課程時(shí)間

2天（12課時(shí)）

講師

洪劍坪

培訓(xùn)收益

企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件就是看它能否向市場(chǎng)提供滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的前提就是看企業(yè)公司是否對(duì)QC小組的活動(dòng)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新培訓(xùn)，提升全面質(zhì)量管理的意識(shí)！本課程我將根據(jù)十幾年的管理質(zhì)量培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)QC新老七大工具進(jìn)行分析解析，以案例分析、練習(xí)、游戲化、趣味性的進(jìn)行創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的培訓(xùn)訓(xùn)練！結(jié)合企業(yè)實(shí)際，利用企業(yè)自身的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓學(xué)員直接用現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題來進(jìn)行討論，結(jié)合QC七大工具的應(yīng)用，形成解決方案

培訓(xùn)對(duì)象

質(zhì)量管理人員、高/中/基層干部

課程大綱

1、質(zhì)量問題分析工具

◆目的：解決質(zhì)量問題

◆工具：QC老七大手法、QC新七大手法

◆QC七大手法用途

◆新老七大手法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

2、QC老七大手法

（1）QC老七大手法——檢查表（數(shù)據(jù)采集表）

◆檢查表的定義

◆檢查表制作的注意事項(xiàng)

◆檢查表的類型

◆缺陷位置調(diào)查表案例介紹

◆質(zhì)量分布調(diào)查表案例介紹

◆矩陣調(diào)查表案例介紹

◆檢查表的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

（2）QC老七大手法——柏拉圖

◆柏拉圖的起源定義

◆柏拉圖的應(yīng)用原理：20/80法則

◆柏拉圖的制作步驟

◆繪制柏拉圖應(yīng)注意事項(xiàng)

◆柏拉圖的制作案例、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

（3）QC老七大手法——因果圖

◆因果圖的定義

◆因果圖的應(yīng)用時(shí)機(jī)原理

◆因果圖的制作要點(diǎn)

◆繪制因果圖應(yīng)注意事項(xiàng)

◆因果圖的制作、應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法對(duì)制程中的問題進(jìn)行分析、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

（4）QC老七大手法——分層法

◆分層法的定義

◆分層法應(yīng)注意事項(xiàng)

◆分層原則

◆分層標(biāo)志

◆分層法示例

◆如何利用層別對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例分析

（5）QC老七大手法——散布圖

◆散布圖的定義

◆散布圖應(yīng)注意事項(xiàng)

◆散布圖類型

◆強(qiáng)正相關(guān)散布圖

◆強(qiáng)負(fù)相關(guān)散布圖

◆弱正相關(guān)散布圖

◆弱負(fù)相關(guān)散布圖

◆如何利用散布查找問題產(chǎn)生的根源、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例分析

（6）QC老七大手法——直方圖

◆直方圖的定義

◆直方圖應(yīng)注意事項(xiàng)

◆直方圖正常圖形示例

◆直方圖異常圖形示例及原因分析

◆直方圖的繪制的步驟

◆制造過程穩(wěn)定與否的利器——直方圖制作和應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

（7）QC老七大手法——控制圖

◆控制圖的定義

◆SPC: 統(tǒng)計(jì)過程控制

◆質(zhì)量變異分類

◆質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型

◆常用的控制圖介紹

◆控制圖的繪制的八步驟

◆控制圖判定過程穩(wěn)定原則

◆控制圖判定過程異常準(zhǔn)則

◆制造過程穩(wěn)定與否的利器——控制圖制作和應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

3、QC新七大手法

（1）QC新七大手法——關(guān)聯(lián)圖

◆關(guān)聯(lián)圖的定義

◆關(guān)聯(lián)圖類型

◆關(guān)聯(lián)圖做法與應(yīng)用時(shí)機(jī)

◆判別方法

◆關(guān)聯(lián)圖實(shí)例

◆關(guān)聯(lián)圖的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

（2）QC新七大手法——系統(tǒng)圖

◆系統(tǒng)圖的定義

◆系統(tǒng)圖類型

◆系統(tǒng)圖做法與應(yīng)用時(shí)機(jī)

◆系統(tǒng)圖實(shí)例

◆系統(tǒng)圖的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

（3）QC新七大手法——親和圖

◆親和圖的定義

◆親和圖做法與應(yīng)用時(shí)機(jī)

◆親和圖實(shí)例

◆親和圖的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

（4）QC新七大手法——矩陣圖

◆矩陣圖的定義

◆矩陣圖的種類

◆矩陣圖做法與應(yīng)用時(shí)機(jī)

◆矩陣圖實(shí)例

◆矩陣圖的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

（5）QC新七大手法——PDPC法

◆PDPC法的定義

◆PDPC法的種類

◆PDPC法的做法與應(yīng)用時(shí)機(jī)

◆PDPC法實(shí)例

◆PDPC法的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

（6）QC新七大手法——網(wǎng)絡(luò)圖（箭條圖）

◆網(wǎng)絡(luò)圖的定義

◆網(wǎng)絡(luò)圖的基本圖形

◆網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則

◆網(wǎng)絡(luò)圖實(shí)例

◆網(wǎng)絡(luò)圖的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

（7）QC新七大手法——矩陣數(shù)據(jù)解析法

◆矩陣數(shù)據(jù)解析法的定義

◆矩陣數(shù)據(jù)解析法的的做法與應(yīng)用時(shí)機(jī)

◆矩陣數(shù)據(jù)解析法實(shí)例

◆矩陣數(shù)據(jù)解析法的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

4、質(zhì)量改進(jìn)QCC小組的推廣

◆質(zhì)量改進(jìn)QCC小組的組建

◆質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)推行四階段PDCA循環(huán)

◆質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的十步驟

◆各步驟具體應(yīng)用的QC工具及演練

◆QCC小組成果報(bào)告與發(fā)表