《工作復(fù)盤》（2天）

課程背景：

在日常的工作中，我們總是忙著完成任務(wù)，然后關(guān)注指標(biāo)是否完成，然后去完成下一個(gè)任務(wù)……

但是你知道嗎？如果你不是有意識(shí)的在每次完成任務(wù)的過程中總結(jié)和提煉的話，成長(zhǎng)和發(fā)展的速度其實(shí)沒有你想象的那么快。愛因斯坦說過，成功等于1%的靈感加上99%的汗水，其實(shí)最重要的是那1%的靈感，這才是最重要的。靈感有一部分來自于勞動(dòng)過程中的直覺的形成，上升到理性的層面，就是有提煉，有加工，有總結(jié)，有結(jié)晶。

無論是正在進(jìn)行的工作，還是將要開展的工作，都要被指導(dǎo)。要么被以前的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，要么被已有的邏輯指導(dǎo)，要么被我們萃取出來的方法論指導(dǎo)。

從過去的信息中心，獲得指導(dǎo)未來的思維結(jié)構(gòu)、邏輯方式，是職場(chǎng)快速進(jìn)步的關(guān)鍵。

本課程嘗試著使用聯(lián)想的復(fù)盤技術(shù)，帶你一起做一個(gè)提升的動(dòng)作。

提示：本課程也可以轉(zhuǎn)化成工作坊，會(huì)有 更多的實(shí)操和研討，理論的東西簡(jiǎn)化

課程適合：不但用體力，而且還打算多用腦力提高績(jī)效的人群

時(shí)間：2天

課程收益：

1. 學(xué)習(xí)什么是復(fù)盤和為什么要復(fù)盤

2. 學(xué)習(xí)并掌握復(fù)盤的步驟

3. 在復(fù)盤的過程中，學(xué)會(huì)使用提問、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、頭腦風(fēng)暴、世界咖啡等思維工具

4. 使用復(fù)盤的工具，完成一個(gè)小的項(xiàng)目的復(fù)盤練習(xí)，從而深刻理會(huì)復(fù)盤的價(jià)值和意義

課程綱要：

1. 什么是復(fù)盤？為什么要復(fù)盤？

1. 復(fù)盤是什么？

2. 我們的工作的時(shí)間軸構(gòu)成

1. 過去的時(shí)間----用復(fù)盤獲得對(duì)于未來的指導(dǎo)

2. 現(xiàn)在的時(shí)間----用經(jīng)驗(yàn)和邏輯、模型救火和止損

3. 未來的時(shí)間----用方法論規(guī)劃和計(jì)劃

1. 復(fù)盤是工作的一個(gè)閉環(huán)動(dòng)作

2. 成長(zhǎng)是一個(gè)量變和質(zhì)變的迭代提升的過程，復(fù)盤是質(zhì)變環(huán)節(jié)

1. 復(fù)盤技術(shù)的模型介紹

2. 復(fù)盤的結(jié)構(gòu)和步驟

1. 回顧目標(biāo)

2. 敘述過程

3. 評(píng)估結(jié)果

4. 分析原因

5. 推演規(guī)律

6. 形成文檔

1. 回顧目標(biāo)----如何理解任務(wù)的目的和目標(biāo)

【案例】努力的小張被邊緣了

1. 當(dāng)初的目標(biāo)是什么？如果沒有明確的目標(biāo)，你完成那項(xiàng)工作的初衷是什么？你要達(dá)到什么？

【小組活動(dòng)】重新審視一項(xiàng)過去的工作，重新分析目的和目標(biāo)，并撰寫出來

1. 不要把手段當(dāng)做目標(biāo)

【學(xué)員活動(dòng)】回顧和確認(rèn)需要復(fù)盤的任務(wù)的目標(biāo)

1. 敘述過程----獲得最原始的信息和數(shù)據(jù)

1. 使用STAR表，復(fù)原整個(gè)項(xiàng)目的過程

2. 把握結(jié)構(gòu)

3. 借助提問獲得細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)（成功的和失敗的）

【學(xué)員活動(dòng)】使用STAR表格和提問技術(shù)完成信息的復(fù)原

1. 評(píng)估結(jié)果----確定復(fù)盤的價(jià)值和價(jià)值點(diǎn)

1. 評(píng)估任務(wù)中成功的地方，并分析對(duì)于今后工作或者適對(duì)人群的價(jià)值

2. 評(píng)估任務(wù)中失敗的地方，并分析對(duì)于今后工作或者適對(duì)人群的價(jià)值

【學(xué)員活動(dòng)】使用表格做任務(wù)評(píng)估，獲得復(fù)盤點(diǎn)

1. 分析原因，推演規(guī)律----挖掘價(jià)值點(diǎn)，獲得邏輯或者方法論

1. 從“與預(yù)期不一致”的地方入手

1. 發(fā)現(xiàn)價(jià)值點(diǎn)處的“異常”，比對(duì)“正常”，獲得差異

2. 共識(shí)出造成差異點(diǎn)的原因

3. 推導(dǎo)出規(guī)律和邏輯結(jié)構(gòu)

【學(xué)員練習(xí)】

1. 從“事情的關(guān)鍵點(diǎn)”入手

1. 確定“關(guān)鍵點(diǎn)”，導(dǎo)致成功或者失敗的樞紐和主要因子

2. 分析為什么這個(gè)點(diǎn)會(huì)造成結(jié)果的不同

3. 推導(dǎo)出歸路和邏輯結(jié)構(gòu)

【學(xué)員練習(xí)】

1. “5why分析法”和層次圖

1. 分析和確定規(guī)律

1. 把核心因子分為可控，半可控和不可控

2. 剔除掉不可控，轉(zhuǎn)化半可控

3. 提出偶發(fā)性，判斷普遍性

4. 重新完善規(guī)律和模型，確定模型

【學(xué)員練習(xí)】

1. 制定下一步的改善計(jì)劃

1. 確定繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大的做法和經(jīng)驗(yàn)

2. 停止錯(cuò)誤的不良的思維方式、行為舉止

3. 開始嘗試做的改變

【學(xué)員活動(dòng)】根據(jù)復(fù)盤的內(nèi)容，填寫本部分