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物業(yè)類:客訴與客服過程精細化管理提升(1天)
通過對標桿企業(yè)客服(訴)流程精細化的解析,引導學員與企業(yè)項目客服(訴)流程管理模式進行對比,不僅能夠理解客服(訴)流程精細化的精髓,有助于轉變過去粗放的客服(訴)管理方式,還能在老師引導下對現(xiàn)有客服(訴)流程、機制予以優(yōu)化改善。
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店務管理系統(tǒng)
運用PDCA的方法來解決門店管理經營的每一個問題,讓老板與店長實現(xiàn)輕松管理,快速解決問題,實現(xiàn)業(yè)績倍增。
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銷售新員工-成交為王-金牌銷售(經理)銷售技巧提升
在培訓過程中能夠對具體實務提供操作性極強的解決之道,讓學員在培訓結束后感到專業(yè)銷售是高標準的,但也是可操作的,是能夠切實幫助企業(yè)解決實際問題的!
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教練型領導者——把每一位員工培養(yǎng)成為骨干
把握教練輔導的關鍵情境,掌握輔導的原則與步驟,輔導下屬,提升技能、面對挑戰(zhàn),輔導下屬,意識問題、改正錯誤。
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新員工贏在成長1天版課程大綱
從校園走向工作,就是從童話走向現(xiàn)實。本課程以“贏在成長”為主線,運用引導互動式授課技術,重點幫助新人認清職場現(xiàn)實,確立職業(yè)意識,培養(yǎng)職業(yè)習慣,提升職業(yè)能力,主動融入團隊,盡快度過轉型適應期,轉換角色,適應環(huán)境,以積極陽光的心態(tài)開啟嶄新的職業(yè)生涯。
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領導力修煉—數(shù)字時代的組織管理
如何尋求組織的新價值,借助組織功能轉變、結構轉型、模式創(chuàng)新、價值牽引、組織學習等一系列改變,幫助管理者掌握新價值的來源,并最終創(chuàng)造出一種可以激發(fā)更多人潛能的組織、一種可以讓更多人釋放創(chuàng)造力的組織、一種可以持續(xù)發(fā)展和開放合作的組織?
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《目標與計劃管理OKR》課綱(2天)
一本關于OKR的書將OKR定義為"一個重要的思考框架與不斷發(fā)展的學科,旨在確保員工共同工作,并集中精力做出可衡量的貢獻。
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團隊進化領導力-吉塔行星版
每個人都需要領導力,領導力是每個人的職責。但是,很對學員學完后仍然不知道如何使用?原因很簡單,因為光有理論知識或工具,但缺少場景的應用。
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無形引力——戰(zhàn)略性資源管理沙盤
通過換位思考,親身體會有形資產和無形資產的累積過程,領悟如何經營才能有效控制成本,使企業(yè)的無形資產穩(wěn)步增值,并服務于有形資產。
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銀行支行行長管理素質提升訓練
針對管理階層所需具備的管理能力,做系統(tǒng)化的培養(yǎng),架構最完整;切合管理階層的任務與定位,是可靈活應用的主管訓練課程。
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《管理者高效溝通能力提升》
學習如何說到位,聽到意,問到需,提升職業(yè)化、專業(yè)化的高效溝通能力!提高平衡部門之間的、責、權、利益點,打造高效、協(xié)作、共贏高績效團隊!