現場質量管理

課程背景

◆全球制造業面臨嚴峻考驗，倒閉、破產、關門、被收購、被兼并每天都在上演，中國制造業也不例外。

◆我們印證了一個不變的事實，那些現場質量管理優秀的企業受影響的程度很少，而那些倒閉、破產、關門或效益急劇下滑的制造型企業大多數是現場質量管理非常薄弱、返工、返修、報廢率高的企業。

◆為解決困惑廣大企業質量管控的有效性問題，我們特推出此課程，為廣大制造型企業建立實施有效的質量管控貢獻綿薄之力。

課程收益

◆使廣大制造型企業各級管理技術人員真正了解現場質量管控的內涵、精髓、方法、工具，并能切實運用。

◆詳細闡述了現場質量管理的要素。

◆通過學習現場中基層可以掌握現場質量管理的秘訣。

課程對象

各部門經理、主管、組長，質量總監、經理、主管、工程師、品檢員和全體員工。

課程形式

老師講授，情景演練，小組討論，案例分析，視頻教學，角色演練，現場診斷，學員分享，老師點評等。

培訓時長

一至兩天（6至12小時）

課程大綱

一、質量概論

1、什么是質量

2、什么是合格

3、什么是不合格

4、什么是顧客滿意

5、什么是缺陷

6、什么是返工

7、什么是返修

8、什么是讓步接收

二、現場質量管理六要素
1、要素說明

（1）人

（2）機

（3）料

（4）法

（5）環

（6）測
2、質量管理的核心 —“巧婦”是怎樣煉成的
（1）人員選擇與教育
（2）質量問題溝通
（3）質量目標管理
（4）培養自主管理
3、質量管理的利刃 — 鍋好“飯”不焦
（1）設備的適用性評估
（2）設備的維護與保養
（3）設備操作規程與質量
（4）點檢作業
（5）首檢時機
4、質量管理的基礎 — 米好“飯”才香
（1）材料明細表的必備要素
（2）領用錯誤防止
（3）放置區混料防止
（4）工序站位錯用防止
（5）代用必須的程序
（6）不良品”也許可用

（7）限度樣品使用方法
5、質量管理的環境 —“燭光晚餐”人人都需要
（1）硬環境管理
（2）軟環境營造
（3）改善環境途徑
6、質量管理方法 —“美味佳肴”制作說明
（1）“四化”建設
（2）質量歷史檔的建立與使用
（3）運用PDCA管理循環來解決質量問題
（4）運用QC-STORY來解決質量問題
（5）QCC活動開展
（6）改善提案活動推行
（7）5S活動推動
（8）統計技術應用

三、現場干部管理質量的秘訣
1、產生質量不良的四大環節
2、事半功倍的做法
3、減少爭議和內耗的做法
4、務實的做法
5、高效易用的管理工具

四、課程案例

1、案例1：美的如何進行現場質量發現、分析、整改與預防

2、案例2：格力電器現場質量改進

3、小組討論：針對公司目前現場質量