地產+物業通用：房地產品牌塑造與物業管理（1天）

課程背景

目前，地產企業普遍開始重視品牌建設，并把物管作為品牌建設和營銷推廣的支撐。但在實踐中，絕大多數地產干部對物管的認識還僅僅停留在“地產售后服務”、“整改維修”、“安撫客戶”的初級層面，對于物業服務的認知理解存在大量誤區，尤其普遍的割裂地產與物業之間在品牌建設上的本質關聯。因此，盡管許多企業投入大量資源在物業,但收效極為有限，而物業公司通常成為客戶不滿意的“背鍋俠”。

1. 課程目的

讓地產干部提升客戶意識、服務意識、市場意識、品牌意識、協作意識，而轉變原來的“產品導向、內部導向，從而正確認識物業的價值功能、通過重視物業、信任支持物業，突破行業舊的觀念模式，促進地產-物業良性互動，達成客戶高度滿意忠誠，實現企業品牌共創、名利雙收！

1. 課程適用對象：

地產企業中高層干部(含各個職能部門)

根據情況可以考慮是否需要物業干部參與

1. 課程價值與學員收益

業內獨家地產-物業跨界品牌課程

學員透過標桿企業(龍湖\萬科等)塑造物管品牌歷程的關鍵案例-經驗與教訓的即系，深刻體會中國房地產行業中地產-物業相互影響、相互依存的關系特征，深度了解標桿企業品牌塑造的核心規律與方法。有助于企業重新審視、建構或優化地產與物業之間的良性關系與運作機制，實現品牌建設的可持續提升。

1. 課程時間：7小時

2. 課程大綱：

1. 地產品牌與企業競爭優勢

2. 地產品牌塑造與物管有何相關？

1. 海歸的疑惑

2. 總裁的反思

3. 地產-物業關系：物管行業數據說話

1. 品牌塑造，為何投入巨大卻事倍功半？--我們錯在哪里？

1. 標桿學得苦，為何效果差？

2. “常識”的怪圈

3. 為品牌花大錢，難道也是錯？！

1. 何為物管品牌塑造之道？--方向比努力更重要！

1. 品牌塑造的的2大“流派”

2. 物業管理與品牌塑造是系統工程

3. 標桿地產-物管品牌塑造的“道與術”

1. 標桿地產品牌塑造案例解析（重點）

龍湖物管、萬科物管等經典案例

人家爬過的坑，是價值億級的血與淚的代價，可不要睜著眼再趟進去！

1. 企業淵源  半路出家

2. 管理基礎  八大原則

3. 標桿學習  知行合一

4. 小事不小  勝在巧妙

5. 取舍有方  溯源求道

6. 化危為機  力挽狂瀾

7. 小中見大  再上層樓

8. 管理示范  再立新功

9. 資源整合  良性互動

10. 門檻高筑  名利雙收

1. 龍湖物管品牌塑造-支撐地產品牌與營銷的核心規律總結（簡略）

種什么豆得什么果：萬事皆有因果！

1. 企業領導層對干部的投入

2. 企業文化與品牌觀念

3. 物管戰略創新與突破

4. 物管模式與流程

5. 地產-互動整合機制

6. 物業人力資源管理

1. 研討與分享

1. 地產競爭提升、品牌塑造與物業管理的關系？

2. 龍湖地產物業名利雙收的價值呈現？

3. 物業管理的持續盈利模式與可持續發展？……

部分學員感受與反饋：

1. 龍湖品牌的成功，是物業管理的成功，更是地產與物業良性互動的成功，根源是企業的客戶導向的文化和客戶導向的戰略的成功，這一基本規律四海皆準，最值得我們領悟借鑒。

2. 通過學習，領悟了標桿企業發展的獨特模式與魅力，全面體提升了對物業的價值認識！

3. 龍湖的物管成就了地產品牌，成功的背后，有許多創新、細心的服務特色，以及“善待你一生”的先進理念。過程決定結果，理念和細節決定成敗；

4. 開闊了眼界，物業公司要創造出價值，才能提升自己的話語權和地位！

5. 龍湖的精髓，地產物業真正一家人，才有這樣的成就。

6. 物業也是營銷，所以地產要以對待營銷的投入來強化物業管理，深有感受！

7. 解放思想，地產品牌的建設有充分的必要加強對物業管理的投入，發揮物業的價值。

8. 深入了標桿管理模式的精髓。

9. 通過孫老師的授課，讓我對物業管理的本質有了顛覆性的認識，處處、時時、人人營銷的思想值得我去深思、認識、學習，我們的行業是一個特別值得自豪的行業，我們的崗位是一個有挑戰，有前途的崗位，我們的將來大有可為。

10. 對于觀念和認識的改變是深遠的，使我們重新認識到物業的價值，也從中發現與地產相互成就的關鍵；學會了一種管理方法和發展模式，找到了企業未來的新方向。

11. 孫老師的講解有高度，也有深度，案例完全能夠與我們企業的現實結合對照，深有啟發，地產與物業一定要整合互動，品牌建設才能事半功倍！

12. 巨大的觀念沖擊，物業管理原來可以產生這樣的價值，標桿的示范意義，強！