《工作復盤》（2天）

課程背景：

在日常的工作中，我們總是忙著完成任務，然后關注指標是否完成，然后去完成下一個任務……

但是你知道嗎？如果你不是有意識的在每次完成任務的過程中總結和提煉的話，成長和發展的速度其實沒有你想象的那么快。愛因斯坦說過，成功等于1%的靈感加上99%的汗水，其實最重要的是那1%的靈感，這才是最重要的。靈感有一部分來自于勞動過程中的直覺的形成，上升到理性的層面，就是有提煉，有加工，有總結，有結晶。

無論是正在進行的工作，還是將要開展的工作，都要被指導。要么被以前的經驗指導，要么被已有的邏輯指導，要么被我們萃取出來的方法論指導。

從過去的信息中心，獲得指導未來的思維結構、邏輯方式，是職場快速進步的關鍵。

本課程嘗試著使用聯想的復盤技術，帶你一起做一個提升的動作。

提示：本課程也可以轉化成工作坊，會有 更多的實操和研討，理論的東西簡化

課程適合：不但用體力，而且還打算多用腦力提高績效的人群

時間：2天

課程收益：

1. 學習什么是復盤和為什么要復盤

2. 學習并掌握復盤的步驟

3. 在復盤的過程中，學會使用提問、團隊共創、頭腦風暴、世界咖啡等思維工具

4. 使用復盤的工具，完成一個小的項目的復盤練習，從而深刻理會復盤的價值和意義

課程綱要：

1. 什么是復盤？為什么要復盤？

1. 復盤是什么？

2. 我們的工作的時間軸構成

1. 過去的時間----用復盤獲得對于未來的指導

2. 現在的時間----用經驗和邏輯、模型救火和止損

3. 未來的時間----用方法論規劃和計劃

1. 復盤是工作的一個閉環動作

2. 成長是一個量變和質變的迭代提升的過程，復盤是質變環節

1. 復盤技術的模型介紹

2. 復盤的結構和步驟

1. 回顧目標

2. 敘述過程

3. 評估結果

4. 分析原因

5. 推演規律

6. 形成文檔

1. 回顧目標----如何理解任務的目的和目標

【案例】努力的小張被邊緣了

1. 當初的目標是什么？如果沒有明確的目標，你完成那項工作的初衷是什么？你要達到什么？

【小組活動】重新審視一項過去的工作，重新分析目的和目標，并撰寫出來

1. 不要把手段當做目標

【學員活動】回顧和確認需要復盤的任務的目標

1. 敘述過程----獲得最原始的信息和數據

1. 使用STAR表，復原整個項目的過程

2. 把握結構

3. 借助提問獲得細節和關鍵點（成功的和失敗的）

【學員活動】使用STAR表格和提問技術完成信息的復原

1. 評估結果----確定復盤的價值和價值點

1. 評估任務中成功的地方，并分析對于今后工作或者適對人群的價值

2. 評估任務中失敗的地方，并分析對于今后工作或者適對人群的價值

【學員活動】使用表格做任務評估，獲得復盤點

1. 分析原因，推演規律----挖掘價值點，獲得邏輯或者方法論

1. 從“與預期不一致”的地方入手

1. 發現價值點處的“異常”，比對“正常”，獲得差異

2. 共識出造成差異點的原因

3. 推導出規律和邏輯結構

【學員練習】

1. 從“事情的關鍵點”入手

1. 確定“關鍵點”，導致成功或者失敗的樞紐和主要因子

2. 分析為什么這個點會造成結果的不同

3. 推導出歸路和邏輯結構

【學員練習】

1. “5why分析法”和層次圖

1. 分析和確定規律

1. 把核心因子分為可控，半可控和不可控

2. 剔除掉不可控，轉化半可控

3. 提出偶發性，判斷普遍性

4. 重新完善規律和模型，確定模型

【學員練習】

1. 制定下一步的改善計劃

1. 確定繼續發揚光大的做法和經驗

2. 停止錯誤的不良的思維方式、行為舉止

3. 開始嘗試做的改變

【學員活動】根據復盤的內容，填寫本部分