《TWI基層干部督導訓練》課綱

前言：

TWI 廠內人員督導訓練( Training Within Industry for Supervisors )始于二戰時美國戰時生產局的推動。戰后,盟軍占領日本,重建日本的經濟,發現日本技術勞動力的潛力極為深厚,但是缺乏有效的督導人員,故引進TWI訓練來培養督導人員的能力。

由日本政府勞動省與日本產業訓練協會專司TWI訓練推廣至今已逾50年,其中日本豐田汽車、松下電器….等企業效果最為顯著,最后成為[制造的日本]。

TWI=Training-Within-Industry for the Supervisor

JM=工作改善Job Method：工作改善之教導進行工作解析，并利用自問自答的

方式，予以改善；

JR=工作關系Job Relation：發生員工抱怨、潛伏員工問題解決方法之教導；

JI=工作教導Job Instruction：訓練班組長如何教導部屬，以步驟、要點、理由三

步曲予以教導；

JS=工作安全Job Safety：現代管理的最大特質是“人性化管理”，尊重生命是

“ 人性化”的基本原則，安全控制是尊重生命的基本行為。

課程目標：

1、使基層管理干部了解領導的實質就是教導，沒有能力教導部署，就沒有資格領導部
屬，更沒有能力透過部署完成工作任務；

2、提升管理干部溝通及的技能，改善人際關系，創建和諧的企業文化氛圍；

3、減少意外災害的發生、減少浪費、成品補修以及不合格產品的產生；減少工具或設備的損壞；提升管理干部之思考力及創造力，形成共識、發揮討論問題，找出解決問題方案提升生產力、降低成本、增加競爭力 提升組織氣氛、建立企業良好的共識。

培訓特色：

1、強調“簡單的重要”、“第一次把事情做對”、“做出來的才叫學問”的理念。

2、培訓堅持“課前有通知，課中有互動、評估，課后有追蹤”。 注重“管理者就是教練”。

3、“領導者即教導者”的理念，用互動、具體的事例生動講解有效的工作教導方法。倡導“管理者要有教育家的胸懷”、“始于教育終于教育”、“教導則自己的成長更快”……塑造終身學習型組織。

課程大綱：

1. TWI的相關知識

1、什么是TWI

2、制造業領袖對TWI的評價

3、TWI的產生背景與發展

4、TWI培訓的重要性與內容

5、TWI的特點

6、企業班組長的現狀:

7、培訓計劃

1. 班組長角色的定位

1. 班組長的位置

2. 班組長的現狀

3. 班組長要掌握的知識: 生產技能 工藝流程  計劃流程  物料流程  設備流程  品質流程 安全流程  人事制度

4. 班組長的任務:

1. 質量的定義

2. 成本

3. 交期

4. 士氣

5. 安全

6. 效率

5、案例研討

三、工作安全

1. 安全的重要性

2. 安全的控制

3. 安全的分類

4. 生產準備

5. 生產過程控制

6. 目視化控制

7、案例研討

四、工作教導

1、工作教導的重要性

2、工作教導的準備

3、工作分解

4、工作教導的四個階段

5、三種特殊的教導方法

6、不同類型部署的教導

7、案例研討

1. 工作改善

1. 工作改善的重要性

2. 認識問題

3. 問題描述

4. 問對問題

5. 工作改善的四個階段

6. 流程分析

7. 持續改善

8. 預防問題

9. 案例研討

1. 工作關系

1. 督導人員角色與功能

2. 督導人員的管理使命

3. 描述你心中期待的上司

4. 描述你心中希望的下屬

5. 工作關系處理的四階段法

6. 督導人員人際關系示意圖

7. 學會工作關系后的效益

8、案例研討