激勵大綱—新生代員工的激勵與高效溝通 (1天)

課程目標與收獲

1. 記住1個組織績效公式和1個個人績效公式

2. 體驗2個挖掘驅動力的測評工具，初步學會如何有針對性地激勵新生代員工

3. 學會非測評版DISC，獲得一張各型號愉快溝通指引表，對人際溝通有所啟發

4. 理解和記住應對四種員工能力和態度狀態的四種領導類型，學會制定有針對性的應對方案

5. 初步學會寫《個性化人才激勵說明書》

6. 學習4個建設性反饋工具

7. 理解9個挑戰自我認知的自我教練問題

8. 體驗職業訪談，提升訪談技巧

9. 獲得管理者溝通小冊子一本

培訓對象 中/高管

培訓方式 案例、討論、角色扮演、示范、練習、測評、心理學工具

注意事項 需要訓前完成兩項測試，提前7-10天回收，要求100%訓前完成

課程內容

一．績效公式

1.組織績效公式

2.上下級正激勵與負激勵的比率

3.個人績效公式

二．驅動力與激勵手段

1.挖掘驅動力

1).驅動力1.0，2.0和3.0

2).驅動力組成五要素

3).測評體驗：挖掘驅動力的兩個心理學工具

2.定制化人才激勵說明書

1).小組討論：個人激勵說明書(根據給定背景)

2).練習：撰寫自己的人才激勵說明書

3.角色扮演：職業溝通

三.根據下屬不同類型地溝通

1.情景領導

1).新手帶教六個發展階段

2).四種員工發展階段對應的四種領導類型

3).練習：根據給定對話判斷

4).典型案例分析

5).練習：員工發展階段和我應采取什么領導風格

我的發展階段和上級應采取的領導風格

2．DISC類型

1).DISC四種類型優缺點、代表人物和發展方向

2).練習:快速判斷DISC

3).用不同類型的人溝通

i.非測評法DISC快速判斷工具表

ii. DISC與情景領導結合表

iii.與各類人士相處愉快和有效溝通工具表

四．接受負反饋

1.個人改變難易程度模型

2.思考：怎樣讓他人更容易接受反饋？

3.接受負反饋技巧

1).接受負反饋準備度自檢表

2).接受負面反饋的8個不同角度的思考

五.建設性反饋

1.建設性反饋工具I—最易出錯的工具

1).反饋工具1

2).正確和錯誤反饋樣本對比

3).反饋心理學

4).反饋練習

2.建設性反饋工具II-創建安全的溝通環境

1).反饋工具2

2).反饋樣本

3).反饋練習

3.建設性反饋工具III-突發事件反饋工具1

1).反饋工具3

2).示范樣本

4.建設性反饋工具IV-突發事件反饋工具2

1).反饋工具4

2).練習：情緒判斷

3).反饋示例

六．安撫情緒

1.安撫自己情緒:我自教練工具-三陷阱9問題

2.安撫他人情緒：六顆神奇的溝通明珠

七．情景模擬練習

1.角色扮演:典型工作場所溝通沖突應對

2.點評和總結

八．復習和答疑