《現場質量管理》

課程背景

◆融海嘯席卷全球，全球制造業面臨嚴峻考驗。倒閉、破產、關門、被收購、被兼并每天都在上演，中國制造業也不例外。

◆我們也印證了一個不變的事實，那些現場質量管理優秀的企業受影響的程度很少，而那些倒閉、破產、關門或效益急劇下滑的制造型企業大多數是現場質量管理非常薄弱、返工、返修、報廢率高的企業。

◆為解決困惑廣大企業質量管控的有效性問題，我們特推出此課程，為廣大制造型企業建立實施有效的質量管控貢獻綿薄之力。

課程收益

◆使廣大制造型企業各級管理技術人員真正了解現場質量管控的內涵、精髓、方法、工具，并能切實運用。

◆詳細闡述了現場質量管理的要素。

◆通過學習現場中基層可以掌握現場質量管理的秘訣。

課程對象

制造業企業總經理、副總經理、各部門經理、主管、組長和全體員工。

課程形式

講授法，演練法，討論法等。

培訓時長

一天（6小時）

課程大綱

一、質量概論

1、什么是質量

2、什么是合格

3、什么是不合格

4、什么是顧客滿意

5、什么是缺陷

6、什么是返工

7、什么是返修

8、什么是讓步接收

二、現場質量管理的要素

1、要素說明

2、質量管理的核心 —“巧婦”是怎樣煉成的

（1）人員的選擇與教育

（2）問題溝通

（3）目標管理

（4） 培養自主管理

3、質量管理的利刃 — 鍋好“飯”不焦

（1）設備的適用性評估

（2）設備的維護與保養

（3）設備操作規程與質量

（4）點檢作業

（5）首檢時機

4、質量管理的基礎 — 米好“飯”才香

（1）材料明細表的必備要素

（2）領用錯誤防止

（3）放置區混料防止

（4）工序站位錯用防止

（5）代用必須的程序

（6）不良品”也許可用

（7）限度樣品使用方法

5、質量管理的環境 —“燭光晚餐”人人都需要

（1）硬環境的管理

（2）軟環境的營造

（3）改善環境的途徑

6、質量管理的方法 —“美味佳肴”制作說明

（1）“四化”建設

（2）質量歷史檔的建立與使用

（3）運用PDCA管理循環來解決質量問題

（4）運用QC-STORY來解決質量問題

（5）QCC活動開展

（6）改善提案活動推行

（7）5S活動推動

（8）統計技術應用

三、現場干部管理質量的秘訣

1、產生質量不良的四大環節

2、事半功倍的做法

3、減少爭議和內耗的做法、

4、務實的做法

5、高效易用的管理工具