《班組長TWI輔導能力提升實務》課程大綱

【課程背景】

越是處于企業底層的單元對技能的要求越高。班組長作為企業最基本單元的帶頭人，肩負著培育和提高員工技能的重要責任。面對互聯網時代年輕的知識型員工，如何有效地提高下屬員工的技能與績效，不僅關系產品的品質、組織效率，更關系到企業的未來。

本課程從班組長的工作職能與職責出發，立足員工技能培訓的困點及員工績效提升的難點，將教練輔導技術運用于員工技能與績效輔導，以期迅速有效地提升班組長的輔導與管理  能力。

【課程特色】

問題導向，教練技術、TWI輔導技術運用，互動性強，成果可視。

【目標學員】

本課程適合企業基層管理人員、班組長及儲備干部參加。

【課程目標】

1、明確互聯網時代班組長角色定位與工作職能、職責；

2、清晰 TWI輔導的主要內容、特征和步驟，提升下屬工作技能；

3、掌握并運用教練技術，明確班組長績效輔導的難點與關鍵點，提升班組管理能力；

【培訓方式】

交互式體驗學習方式

【培訓時長】

兩天標準版可根據客戶需求調整

【課程提綱】

一、互聯網時代班組長角色認知

（一）互聯網時代班組長工作要求1、班組長崗位職責和必備知識【互動游戲1-1】

◆班組長崗位職能及必備知識

◆班組長崗位職責

◆班組長的安全職能與6S管理

2、班組長管理方式的時代選擇

◆   員工行為的時代特征                                                      【小組討論1-2】

◆主管對員工行為的影響

3、用團隊的方式工作

二、班組長TWI輔導技能習得

（一）認知TWI輔導【經典案例2-1】

1、TWI的起源和概念

2、TWI輔導對于下屬技能提升的作用

3、TWI輔導工作特點、內容和四個階段

4、TWI輔導五步法

（二）TWI五步法輔導訓練【促動技術實操訓練2-2】1、如何用TWI輔導，提高員工工作準備的技能？

2、如何用TWI輔導分解任務，提高員工執行力？

3、如何用TWI輔導進行異常點控制，提高正品率及安全度

4、如何用TWI輔導工具，提高員工操作技能？三、班組長績效輔導溝通技術運用

（一）績效輔導

1、班組長績效輔導的主體與目的  【案例分享3-1】

2、班組長績效輔導兩個關鍵點

◆績效溝通：績效目標溝通與績效推進溝通

◆績效面談：績效改進面談與績效評估面談

（二）績效輔導訓練 【教練技術3-2】

1、如何讓部屬接受并信服這個考核結果

2、如何進行績效改善面談

◆和他一起分析問題

◆績效談話準備

◆績效面談談話提綱