上午8:30--12:00

第一

模塊

基礎

管理

（一）

第一單元

搭心靈之橋：

員工激勵與管理心理學運用

一、管理心理學

1、管理心理學的基本原理

2、尋找壓力源與員工心理健康

3、培養高EQ的員工的氣質

4、班組長的情緒閉關大法

理論教學與小組討論

情緒紓解法的練習

IQ與EQ的對比法

情緒壓力測試

壓力報告清單

55分鐘

二、班組長的陽光心態

1、陽光實驗：尋找自我圓滿

2、積極人的心態與消極人的心態

陽光實驗：尋找心態圓滿

理論教學：心態、能力、健康與價值

45分鐘

第二單元

定角色之位：

班站長自我認知

1、思維認知決定角色認知

2、班組長角色認知的八大改變

3、職能角色和職級角色的區分

4、不同角色的工作方法與應用

班組長崗位說明書

班組長管理模型圖

角色情景模擬演練

視頻教學與學員發表

110分鐘

下午14:00--17:30

第一

模塊

基礎

管理（二）

第三單元

潤溝通之魂：

班站員工管理

一、班組長應掌握的溝通技巧

1、什么是高效溝通及其特征

2、向上：如何與上司溝通

3、向下：如何跟員工溝通

4、什么是正式與非正式溝通

5、什么是雙向與單向的溝通

理論教學：解讀溝通概念

小組討論：如何理解概念

案例研討：用實際案例表達不同溝通的效果

向上溝通聯絡單

向下溝通聯絡單

50分鐘

二、班組長如何聽、說、問？

1、聽：獲取信息的五個方法

2、說：正確表達的四種技巧

3、問：技巧性提出問題

案例分析法

現場演練法

角色扮演法

理論教學法

80分鐘

第四單元

固班組之根：

創新團隊管理

1、團隊意識的基本概念

2、團隊的定義與構成的特點

3、團隊為何有沖突？

4、團隊沖突管理的五種方法

5、 創新團隊管理的四個緯度

視頻教學：鷹雁團隊啟示

課程互動：四種沖突管理的情景模擬

小組討論：團隊沖突管理的實戰對抗演練

50分鐘

第五單元

抓落地之職：

班組執行力管理

1、團隊執行力與績效目標的關系

2、執行力的三要素

3、執行力與結果的不等式

4、執行力就是不打折扣得到結果

理論教學與小組討論

視頻教學與學員發表

領導與執行力的現場模擬和視頻教學

30分鐘

晚間學習

基礎管理沙龍

交流與討論

1. 給定案例素材《幫幫柯班長》

2. 以小組方式進行《頭腦風暴》

3. 完成議題歸納并形成決議

4. 作業交班主任《簡報》發布

小組討論

頭腦風暴

成果提交

簡報發布

120分鐘

模塊

模塊單元

培訓主要內容

教學工具

課時

上午8:30--12:00

第二

模塊

賦能

管理

（一）

第六單元

提班組之能：

班組長職責管理

1、對班組長職責的基本認識

2、職責的定義與構成的特點

3、班組長職責的具體內涵

4、班組效能與班組長職責的關系

5、職責管理的五種方法

1、理論教學

2、案例教學

3、小組討論

4、學員分享

110分鐘

第七單元

抓績效之要：

班組績效制度管理

1、班組績效制度的要點

2、績效制度落實的三要素

3、績效制度與員工工作意愿

4、績效制度的基本模型

1、理論教學

2、案例教學

3、小組討論

4、學員分享

100分鐘

下午14:00--17:30

第二

模塊

賦能

管理

（二）

第八單元

育團隊之能：

合格經理人的員工教導

1、培育員工是班組長重要職責

2、掌握員工工作技能提升的規律

3、提升員工技能的關鍵方法

4、什么是工作教導四階段法

5、哪些情況下要進行工作教導

6、五步教導法如何在班站運用

7、員工希望主管如何教導

8、OJT工作教練的重要性

1、理論教學

2、案例教學

3、小組討論

4、學員分享

90分鐘

第九單元

理時間之法：

時間與績效管理

1、時間管理的含義與應用

2、班組長如何確立時間計劃

3、德魯克時間管理法則

4、提升工作效能的5個步驟

5、班組長哪些工作可以授權？

6、授權書與授權完成驗收報告

1、理論教學

2、案例教學

3、小組討論

4、學員分享

30分鐘

第十單元

定方向之標：

目標與計劃管理

一、目標管理

1、如何理解目標管理的重要性？

2、目標分解的五個基本原則

3、目標分解卡的使用方法

4、結構性工作與流程性工作

1、理論教學

2、案例教學

3、小組討論

4、學員分享

60分鐘

二、計劃性工作

1、計劃性工作的目的與意義

2、編制計劃的方法

3、PDCA管理循環使用的技巧

周計劃案例分析

日計劃現場編寫

角色扮演法

理論教學法

30分鐘

晚間學習

績效管理沙龍

交流與討論

模擬班組績效案例

小組討論

頭腦風暴

成果提交

簡報發布

120分鐘

模塊

模塊單元

培訓主要內容

教學工具

課時

上午8:30--12:00

第三

模塊

綜合

管理

（一）

第十一單元

理工作之源：

班組綜合管理

一、班前會管理

1、企業早會的現狀與存在的問題

2、早會實施的方法及流程

3、早會報告單使用的方法

4、各小組早會模擬練習

5、小組點評及老師點評

視頻教學：

班前會觀摩

60分鐘

二、班組文化管理

1. 各小組早會模擬匯報展示

2. 各小組早會問題改進

各小組早會模擬與演練

小組互評、學員點評

老師點評

40分鐘

1. 班組文化管理

1. “家園文化”建設

2. 班組“工作坊”建設

經驗介紹

30分鐘

1. 班組現場管理

1. 現場快速響應

2. 現場6S與定置管理

40分鐘

1. 班組對標管理

1、理解對標標準的內涵

2、對標的內容與建立示范的方法

3、企業展開對標管理的思考

40分鐘

下午14:00--17:30

第三

模塊

綜合

管理

（二）

第十二單元

尋工匠之魂：

時代賦予的責任

1、工匠精神在班站的實踐

2、愛、專、精、嚴內涵解析

3、從“制造大國”到“制造強國”

4、如何精雕細琢，精益求精

5、如何追求極致，完美與卓越

6、嚴謹，一絲不茍

7、耐心，持之以恒

8、專注，刻苦鉆研

9、敬業，甘于奉獻

視頻教學：大國工匠

理論教學：工匠精神解讀

120分鐘

晚間學習

管理沙龍

交流與討論

請該主題授課老師給出討論的素材

小組討論

頭腦風暴

成果提交

簡報發布

120分鐘