課程時間

2天（12課時）

講師

洪劍坪

培訓收益

企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件就是看它能否向市場提供滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的前提就是看企業(yè)公司是否對QC小組的活動進行不斷的創(chuàng)新培訓，提升全面質(zhì)量管理的意識！本課程我將根據(jù)十幾年的管理質(zhì)量培訓經(jīng)驗對QC新老七大工具進行分析解析，以案例分析、練習、游戲化、趣味性的進行創(chuàng)新型QC小組活動的培訓訓練！結(jié)合企業(yè)實際，利用企業(yè)自身的數(shù)據(jù)進行分析，讓學員直接用現(xiàn)場質(zhì)量問題來進行討論，結(jié)合QC七大工具的應用，形成解決方案

培訓對象

質(zhì)量管理人員、高/中/基層干部

課程大綱

1、質(zhì)量問題分析工具

◆目的：解決質(zhì)量問題

◆工具：QC老七大手法、QC新七大手法

◆QC七大手法用途

◆新老七大手法實戰(zhàn)訓練

2、QC老七大手法

（1）QC老七大手法——檢查表（數(shù)據(jù)采集表）

◆檢查表的定義

◆檢查表制作的注意事項

◆檢查表的類型

◆缺陷位置調(diào)查表案例介紹

◆質(zhì)量分布調(diào)查表案例介紹

◆矩陣調(diào)查表案例介紹

◆檢查表的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

（2）QC老七大手法——柏拉圖

◆柏拉圖的起源定義

◆柏拉圖的應用原理：20/80法則

◆柏拉圖的制作步驟

◆繪制柏拉圖應注意事項

◆柏拉圖的制作案例、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

（3）QC老七大手法——因果圖

◆因果圖的定義

◆因果圖的應用時機原理

◆因果圖的制作要點

◆繪制因果圖應注意事項

◆因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

（4）QC老七大手法——分層法

◆分層法的定義

◆分層法應注意事項

◆分層原則

◆分層標志

◆分層法示例

◆如何利用層別對獲得的數(shù)據(jù)進行分類、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例分析

（5）QC老七大手法——散布圖

◆散布圖的定義

◆散布圖應注意事項

◆散布圖類型

◆強正相關散布圖

◆強負相關散布圖

◆弱正相關散布圖

◆弱負相關散布圖

◆如何利用散布查找問題產(chǎn)生的根源、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例分析

（6）QC老七大手法——直方圖

◆直方圖的定義

◆直方圖應注意事項

◆直方圖正常圖形示例

◆直方圖異常圖形示例及原因分析

◆直方圖的繪制的步驟

◆制造過程穩(wěn)定與否的利器——直方圖制作和應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

（7）QC老七大手法——控制圖

◆控制圖的定義

◆SPC: 統(tǒng)計過程控制

◆質(zhì)量變異分類

◆質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型

◆常用的控制圖介紹

◆控制圖的繪制的八步驟

◆控制圖判定過程穩(wěn)定原則

◆控制圖判定過程異常準則

◆制造過程穩(wěn)定與否的利器——控制圖制作和應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

3、QC新七大手法

（1）QC新七大手法——關聯(lián)圖

◆關聯(lián)圖的定義

◆關聯(lián)圖類型

◆關聯(lián)圖做法與應用時機

◆判別方法

◆關聯(lián)圖實例

◆關聯(lián)圖的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

（2）QC新七大手法——系統(tǒng)圖

◆系統(tǒng)圖的定義

◆系統(tǒng)圖類型

◆系統(tǒng)圖做法與應用時機

◆系統(tǒng)圖實例

◆系統(tǒng)圖的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

（3）QC新七大手法——親和圖

◆親和圖的定義

◆親和圖做法與應用時機

◆親和圖實例

◆親和圖的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

（4）QC新七大手法——矩陣圖

◆矩陣圖的定義

◆矩陣圖的種類

◆矩陣圖做法與應用時機

◆矩陣圖實例

◆矩陣圖的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

（5）QC新七大手法——PDPC法

◆PDPC法的定義

◆PDPC法的種類

◆PDPC法的做法與應用時機

◆PDPC法實例

◆PDPC法的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

（6）QC新七大手法——網(wǎng)絡圖（箭條圖）

◆網(wǎng)絡圖的定義

◆網(wǎng)絡圖的基本圖形

◆網(wǎng)絡圖的繪制規(guī)則

◆網(wǎng)絡圖實例

◆網(wǎng)絡圖的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

（7）QC新七大手法——矩陣數(shù)據(jù)解析法

◆矩陣數(shù)據(jù)解析法的定義

◆矩陣數(shù)據(jù)解析法的的做法與應用時機

◆矩陣數(shù)據(jù)解析法實例

◆矩陣數(shù)據(jù)解析法的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

4、質(zhì)量改進QCC小組的推廣

◆質(zhì)量改進QCC小組的組建

◆質(zhì)量改進活動推行四階段PDCA循環(huán)

◆質(zhì)量改進活動的十步驟

◆各步驟具體應用的QC工具及演練

◆QCC小組成果報告與發(fā)表