現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

課程背景

◆全球制造業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，倒閉、破產(chǎn)、關(guān)門(mén)、被收購(gòu)、被兼并每天都在上演，中國(guó)制造業(yè)也不例外。

◆我們印證了一個(gè)不變的事實(shí)，那些現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理優(yōu)秀的企業(yè)受影響的程度很少，而那些倒閉、破產(chǎn)、關(guān)門(mén)或效益急劇下滑的制造型企業(yè)大多數(shù)是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理非常薄弱、返工、返修、報(bào)廢率高的企業(yè)。

◆為解決困惑廣大企業(yè)質(zhì)量管控的有效性問(wèn)題，我們特推出此課程，為廣大制造型企業(yè)建立實(shí)施有效的質(zhì)量管控貢獻(xiàn)綿薄之力。

課程收益

◆使廣大制造型企業(yè)各級(jí)管理技術(shù)人員真正了解現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控的內(nèi)涵、精髓、方法、工具，并能切實(shí)運(yùn)用。

◆詳細(xì)闡述了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要素。

◆通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)中基層可以掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的秘訣。

課程對(duì)象

各部門(mén)經(jīng)理、主管、組長(zhǎng)，質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理、主管、工程師、品檢員和全體員工。

課程形式

老師講授，情景演練，小組討論，案例分析，視頻教學(xué)，角色演練，現(xiàn)場(chǎng)診斷，學(xué)員分享，老師點(diǎn)評(píng)等。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

一至兩天（6至12小時(shí)）

課程大綱

一、質(zhì)量概論

1、什么是質(zhì)量

2、什么是合格

3、什么是不合格

4、什么是顧客滿(mǎn)意

5、什么是缺陷

6、什么是返工

7、什么是返修

8、什么是讓步接收

二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理六要素
1、要素說(shuō)明

（1）人

（2）機(jī)

（3）料

（4）法

（5）環(huán)

（6）測(cè)
2、質(zhì)量管理的核心 —“巧婦”是怎樣煉成的
（1）人員選擇與教育
（2）質(zhì)量問(wèn)題溝通
（3）質(zhì)量目標(biāo)管理
（4）培養(yǎng)自主管理
3、質(zhì)量管理的利刃 — 鍋好“飯”不焦
（1）設(shè)備的適用性評(píng)估
（2）設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)
（3）設(shè)備操作規(guī)程與質(zhì)量
（4）點(diǎn)檢作業(yè)
（5）首檢時(shí)機(jī)
4、質(zhì)量管理的基礎(chǔ) — 米好“飯”才香
（1）材料明細(xì)表的必備要素
（2）領(lǐng)用錯(cuò)誤防止
（3）放置區(qū)混料防止
（4）工序站位錯(cuò)用防止
（5）代用必須的程序
（6）不良品”也許可用

（7）限度樣品使用方法
5、質(zhì)量管理的環(huán)境 —“燭光晚餐”人人都需要
（1）硬環(huán)境管理
（2）軟環(huán)境營(yíng)造
（3）改善環(huán)境途徑
6、質(zhì)量管理方法 —“美味佳肴”制作說(shuō)明
（1）“四化”建設(shè)
（2）質(zhì)量歷史檔的建立與使用
（3）運(yùn)用PDCA管理循環(huán)來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題
（4）運(yùn)用QC-STORY來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題
（5）QCC活動(dòng)開(kāi)展
（6）改善提案活動(dòng)推行
（7）5S活動(dòng)推動(dòng)
（8）統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用

三、現(xiàn)場(chǎng)干部管理質(zhì)量的秘訣
1、產(chǎn)生質(zhì)量不良的四大環(huán)節(jié)
2、事半功倍的做法
3、減少爭(zhēng)議和內(nèi)耗的做法
4、務(wù)實(shí)的做法
5、高效易用的管理工具

四、課程案例

1、案例1：美的如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量發(fā)現(xiàn)、分析、整改與預(yù)防

2、案例2：格力電器現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)

3、小組討論：針對(duì)公司目前現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量