金牌班組長鍛造--日常工作管理鍛造篇

（一）課程背景

企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日趨復(fù)雜多變，戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行同樣重要。如果執(zhí)行力缺失，再完美的策略也會隨時崩潰。在企業(yè)，高層管理者負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的制定，中基層員工負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以企業(yè)的執(zhí)行力如何，中基層的管理水平至關(guān)重要，而作為直接“帶兵打仗，攻城略地”的基層主管---班組長，其管理水平如何更加直接關(guān)系到戰(zhàn)略的執(zhí)行力。

所以作為“兵頭將尾”的班組長，“麻雀雖小，但五贓俱全”，“官雖不大，但作用不小”，不可忽視！但在當(dāng)下中國諸多企業(yè)的管理現(xiàn)實(shí)中，班組長的作用沒有完全受到重視，并且因?yàn)閺V大班組長都由生產(chǎn)一線的普通員工提拔而來，文化水平普遍不高，缺乏系統(tǒng)有效的管理培訓(xùn)，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能謀其職”是當(dāng)下很多企業(yè)班組長都面臨的尷尬局面。

上海思坡特管理顧問正是居于中國企業(yè)基層班組長所處的實(shí)際狀況，而開發(fā)了《金牌班組長鍛造》系列課程，課程分為：基礎(chǔ)篇、提升篇和技能強(qiáng)化篇（TWI）。課程的設(shè)計(jì)借鑒了國外成熟、先進(jìn)的理念，并結(jié)合中國企業(yè)的實(shí)際，通過大量的工廠實(shí)際管理案例剖析，并輔以體驗(yàn)式互動相結(jié)合的多種教學(xué)手段，旨在幫助企業(yè)廣大中基層管理者開啟企業(yè)管理的智慧之門，不斷提升管理水平和綜合素質(zhì)，為中國從“制造業(yè)大國”向“制造業(yè)強(qiáng)國”轉(zhuǎn)變貢獻(xiàn)自已的力量。

（二）課程目的

本篇的設(shè)置重點(diǎn)側(cè)重于金牌班組長的日常工作管理和需要掌握的相關(guān)管理工具，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：

1. 理清日常工作的思路；

2. 強(qiáng)化日常基礎(chǔ)管理工作的成效；

3. 掌握工常工作的技巧；

4. 學(xué)會應(yīng)該管理的相關(guān)工具能提高工作水平和工作效率；

5、為提高自身綜合管理水平打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）課程大綱（2天，12小時）

第一部分：金牌班組長日常工作管理技巧

引言：抓住重點(diǎn)，提高工作效率與工作質(zhì)量

1、班組長的日常工作有哪些？

2、如何制作班組日常工作計(jì)劃

3、工作交接的幾個關(guān)鍵點(diǎn)必需把握

4、開好班前班后會

5、班前班后會以什么樣的形式來開

6、班前會開些什么內(nèi)容

7、班后會開些什么內(nèi)容

8、班前班后會的開會技巧

■互動環(huán)節(jié)：早會情景模擬

9、工作確認(rèn)時必需確認(rèn)的幾個關(guān)鍵點(diǎn)

10、分派工作和發(fā)布命令的幾個技巧

第二部分：金牌班組長現(xiàn)場管理技巧---通過現(xiàn)場管理培訓(xùn)下屬的“規(guī)則”意識

引言：天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易

1、現(xiàn)場管理的含義、對象和范圍

2、現(xiàn)場管理的重要意義

■案例分享：優(yōu)秀企業(yè)現(xiàn)場圖片賞析

3、現(xiàn)場優(yōu)化的十大標(biāo)志

4、現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)----5S管理

5、成功推行5S的要領(lǐng)和技巧

6、重溫“5S”現(xiàn)場管理

7、如何將5S的意識和要求下達(dá)到每一位員工

8、5S管理與執(zhí)行力

9、如何塑造具有良好工作習(xí)慣的員工

■體驗(yàn)式互動：如何才能改變員工的不良習(xí)慣

10、如何在現(xiàn)場實(shí)施目視管理

■案例分析：現(xiàn)場圖片案例解析

第三部分：金牌班組長如何對員工進(jìn)行培訓(xùn)

