(diào)整心態(tài)，助員工快速走向成熟

• 了解新生代員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn)，掌握對(duì)80/90后員工的管理技巧

• 掌握與新生代員工的溝通技巧，建立對(duì)新生代員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

• 掌握員工激勵(lì)技巧，幫助新生代員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力

• 能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！

• 有效減少員工流失;做一個(gè)新生代員工喜愛的的上司，營(yíng)造和諧高效的團(tuán)隊(duì)

【課程大綱】

一、了解和認(rèn)識(shí)新生代員工

1. 解讀一份來自網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查

2. 員工**事件的思考

1. 新生代員工的心態(tài)

2. 新生代員工的工作價(jià)值觀和生活價(jià)值觀

二、新生代員工應(yīng)具有的思想

1. 心態(tài)決定狀態(tài)

1. 放下抱怨,積極面對(duì)生活

1. 失敗者與成功者心態(tài)對(duì)比

4、新生代員工:同事關(guān)系的處理

1. 溝通金玉良言：五少五多

1. 樹立責(zé)任意識(shí)

1. 樹立主動(dòng)積極的心態(tài)

8、新生代員工思想轉(zhuǎn)變

三、如何培育新生代員工

1、新生代員工的定義

1. 重新定義培育

1. 教導(dǎo)新生代員工的誤區(qū)

2. 如何正確教導(dǎo)新生代員工

3. 新生代員工培養(yǎng)的重點(diǎn)：

1. 關(guān)系建立：亦師亦友、公私分明、戰(zhàn)略伙伴

2. 態(tài)度引導(dǎo)：正向態(tài)度、責(zé)任意識(shí)、工匠精神

3）知識(shí)建構(gòu)：助力新生代做好職涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)地圖

6、教導(dǎo)新生代員工總結(jié)

案例評(píng)析

四、如何激勵(lì)新生代員工

1、新生代員工激勵(lì)十原則

2、新生代員工激勵(lì)十方式

3、新生代員工精神激勵(lì)之“天龍八部”

（1）目標(biāo)激勵(lì)

（2）示范激勵(lì)

（3）尊重激勵(lì)

（4）參與激勵(lì)

（5）榮譽(yù)激勵(lì)

（6）關(guān)心激勵(lì)

（7）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

（8）成就激勵(lì)

4、場(chǎng)景案例評(píng)析

五、新生代員工的管理技巧

1、新生代后員工“6性”管理法

2、新生代員工“6感”管理法

3、新生代員工績(jī)效管理建設(shè)

4、團(tuán)隊(duì)管理的最高境界

5、新生代員工領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

六、如何留住新生代員工

（一）新生代員工離職原因分析

（二）企業(yè)留不住新生代員工的原因

（三）留住新生代人才策略：

   1、制度留人

2、待遇待人

   3、感情留人

   4、事業(yè)留人

   5、企業(yè)文化留人

七、管理者要懂得20大心理法則

1. 南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘

2. 破窗理論——破壞性細(xì)節(jié)對(duì)人的暗示作用

3. 手表定律——貪多只會(huì)讓人無所適從

4. 華盛頓合作定律——避免三個(gè)和尚沒水喝的尷尬

5. 皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行

6. 刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x

7. 鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機(jī)感

8. 熱爐法則——規(guī)則面前人人平等

9. 酒與污水定律——把害群之馬清理掉

10. 蘑菇原理——關(guān)注“新員工”的生存環(huán)境，適當(dāng)給予關(guān)懷

11. 牢騷效應(yīng)——允許發(fā)泄

12. 不值得定律——不在無謂的事情上浪費(fèi)時(shí)間

13. 波特定理——批評(píng)適可而止

14. 吉德林法則——整理的力量

15. 期望定律——期望是一種有效的“指揮”

16. 青蛙法則——沒有危機(jī)感就是最大危機(jī)

17. 雷尼爾效應(yīng)——溫情比薪酬更能留住人

18. 權(quán)威效應(yīng)——人微言輕，人貴言重

19. 互惠關(guān)系定律——信任就會(huì)被信任，愛就會(huì)被愛，恨就會(huì)被恨

20. 慣性定律——任何事情只要能堅(jiān)持不斷地去加強(qiáng)它，終究會(huì)變成一種習(xí)慣

中間穿插視頻、故事、場(chǎng)景案例

附贈(zèng)資料：

1. 騰訊00后研究報(bào)告

2. 2022年Z世代和千禧一代調(diào)查報(bào)告 -德勤

3. 2022中國(guó)企業(yè)招聘科技趨勢(shì)報(bào)告

4. 2022年Z世代女性洞察報(bào)告

5. 【管理】2021年新生代管理趨勢(shì)報(bào)告（精華版）2021.10-47

6. 千禧一代：中國(guó)00后群體研究報(bào)告-零點(diǎn)研究-2018.07-43頁.pdf

7. 【人群研究】2022解碼Z世代：史上最分裂的一代-電通-202112

8. 2020年90后職場(chǎng)人洞察報(bào)告

9. people view：8090代際洞察藍(lán)皮書.pdf

10. 中國(guó)HR職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告

11. 《20-30歲，你拿這十年做什么》

12. 【人群研究】千禧一代職場(chǎng)新管理報(bào)告_蓋洛普