第一單元

提升自我管理能力，做一個(gè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)

第一節(jié)：迅猛變化的新時(shí)代班組長(zhǎng)的“響應(yīng)能力”

1、新時(shí)代90/10法則--屬于我們的帆板準(zhǔn)備好了嗎？

2、互聯(lián)網(wǎng)思維在企業(yè)班組管理活動(dòng)中的運(yùn)用

3、打造極致的工匠精神，把時(shí)代賦予我們的責(zé)任認(rèn)真落地

第二節(jié)：新時(shí)代班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)的基本要求

1、班組長(zhǎng)職業(yè)定位的描述

2、班組長(zhǎng)管理過(guò)程的職位權(quán)利與職業(yè)角色

3、當(dāng)前企業(yè)基層管理問(wèn)題現(xiàn)狀分析

4、企業(yè)班組長(zhǎng)職業(yè)“倦怠”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

第二單元

提升任務(wù)管理能力，做

好日常管理推進(jìn)

第一節(jié)：班組日常管理內(nèi)容識(shí)別

1. 精準(zhǔn)理解“任務(wù)管理”的內(nèi)涵

2. 對(duì)“任務(wù)管理”四個(gè)關(guān)鍵詞的解讀

3. 精確推進(jìn)“資源配置清單”的使用（小組模擬練習(xí)）

第二節(jié)：班組資源管理高效運(yùn)用與統(tǒng)籌

1、指令獲得＋工作計(jì)劃＋工作展開(kāi)＋工作匯報(bào)BH管理

2、精細(xì)研判“結(jié)構(gòu)性工作與流程性工作” （小組模擬練習(xí)）

3、厘清班組日常工作的80/20法則運(yùn)用的重要性

4、輸出班組日常管理計(jì)劃（層別管理小組練習(xí)）

第三單元

提升管理溝通能力，做一個(gè)受歡迎的主管

第一節(jié)：掌握性格特質(zhì)，使班組長(zhǎng)與員工溝通無(wú)縫對(duì)接

1、“四種性格”識(shí)別的方法

2、如何與不同性格的員工有效溝通

3、性格與團(tuán)隊(duì)氛圍、工作效率、工作執(zhí)行的緊密關(guān)系

第二講：班組長(zhǎng)必備的溝通能力

1、班組高效溝通及其特征

2、向上：如何與上司溝通

3、向下：如何跟員工溝通

4、什么是正式與非正式溝通

5、什么是雙向與單向的溝通

6、如何搞好“跨部門(mén)”溝通

第三節(jié)：讓班組長(zhǎng)成為員工心目中對(duì)標(biāo)標(biāo)桿

1、班組長(zhǎng)如何準(zhǔn)確獲取信息，重在一個(gè)“聽(tīng)”字

2、班組長(zhǎng)如何正確發(fā)出信息，重在一個(gè)“說(shuō)”字

3、班組長(zhǎng)如何精確定位信息，重在一個(gè)“問(wèn)”字

第四單元

發(fā)揮目標(biāo)計(jì)劃作用，運(yùn)用PDCA統(tǒng)籌增效

第一節(jié)：班組目標(biāo)管理的統(tǒng)籌策劃

1、目標(biāo)管理的核心與關(guān)鍵點(diǎn)

2、怎樣避免訂立目標(biāo)時(shí)陷入誤區(qū)

3、如何設(shè)計(jì)正確、合理的目標(biāo)及工具的綜合應(yīng)用

4、如何理解目標(biāo)管理的重要性？

5、目標(biāo)分解的五個(gè)基本原則

6、目標(biāo)分解卡的使用方法（目標(biāo)分解卡練習(xí)）

第二節(jié)：如何拆解并形成計(jì)劃性工作的思路

1、計(jì)劃性工作的目的與意義

2、編制計(jì)劃的方法

3、計(jì)劃編寫(xiě)的九個(gè)步驟及其解讀

4、計(jì)劃編寫(xiě)要考慮的五關(guān)鍵要素

5、各小組《工作計(jì)劃》模擬練習(xí)

第三節(jié)：運(yùn)用PDCA管理循環(huán)，提升班組長(zhǎng)系統(tǒng)思考能力

1、PDCA管理循環(huán)在班組運(yùn)用的意義

2、PDCA管理循環(huán)的內(nèi)涵究竟研究的是什么

3、PDCA管理循環(huán)的背景與邏輯結(jié)構(gòu)

4、工作質(zhì)的提升為什么與PDCA緊密粘貼

5、案例分析：運(yùn)用PDCA管理循環(huán)各小組模擬練習(xí)

第五單元

打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，讓團(tuán)隊(duì)跑動(dòng)起來(lái)

第一節(jié)：班組長(zhǎng)指揮先從開(kāi)好班前會(huì)開(kāi)始

1、企業(yè)早會(huì)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

2、早會(huì)實(shí)施的方法及流程

3、早會(huì)報(bào)告單使用的方法

4、各小組早會(huì)模擬練習(xí)，小組點(diǎn)評(píng)及老師點(diǎn)評(píng)

第二節(jié)：指揮能力來(lái)自于對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理的挖掘

1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的基本概念

2、團(tuán)隊(duì)的定義與構(gòu)成的特點(diǎn)

3、團(tuán)隊(duì)為何有沖突？

4、團(tuán)隊(duì)沖突管理的五種方法

5、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)緯度

第三節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)管理指揮的原則

1、以人為本，沉著冷靜

2、迅速果斷，保障有序

3、班組長(zhǎng)班員任務(wù)分配協(xié)調(diào)能力

第四節(jié)：抓落地之職：讓班員積極跑動(dòng)起來(lái)

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與績(jī)效目標(biāo)的關(guān)系

2、執(zhí)行力的三要素

3、執(zhí)行力與結(jié)果的不等式

4、執(zhí)行力就是不打折扣得到結(jié)果

第六單元

著力提升班組建設(shè)，使班組換發(fā)新的活力

第一講：班組建設(shè)概述

1、班組建設(shè)的基本概念

2、班組建設(shè)的內(nèi)容

3、班組長(zhǎng)的使命和基本任務(wù)

第二講：班組建設(shè)內(nèi)容

1、如何發(fā)揮貫徹執(zhí)行作用與教育引導(dǎo)作用

2、如何發(fā)揮組織凝聚作用與橋梁帶頭作用

3、星級(jí)、標(biāo)桿、卓越班組建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)介紹

4、《班組建設(shè)內(nèi)容》設(shè)計(jì)與案例分享

第三節(jié)：課程復(fù)盤(pán)與結(jié)訓(xùn)總結(jié)