引言：下屬的成長與提升 ＝ 自已能力的延伸

1、培訓(xùn)有什么意義；

2、對培訓(xùn)認(rèn)識的幾個誤區(qū)；

3、下屬培訓(xùn)需從哪些方面來進(jìn)行；

4、員工培訓(xùn)不能一刀切；

5、如何針對不同員工制定針對性培訓(xùn)計(jì)劃；

6、如何有效實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；

7、新員工培訓(xùn)需要注決哪些問題；

8、如何對新員工進(jìn)行有效培訓(xùn)；

9、如何培養(yǎng)和儲備多能工

10、班組長如何對多能工進(jìn)行有效管理

11、員工OJT（在職培訓(xùn)）實(shí)施的技巧---四階段指導(dǎo)法

12、如何管理員工的職業(yè)技能進(jìn)行有效管理

◆互動演練環(huán)節(jié)：員工針對性培訓(xùn)計(jì)劃制訂

第四部分：金牌班組長必需掌握的簡易管理工具

引言：工欲善其事，必先利其器

一、統(tǒng)計(jì)法和雷達(dá)圖

1、提示語：簡單好用，容易表達(dá)

2．最常見的圖表：統(tǒng)計(jì)圖表

3、統(tǒng)計(jì)圖表的使用有何特點(diǎn)

4、表達(dá)效果或資料差異的一種方法：雷達(dá)圖

5、雷達(dá)圖的使用有何特點(diǎn)

二、流程圖和愚巧法

1、提示語：一目了然，簡便直觀

2、作業(yè)流程管理的好工具：流程圖

3、流程圖的使用特點(diǎn)及其意義

4、愚笨的人都能使用的工作方法：愚巧法

5、工作中如何活用愚巧法

三、甘特圖和推移圖

1、工作計(jì)劃和進(jìn)度管理的好工具：甘特圖

2、如何制作甘特圖

3、甘特圖使用時需注意哪些事項(xiàng)

4、甘特圖應(yīng)用案例及演練

5、了解資料差異最簡單的方法：推移圖

6、推移圖的使用特點(diǎn)及其制作方法

7、推移圖使用時的注意事項(xiàng)

第五部分：金牌班組長必需掌握的核心管理工具

一、QC7大步驟

1、何謂7個QC步驟

2、何謂：三“現(xiàn)”主義和三“不”原則

3、如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)目標(biāo)管理

二、數(shù)據(jù)與查檢表

1. 數(shù)據(jù)會說話

1. 用“數(shù)據(jù)”取代“評論”

2. 數(shù)據(jù)的分類

3. 整理數(shù)據(jù)需注意的事項(xiàng)

1. 查檢表

1. 何謂查檢表

2. 查檢表有哪些種類

3. 如何制作查檢表

4. 查檢表的設(shè)計(jì)及制作的要點(diǎn)有哪些

三、柏拉圖（Pareto Chart）

1. 柏拉法則：Vital Few,Trivial Many（重要的少數(shù)，次要的多數(shù)）

2. 找出重點(diǎn)問題，集中優(yōu)勢兵力重點(diǎn)解決--柏拉圖

3. 如何制作柏拉圖

4. 柏拉圖應(yīng)用于日常生活中的案例

5. 柏拉圖有哪些作用

6. 應(yīng)用柏拉圖進(jìn)行效果確認(rèn)時的三個注意事項(xiàng)

7、柏拉圖制作演練

四、直方圖(Histogram)

1. 何謂直方圖？

2. 直方圖有哪些功能

3. 名詞解釋：Xbar、R、眾數(shù)（MODE）、中位數(shù)

4. 直方圖的制作步驟

5. 如何依據(jù)山形圖案的分布作狀態(tài)判斷

6. 直方圖的分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較

7. 直方圖制作演練

五、特性要因圖

1、面對問題連問5個WHY，找出根本原因

2、何謂特性要因圖

3、如何制作特性要因圖

4、如何應(yīng)用創(chuàng)造性思維：頭腦風(fēng)暴

5、特性要因圖有哪些功能

6、繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項(xiàng)

7、特性要因圖制作演練

六、散布圖與管制圖

1. 何謂散布圖

2. 散布圖制作的五個步驟

3. 如何對散布圖進(jìn)行研判

4. 利用中間值線進(jìn)行相互關(guān)系研判

5. 使用散布圖時應(yīng)注意事項(xiàng)

6. 何謂管制圖

7. 管制圖的分類

8. 管制圖制作案例

9. 如何對管制圖進(jìn)行研判

七、層別法

1. 何謂層別法？

2. 以什么觀點(diǎn)來加以層別

3. 如何對問題進(jìn)行有效的層別

4. 層別法的使用

四、授課方式：理論講解+ 體驗(yàn)式實(shí)景模擬+ 現(xiàn)場圖片案例解析+ 互動研討 +問題答疑