管理者素養與技能提升1-2天版

管理者素養與技能提升

第一篇：管理者角色認知與素養提升

1. 管理圖像及現狀分析

1、管理困惑及現狀

2、管理圖像分析

二、管理者角色認知與基本素養

1、管理者角色認知

1. 管理定義

2. 管理者角色定位

3. 管理者四大角色誤區

4. 管理者五大任務

5. 管理者技能轉變

6. 管理者自我認知測評

2、管理者基本素養

1. 放低自己

2. 停止抱怨

3. 控制情緒

4. 有效表達

5. 主動擔責

第二篇：管理者技能提升篇

1. 高效管理——文化杠桿

1. 什么是文化？

2. 文化作用

3. 高效管理文化杠桿導入——快樂基金

4. 文化杠桿使用規則

實戰演練：團隊哪些環節可以使用文化杠桿？設定團隊快樂基金機制

2. 高效管理——診斷杠桿

1. 員工經常犯錯是路由問題還是人有問題？

2. 診斷問題類型:員工經常觸犯錯誤

3. 高效管理診斷杠桿導入——修路原則

4. 修路原則實際案例分析

實戰演練：現場梳理針對本公司/團隊大部分員工出現問題、個別員工經常出現問題，并制定規避方案，修路一條。

3. 高效管理——教練杠桿

1. 商業三大支柱：客戶、企業、員工

2. 企業運營責任劃分：老板、管理者、員工

3. 高效管理教練杠桿導入——猴子管理

4. 猴子管理原則：只問問題不給答案

5. 猴子管理標準：問到員工自己說出答案

實戰演練：操作“撲克牌游戲”掌握引導員工思考的技能培養員工擔責能力

4. 高效管理——效率杠桿

1. 一年之計在于昨夜

2. 團隊工作計劃現狀分析

3. 高效管理效率杠桿導入——六點優先工作制

4. 效率杠桿標準：清晰工作計劃、清晰結果標準定義

5. 效率杠桿管理意義

實戰演練：請根據六點優先工作制列出您明天工作計劃，如果您感覺好用請復制給團隊共同使用

5. 高效管理——文化杠桿

5. 什么是文化？

6. 文化作用

7. 高效管理文化杠桿導入——快樂基金

8. 文化杠桿使用規則

實戰演練：團隊哪些環節可以使用文化杠桿？設定團隊快樂基金機制

6. 高效管理——方法杠桿

1. 頭腦風暴作用

2. 頭腦風暴設計原則

3. 高效管理方法杠桿導入——頭腦風暴

4. 高效團隊管理方法杠桿導入——世界咖啡

實戰演練：全員參與頭腦風暴、世界咖啡操作流程，掌握工具助力團隊發展

7. 高效管理——激勵杠桿

1. 員工沒有動力是哪里出現問題？

2. 三角形理論

3. 高效管理激勵杠桿導入——行動力按鈕

4. 行動力按鈕核心

5. 激勵分類及應用

實戰演練：梳理團隊問題，針對團隊現狀設計激勵方案1條