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【新進(jìn)員工】服務(wù)意識與禮儀課程介紹
學(xué)會做顧客情緒的『拆彈專家』――面對顧客的抱怨與批評，營業(yè)前臺積極的思維方式和應(yīng)具備的積極心態(tài)。
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【新進(jìn)員工】電話服務(wù)技巧課程介紹
營銷中未曾規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險，進(jìn)而引發(fā)后續(xù)投訴，如何將角色在外呼客戶代表與客戶代表間自如轉(zhuǎn)換。
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銀行客戶消費(fèi)心理分析與關(guān)鍵行為營銷
建立對銀行業(yè)務(wù)推廣和銷售中發(fā)生的各種關(guān)系的更為系統(tǒng)、全盤的理解；提升營銷思維的高度，建立正確的競爭邏輯。
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《優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵系統(tǒng)的建立》
五項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及案例——規(guī)范化服務(wù)、超值服務(wù)、感動服務(wù)、驚喜服務(wù)、內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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《引爆招商》課程介紹
深入解析九大引爆渠道模式，學(xué)習(xí)招商的新戰(zhàn)略和打法，理解新商業(yè)的變現(xiàn)模式，助你引爆企業(yè)現(xiàn)金流！
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《服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理》
通過學(xué)習(xí)學(xué)員們能夠認(rèn)識質(zhì)量素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員熟悉和理解運(yùn)用常用的質(zhì)量管理工具。
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《大客戶營銷落地與談判溝通》
一看就懂，一聽就會，一練就熟，回去就用。方便學(xué)員在企業(yè)的大客戶營銷工作中，用于實(shí)踐，真正實(shí)現(xiàn)B2B營銷績效的快速提升。
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S成交為王-金牌銷售(經(jīng)理)銷售技巧提升-工業(yè)品
讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后感到專業(yè)銷售是高標(biāo)準(zhǔn)的，但也是可操作的，是能夠切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的!
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《贏銷為王》課程大綱
課程內(nèi)容豐富，策劃權(quán)威，60余種純干貨營銷方案以及多個實(shí)戰(zhàn)表格工具，帶回家就可以落地，年輕松創(chuàng)收30---100萬。
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《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱》
醫(yī)院員工的形象一定程度上代表了醫(yī)院的整體形象，因此講究禮儀，注重儀表在現(xiàn)代全新的護(hù)理理念中有著重要意義。
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照明經(jīng)銷商新零售轉(zhuǎn)型與運(yùn)營
電商思維與社交電商思維，公司平臺化、事業(yè)合伙化、產(chǎn)品極致化、管理精細(xì)化、創(chuàng)業(yè)小微化。
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《在線大客戶開發(fā)與關(guān)系升級》
21世紀(jì)是在線的網(wǎng)絡(luò)世紀(jì)，B2B企業(yè)的大客戶銷售團(tuán)隊通過網(wǎng)絡(luò)，直接面對的是全國，甚至全球的客戶。線下當(dāng)面溝通的機(jī)會越來越少，電話、微信、在線會議這些溝通方式越來越多。
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《顧問式大客戶銷售》
隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動時代的到來，更多的80、90后出生的年輕一代在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，管理以人為本，大客戶銷售更應(yīng)該以人為本。
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《金牌客服溝通及投訴處理技巧》
學(xué)會與客戶有效溝通，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細(xì)節(jié)，都可以很好化解客戶投訴危機(jī)，大大降低客戶投訴處理成本和矛盾沖突代價。
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政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作計劃及培訓(xùn)綱要
依法依規(guī)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，總體規(guī)范，有效實(shí)施，突出特色，注重實(shí)效，廣泛參與、持續(xù)完善。
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銀行柜員服務(wù)禮儀培訓(xùn)
通過投訴案例教學(xué)，提高應(yīng)變能力和處理客戶投訴的能力，把潛在的客戶抱怨轉(zhuǎn)變成贏得客戶的機(jī)會。
